Itinuturo sa iyo ng wikiHow na ito kung ano ang gagawin kapag hindi mo ma-access ang ilang mga website. Kung mai-access mo ito sa pamamagitan ng ibang computer, telepono, tablet, o ibang network, maaaring ang problema ay nasa computer o network na iyong ginagamit. Gayunpaman, maraming mga mabilis na solusyon na maaaring makitungo sa karamihan ng mga problema, na sa kasamaang palad ay nangangailangan ng isang mas kumplikadong proseso.
Hakbang
Bahagi 1 ng 3: Pag-troubleshoot
Hakbang 1. Alamin kung ang site ay talagang nagkakaroon ng mga problema
- Kung ang isang site ay nasira o may mga isyu, wala kang magagawa kundi hintaying muli ang site. Suriing muli ang site pagkatapos ng isang tiyak na tagal ng oras upang makita kung mayroong anumang mga pagbabago sa site. Kung naka-back up ang site, ngunit hindi mo pa rin ma-access ito, i-clear ang cache ng iyong browser at subukang muli.
- Minsan, gumagana ang site tulad ng dati, ngunit ang network sa pagitan ng computer at ng site ay nakakaranas ng mga problema. Kung tumatakbo pa rin ang site, patuloy na basahin ang segment na ito upang i-troubleshoot ang isyu na mayroon ka.
Hakbang 2. Bisitahin ang site sa pamamagitan ng isa pang aparato o network
Kung ang site ay maaaring mai-load sa iba pang mga aparato, ang problema ay maaaring sa aparato o web browser na ginagamit. Kung ang isang site ay hindi maglo-load sa anumang aparato, posible na ang site o ang network nito ay nagkakaproblema sa paghawak ng mga panlabas na koneksyon.
Kung maaari, subukang i-load ang site sa pamamagitan ng iba pang mga aparato na konektado sa parehong network (hal. Isang home WiFi network), pati na rin ang mga aparato na hindi nakakonekta sa network (hal. Sa pamamagitan ng isang cellular data plan)
Hakbang 3. Subukang bisitahin ang website sa pamamagitan ng isang incognito, pribado, o lihim na window
Kung normal na naglo-load ang site sa iba pang mga aparato, posible na ang isa sa mga plug-in o extension ng web browser ay ginagawang hindi ma-access ang site. Kung ang iyong site ay maaaring mag-load sa pamamagitan ng isang pribadong window ng pagba-browse, maaari mong karaniwang gumana ang isyu sa pamamagitan ng hindi pagpapagana ng mga extension ng browser, pag-clear ng cookies, o pagbabalik ng iyong browser sa mga default na setting. Narito kung paano buksan ang pribado, incognito, o lihim na mga bintana sa iba't ibang mga browser:
-
Computer:
-
Chrome, Edge, at Safari:
Pindutin ang shortcut Utos ” + “ Shift ” + “ N ”(Mac) o“ Kontrolin ” + “ Shift ” + “ N(PC).
-
Firefox:
Pindutin ang shortcut” Utos ” + “ Shift ” + “ P ”(Mac) o“ Kontrolin ” + “ Shift ” + “ P(PC).
-
-
Mobile na aparato:
-
Chrome:
Pindutin ang icon na three-dot sa tabi ng address bar at piliin ang “ Bagong tab na Incognito ”.
-
Safaris:
I-tap ang dalawang magkakapatong na mga parisukat sa kanang sulok sa ibaba ng screen, pagkatapos ay i-tap ang “ Pribado ”Sa ibabang kaliwang sulok ng screen.
-
Samsung Internet:
Pindutin ang icon ng dalawang magkakapatong na mga parisukat sa ilalim ng screen, pagkatapos ay piliin ang I-on ang mode na Lihim ”.
-
Hakbang 4. I-restart ang iyong computer, telepono o tablet
Kadalasan beses, malulutas ang problema sa pamamagitan ng pag-restart ng aparato. Matapos mag-restart ang aparato, subukang bisitahin muli ang site.
Hakbang 5. Pansamantalang huwag paganahin ang programa ng antivirus
Ang mga programa ng Antivirus ay maaaring makagambala sa pag-load ng ilang mga website. Subukang huwag paganahin ang programa at i-reload ang site.
- Kung ang site ay maaaring mag-load kapag ang programa ng antivirus ay hindi pinagana, posible na ang mga panuntunan sa firewall o iba pang mga setting sa programa ay humahadlang sa site na nais mong i-access. Tandaan na tapos na ang pag-block na ito dahil may problema ang site na gusto mo. Kung natitiyak mong ligtas ang site, buksan ang iyong antivirus program, hanapin ang segment upang payagan o harangan ang mga website at app, at gawin ang mga kinakailangang pagbabago.
