Ang sinumang nagkaroon ng trabaho na nauugnay sa customer ay nakakaalam kung gaano kahirap manatiling kalmado at masiyahan ang lahat sa buong araw. Mga reklamo ng customer, kumplikado o kakaibang mga kahilingan, at mga tagapamahala na nandiyan lamang kapag nagkamali ka - ito ay isang resipe para sa krisis kung hindi ka handa. Basahin ang gabay na ito upang malaman kung paano pakitunguhan ang bawat customer nang may kagandahang-loob at tiwala.
Hakbang
Paraan 1 ng 3: Pagbuo ng Magandang Mga Batas sa Serbisyo
Hakbang 1. Ipagmalaki ang iyong mga kakayahan
Karaniwang pinag-uusapan ng mga bosses ang tungkol sa pagiging mapagmataas ng iyong "trabaho," ngunit ang mga trabaho sa serbisyo ay hindi lahat kapana-panabik. Sa halip, ipagmalaki ang iyong kakayahang "gawin" ang trabaho. Magsimulang humanga sa iyong paghawak ng bawat paglilipat. Walang mas mahusay na paraan upang hikayatin ang iyong sarili na gumawa ng mas mahusay kaysa sa maniwala na maaari kang gumawa ng mas mahusay.
Sa mga trabaho sa mas mababang antas ng serbisyo lalo na, maaari kang tratuhin tulad ng wala kang personal na mga kasanayan, ngunit hindi iyon totoo. Kailangan ng presyon, pagtitiyaga, at mga kasanayang panlipunan upang hawakan ang mga customer, kahit na sa isang window ng fast-drive na fast food
Hakbang 2. Ipakita ang iyong pinakamahusay na sarili
Ang pinakamahusay na paraan upang makitungo sa mga customer ay hindi upang bigyan sila ng pagkakataon na magustuhan ka. Ang isang malaking bahagi nito ay gumagawa ng positibong pisikal na impression sa kanila. Magbihis nang maayos, may malinis na damit. Regular na mag-shower, at magsipilyo at gumamit ng deodorant araw-araw. Maglakad sa isang madaling bilis, makipag-ugnay sa mata, at magsalita sa isang malakas, malinaw at kalmadong boses. Ang iyong mga customer ay agad na pakiramdam tulad ng sila ay nasa mga propesyonal na kamay, binabawasan ang pagganyak na pintasan ang iyong hitsura.
Kung pinagpawisan ka ng marami o may iba pang mga kundisyon na nagpapabango sa iyo o mukhang mas mababa sa mabuti pagkatapos ng ilang oras, tingnan kung may isang paraan upang makapagdala ng mga emerhensiyang kagamitan sa kalinisan upang gumana at makalabas ng 5 minuto sa gitna ng iyong paglilipat upang sariwa
Hakbang 3. Magsimula sa isang ngiti
Kung talagang iniiwan ang iyong mga alalahanin, takot, galit, at pag-aalinlangan sa bahay araw-araw, ito ay isang madaling hakbang upang turuan ang iyong sarili na ngumiti at tunay na masisiyahan sa pagbati sa bawat customer. Huwag mag-alinlangan sa iyong sarili - hayaan ang iyong mukha na ilagay ang pinakamalaking at pinaka nakakagalit na ngiti sa tuwing binabati mo ang isang tao sa trabaho (kahit sa telepono, dahil ang isang tunay na ngiti ay dumarating din sa iyong boses.) Maaari kang mabigla kung magkano ang pagkakaiba sa pagtrato sa iyo ng mga customer.
- Huwag kalimutang ngumiti sa iyong mga katrabaho at, oo, maging ang iyong boss. Walang halaga ito ngunit isang maliit na pagtatanggol sa sarili, at mababawasan ang stress sa trabaho kung mapapanatili mo ito. Nakakahawa ang ngiti.