- Siguraduhin na muling paganahin ang iyong programa ng antivirus matapos mong subukan ang koneksyon.
Hakbang 6. Suriin ang mga setting ng petsa at oras ng computer
Kung nakakakita ka ng isang mensahe ng error na nauugnay sa seguridad kapag sinubukan mong i-load ang site, posible na ang petsa at oras sa iyong computer, telepono, o tablet ay hindi tumpak. Suriin ang orasan ng iyong computer o mobile device upang matiyak na nakatakda ito sa tamang oras at petsa.
- Kung ang oras o petsa ay hindi tama sa iyong Windows computer, i-click ang tagapagpahiwatig ng oras sa taskbar, piliin ang " Mga setting ng petsa at oras ", At i-slide ang switch na" Awtomatikong magtakda ng oras "sa posisyon na on o" On ". Pagkatapos nito, i-click ang " Mag-sync ngayon ”Upang muling i-synchronize ang orasan.
- Kung ang oras o petsa ay hindi tama sa iyong Mac, buksan ang menu Apple, piliin ang " Mga Kagustuhan sa System ", i-click ang" Petsa at Oras ”, At piliin ang icon ng lock upang makagawa ka ng mga pagbabago. Lagyan ng check ang kahon sa tabi ng "Awtomatikong itakda ang petsa at oras". Hangga't nakakonekta ka sa internet, palaging ipapakita ng iyong computer ang tamang petsa at oras.
Hakbang 7. Siguraduhin na walang mga kontrol sa magulang ang pinagana
Kung mayroon kang isang programa ng kontrol ng magulang, posible na ang programa ay humahadlang sa pag-access sa ilang mga site. Kung maaari mong ma-access ang programa, huwag paganahin ang programa ng kontrol ng magulang at subukang bisitahin muli ang site.
Hakbang 8. Patakbuhin ang isang anti-malware scan
Kung ang iyong computer ay mayroong isang virus o ilang uri ng malware, maaaring hindi mo ma-access ang ilang mga site. Kapag nangyari ang isang problema, ang ilang mga site ay hindi naglo-load o na-redirect ka sa ibang website! Kapag nagpapatakbo ng isang antivirus o anti-malware scan, gagabay sa iyo ang programa ng seguridad sa proseso ng pag-secure ng iyong computer at inaasahan kong muling makuha ang pag-access sa mga website.
Bahagi 2 ng 3: Pag-troubleshoot sa Mga Web Browser
Hakbang 1. Gumamit ng ibang browser
Kung normal na naglo-load ang site sa iba pang mga aparato, ngunit hindi sa web browser na iyong ginagamit (kahit na sa pribado o pribadong mode), subukan ang ibang browser. Kung mayroon ka lamang isang naka-install na browser, maaari mong mabilis na i-download at mai-install ang isa pang libreng browser tulad ng Firefox, Chrome, o Opera, at pagkatapos ay subukang mag-access sa mga website sa pamamagitan ng bagong browser.
Kung ang site ay maaaring mag-load sa isa pang browser, subukang huwag paganahin ang ad blocker sa browser na karaniwang ginagamit mo, at i-clear ang mga cookies ng iyong browser. Minsan, ang mga blocker ng ad at nag-expire na cookies ay pumipigil sa mga website na maayos na mai-load
Hakbang 2. Tiyaking pinagana ang JavaScript
Bilang default, pinagana ang JavaScript sa web browser. Kung naka-off ang JavaScript, maaaring mahihirapan kang mag-load ng mga sikat na site. Suriin ang mga setting ng iyong browser upang matiyak na pinagana ang JavaScript:
-
Computer:
-
Chrome:
I-click ang icon na three-dot menu, piliin ang " Mga setting, at i-click ang " Advanced ”Sa kaliwang pane. I-click ang " Mga setting ng site ”Sa seksyong" Privacy at seguridad, "Kung hindi pinagana ang JavaScript, mag-click sa mga pagpipilian at piliin ang" Pinayagan ”.
-
Mga gilid:
I-click ang icon na three-dot menu at piliin ang “ Mga setting " I-click ang " Mga cookies at pahintulot sa site ”Sa kaliwang pane at hanapin ang" JavaScript "sa seksyong" Lahat ng Mga Pahintulot ". Kung nakikita mo ang katayuang "Pinapayagan", pinagana ang JavaScript. Kung hindi, mag-click sa isang pagpipilian at i-slide ang switch sa naka-on o posisyon na "Bukas".
-
Firefox:
I-type ang tungkol sa: config sa address bar at kumpirmahin ang pagpapatuloy ng pagkilos. Ipasok ang "javascript.enified" sa patlang ng paghahanap at tiyaking ang entry ay nakatakda sa pagpipiliang "Totoo". Kung hindi, i-double click ang salitang " hindi totoo ”Upang baguhin ito.
-
Safaris:
I-click ang menu na " Safari ", pumili ng" Mga Kagustuhan, pagkatapos ay i-click ang tab na " Seguridad " Kung ang pagpipiliang "Paganahin ang JavaScript" ay hindi naka-check, lagyan ng tsek ang kahon ngayon.
-
-
Mga Mobile Device:
-
Android bersyon ng Chrome:
Kung gumagamit ka ng Chrome sa iyong iPhone / iPad, pinagana ang JavaScript at walang paraan upang hindi ito paganahin. Sa mga Android device, pindutin ang icon na tatlong tuldok sa tabi ng address bar, piliin ang “ Mga setting ", hawakan" Mga setting ng site, at piliin ang " JavaScript " Kung hindi pa pinagana ang JavaScript, kailangan mo itong paganahin ngayon.
-
Safaris:
Buksan ang menu ng mga setting ng iPhone o iPad at piliin ang “ Safari " I-swipe ang screen at pindutin ang " Advanced ”, Pagkatapos ay i-slide ang switch na" JavaScript "sa naka-on na posisyon kung wala pa ito.
-
-
Samsung Internet:
Pindutin ang icon ng menu ng tatlong linya, piliin ang “ Mga setting ", hawakan" Advanced ”, At paganahin ang JavaScript kung hindi mo pa nagagawa.
Hakbang 3. I-reset ang Firefox o Chrome (kung gumagamit ka ng isang computer)
Kung hindi mo pa rin ma-access ang site, nag-aalok ang Chrome at Firefox ng built-in na pagpipilian upang maibalik ang browser sa mga factory / orihinal na setting nito. Maaaring alagaan ng pagpipiliang ito ang mga isyu na hindi nalulutas ng iba pang mga pagpipilian sa parehong mga browser. Ang lahat ng mga setting at mga shortcut ay mai-reset, ang mga extension at mga add-on ay hindi pagaganahin, at ang pansamantalang data ng site ay tatanggalin.
-
Chrome:
I-click ang icon na three-dot menu, piliin ang " Mga setting, at i-click ang " Advanced ”Sa kaliwang pane. Sa seksyong "Advanced", i-click ang " I-reset at linisin, pagkatapos ay piliin ang " Ibalik ang mga setting sa kanilang orihinal na mga default ”.
-
Firefox:
Sa Firefox, i-click ang link na ito o kopyahin at idikit ito sa address bar: https://support.mozilla.org/en-US/kb/refresh-fireoks-reset-add-ons-and-settings#. I-click ang I-refresh ang Firefox ”Upang magpatuloy kapag na-prompt.
Bahagi 3 ng 3: Pag-aayos ng Mga Paghihigpit sa Lokal na Network
Hakbang 1. I-reset ang modem at router
Kung maaari mong ma-access ang ilang mga website sa pamamagitan ng cellular data network ng iyong telepono o tablet, ngunit hindi ma-access ang parehong mga site mula sa iyong home network, subukang i-restart ang iyong router at / o wireless modem. Ang trapiko patungo o mula sa ilang mga website ay maaaring ma-block o harangan ng modem o router.
- I-unplug ang cable mula sa modem at router (kung mayroon kang isang hiwalay na aparato) at maghintay ng halos isang minuto. Ang mga modem at router ay magkakaiba sa kanilang hitsura, ngunit karaniwang may isa o higit pang mga kumikislap na ilaw. Ang mga modem ay pangkalahatang konektado sa isang coaxial o telepono jack sa dingding ng bahay.
- Ikonekta muli ang modem sa isang mapagkukunan ng kuryente at hintaying ito ay mag-on.
- Ikonekta muli ang router sa isang mapagkukunan ng kuryente at hintaying mag-on ito.
- Subukang bisitahin muli ang website.
Hakbang 2. I-clear ang DNS cache
Ang DNS (Domain Name System) ay isang serbisyo na nagsasalin ng mga pangalan ng web domain sa mga IP address upang makakonekta ka sa mga website. Ang iyong computer ay may isang cache ng DNS na maaaring hindi napapanahon o nasira kaya hindi mo ma-access ang ilang mga website. Sa pamamagitan ng pag-clear sa iyong DNS cache, maaari mong muling mai-access ang iyong mga paboritong site.
-
Windows:
Pindutin ang shortcut” Windows ” + “ R", I-type ang cmd, at pindutin ang" Pasok " Sa window ng utos, i-type ang ipconfig / flushdns at pindutin ang “ Pasok ”.