- Magbayad ng pansin sa susunod na lumabas ka sa pamimili o pagbisita sa isang restawran, at mapapansin mo na ang ilan sa mga naghihintay ay laging nagmumukha at medyo galit. Ito ay dahil hindi sila masyadong nakatuon sa trabaho, at labis na nag-aalala tungkol sa kung kanino sila "maaaring" at "hindi" makihalubilo. Isipin kung paano mo pinaramdam sa iyo na hindi kaaya-aya, at nangangako na hindi ipadama sa iba ang ganoong paraan.
Hakbang 4. Iwanan ang iyong "sarili" sa bahay
Ito ang isa sa pinakamahalagang kasanayan na maaaring malaman ng isang manggagawa sa serbisyo, na madalas na pinaghihiwalay ang part-time na manggagawa mula sa mga nagdurusa. Sa katunayan, hindi ka nagtatrabaho upang ipakita kung sino ka. Nasa trabaho ka lamang upang mabayaran. Ang mga kostumer na nakikipag-ugnay sa iyo sa trabaho ay hindi alam kung ano ang hindi mo gusto, kung ano ang iyong paboritong pagkain, o kung ano ang palagay mo sa mga suot na damit - at ang mahalaga, "wala silang pakialam". Kinausap ka nila dahil kailangan nila ng serbisyo. Lagi mong tandaan yan.
- Kung hindi ka sigurado o kinakabahan sa kung ano ang iniisip ng ibang tao sa iyo, ang pag-iiwan ng iyong mga alalahanin sa bahay ay makakatulong sa iyong pakiramdam na mas tiwala sa paghawak ng mga customer. Ituon ang kanilang mga pangangailangan at kagustuhan, hindi kung ano ang tingin nila sa iyo. Hindi sila bahagi ng iyong pribadong buhay, kaya't huwag mong alintana kung ano ang tingin nila sa iyo.
- Kung palagi kang bigo sa iyong mga customer o madalas na mahinahon tungkol sa kanila (kahit na ang mabubuti), ang pag-iiwan ng mga hindi magagandang ugali sa bahay ay makakatulong sa iyong mamahinga at mas mahusay na gawin ang iyong trabaho. Tandaan, ang mga customer ang buhay na buhay ng negosyo, at sa gayon ang iyong suweldo.
Hakbang 5. Huwag isapuso ang anumang bagay
Ang mga customer ay hindi masyadong may kamalayan sa kung ano ang sinasabi nila tungkol sa iyo; nadala lamang sila sa init, para sa mabuti o mas masama pa. Siyempre, ang papuri ay mas mahusay kaysa sa pagpuna, ngunit pagkatapos ng lahat, ang opinyon ng bawat customer ay hindi kasinghalaga ng negosyo. Hayaan mo nalang na mawala ang kahit anong sabihin nila tungkol sa iyo. Magpatuloy na magbigay ng pinakamahusay na serbisyo sa bawat customer, anuman ang kanilang reaksyon.
- Huwag kailanman maglabas ng isang masamang karanasan sa isang customer sa ibang customer na nakilala mo. Paghiwalayin ang pangyayari at tingnan ito tulad ng totoo - hindi kanais-nais, ngunit nakatago. Kapag napagtanto mo na, madali nang balewalain. Ang tanging oras na ang isang masamang karanasan sa customer ay lumala ay kung ipinapasa mo ito. Sa pamamagitan ng hindi pagsasaalang-alang sa mga salita ng customer, makasisiguro ka na ang negatibong kalagayan ay natigil sa iyo.
- Ipagmalaki kapag nakatanggap ka ng isang papuri. Gayunpaman, huwag itong gamitin bilang isang dahilan upang ihinto ang pagsubok na magbigay ng mas mahusay na serbisyo. Ang mga taong tumatanggap ng pinakamahusay na mga pagsusuri mula sa mga customer ay ang mga hindi tumitigil sa pagsubok na iparamdam sa kanila na masaya at komportable sila.