-
Macs:
Buksan ang app Terminal mula sa folder na " Mga utility ", I-type ang dscacheutil -flushcache at pindutin ang" Bumalik ka " Pagkatapos nito, i-type ang sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder at pindutin ang " Bumalik ka ”Upang muling simulan ang serbisyo ng DNS. Hihilingin sa iyo na magpasok ng isang password ng administrator.
Hakbang 3. Sumubok ng ibang DNS server
Ang naka-set up na DNS server sa aparato ay maaaring hinaharangan ang site na nais mong bisitahin. Madalas itong nangyayari kapag gumamit ka ng isang service provider ng DNS na gumagamit ng isang listahan ng block ng seguridad upang harangan ang mga site na alam na kahina-hinala. Karaniwan, ang computer ay nakatakda upang makakuha ng impormasyong DNS server nang awtomatiko, ngunit maaari mong tukuyin ang isang tukoy na server kung nais mo.
-
Maghanap ng maaasahang publiko / walang bayad na mga DNS server, tulad ng mga DNS server mula sa Google, Cloudflare, at OpenDNS. Kakailanganin mo ring itala ang mga IP address para sa pangunahin at pangalawang mga DNS server.
-
Google:
8.8.8.8 at 8.8.4.4
-
Cloudflare:
1.1.1.1 at 1.0.0.1
-
OpenDNS:
208.67.222.222 at 208.67.220.220
-
Verisign:
64.6.64.6 at 64.6.65.6.
-
-
Baguhin ang DNS server sa Windows computer:
Pindutin ang shortcut” Windows ” + “ R ”At i-type ang ncpa.cpl upang buksan ang window ng Mga Koneksyon sa Network. Mag-right click sa network adapter, piliin ang " Ari-arian ", Lagyan ng tsek ang" Internet Protocol Version 4 "sa listahan at i-click ang pindutang" Ari-arian " Upang tukuyin ang isang server, piliin ang " Gamitin ang sumusunod na mga DNS server address ”At ipasok ang mga address ng mga server na nais mong gamitin. Kung ang address ay tinukoy na, maaari mo itong baguhin o subukang makuha ang DNS server address na awtomatiko upang makita kung malulutas ang problema.
-
Baguhin ang DNS server sa Mac computer:
Buksan ang menu na "Apple", i-click ang " Mga Kagustuhan sa System ", pumili ng" Network ”, At i-click ang lock icon upang gumawa ng mga pagbabago. I-click ang koneksyon na ginamit, piliin ang " Advanced, at i-click ang tab na " DNS". Ipasok ang mga address ng mga server na nais mong gamitin. Kapag naitalaga ang mga address, maaari mong ilipat ang mga bagong address sa tuktok ng listahan o tanggalin ang mga luma.
Hakbang 4. Huwag paganahin ang proxy server
Kung ang iyong computer ay naka-set up upang kumonekta sa internet sa pamamagitan ng isang proxy server, at ang server na iyon ay hindi gumagana (o partikular na pag-block ng ilang mga site), maaari mong i-bypass ang proxy server.
-
Windows:
I-click ang menu na "Start" ng Windows, piliin ang " Mga setting, at i-click ang " Network at Internet " I-click ang " Proxy ”Sa ilalim ng kaliwang haligi. Kung naka-set up na ang isang proxy server at hindi mo nais itong gamitin, patayin ang opsyong "Gumamit ng isang proxy server" sa ilalim ng screen.
-
Macs:
I-click ang menu na "Apple", piliin ang " Mga Kagustuhan sa System ", i-click ang" Network ”, At pumili ng isang aktibong koneksyon. I-click ang pindutan na " Advanced, piliin ang mga tab " Mga Proxy ”, At alisan ng check ang mga proxy na ayaw mong gamitin.
Mga Tip
- Kung hindi mo ma-access ang anumang mga site, maaaring ang problema sa koneksyon sa internet na iyong ginagamit. Makipag-ugnay sa serbisyong pang-teknikal na suporta ng iyong internet service provider o lokal na administrator upang makabalik ka sa pag-access ng mga website sa internet.
- Kung ang isang website ay na-block ng isang programa ng antivirus, serbisyo sa DNS, o proxy server, maaaring pabor sa iyo ang pag-block. Ang site na nais mong i-access ay maaaring makapinsala sa iyong computer gamit ang malware, o maglaman ng nakakahamak na nilalaman.
- Bagaman bihira ito, kung minsan ang gulugod ng isang mas malaking network ay nakakasalubong ng isang problema na nakakaapekto sa isang malaking bilang ng mga website nang sabay.