Hakbang 6. Maging seryoso sa iyong mga customer
Karamihan sa mga kabataan o walang karanasan na mga manggagawa ay pinagalitan (o pinaputok) ng kanilang mga boss dahil sa pagtawa sa isang katawa-tawa o walang galang na kahilingan sa customer. Ang totoo, dapat mong palaging, palagi, palaging ipalagay na ang customer ay seryoso. Ang mga customer ay bihirang magbiro, at walang paraan upang malaman kung ano ang iniisip nila kapag kausap ka nila. Maging kaaya-aya at tunay kapag tumutugon, gaano man ang tunog ng mga ito sa iyo.
- Tandaan, kahit na sa isang pangkaraniwang trabaho sa serbisyo, paminsan-minsan ay makakasalubong mo ang mga customer na may mga sakit sa isip, kapansanan, o mga kapansanan sa pagsasalita. Kung ugali mong palaging seryosohin ang iyong mga customer, hindi ka makakaramdam ng pagka-awkward tungkol sa pagiging bastos sa isang tao tungkol sa isang bagay na wala silang kontrol sa iyo.
-
Minsan, binibiro lang ng mga customer ang tungkol sa iyo. Ayos lang; maaaring hindi ito masaya para sa iyo, ngunit tandaan, hindi ito isang problema at hindi makakagawa ng pagkakaiba sa iyong buhay sa paglaon. Tandaan ang mga hakbang na nabasa mo at humakbang palayo sa karanasan. Huwag mong isapuso ito.
Kadalasan, kung tumugon ka sa isang "pagbibiro" na kahilingan na para bang seryoso ito, maaari mong pumutok ang biro at mawala sa iyo ang atensyon ng masungit na customer nang walang pagiging bastos. Maaaring ipalagay ng customer na hindi ka tutugon; ngunit kapag nakita ka niyang gagawa ka ng anumang bagay upang masiyahan ang kahilingan, ang kanyang opinyon tungkol sa iyo ay magbabago nang mas mabuti
Hakbang 7. Maging mapagpakumbaba
Ang mapagpakumbabang manggagawa ay mayroong lahat ng mga katangiang nabanggit sa itaas. Nagbibigay siya ng tuluy-tuloy na serbisyo anuman ang ugali ng kostumer o kostumer, ngumiti at sinusubukan ang kanyang makakaya sa lahat ng nakakasalubong niya, at hindi pinapayagan na ang mga personal na salungatan o masamang deal ang makulay sa kanyang mga aksyon. Alam din ng mapagpakumbabang manggagawa sa serbisyo kung oras na upang bumaling sa boss. May mga pagkakataong hindi mo masiyahan ang isang customer, o hindi matugunan ang isang espesyal na kahilingan. Para saan ang mga boss. Huwag kang mahiya tungkol sa paghingi ng tulong.
- Huwag magmukhang bigo o galit kapag kailangan mong tawagan ang iyong boss upang makitungo sa isang customer; mas mabuti, isipin ito bilang isang labis na hakbang na nasisiyahan kang gawin upang matiyak na nasiyahan sila. Nais ng mga customer na iparamdam sa iyo na mabuti na nagtatrabaho ka sa kanilang kalamangan, hindi pakiramdam na nagkasala o galit na abalahin ka ng kanilang mga kahilingan.
- Matapos makumpleto ang transaksyon, tanungin ang iyong boss (pagkatapos na umalis ang customer) na ipaliwanag kung ano ang ginawa nila, at kung ano ang dapat mong gawin sa susunod na maganap ang isang katulad na sitwasyon. Minsan maaari kang matuto ng mga bagong bagay at kapaki-pakinabang na impormasyon upang makapagbigay ng isang mas mahusay na karanasan para sa susunod na customer.
Hakbang 8. Huwag madaliin ang customer
Dapat kang laging nagmamadali upang tulungan sila, ngunit maaari silang tumagal hangga't makakaya nila. Kung ang isang pila ay bumubuo sa likod ng isang napakabagal na customer, tingnan kung makakakuha ka ng isang tao na makakatulong na maghatid ng bahagi ng pila para sa iyo.
Kung walang ibang makakatulong, manatiling nakangiti at magiliw. Alam ng mga customer na hindi mo kasalanan na ang pila ay mahaba; marahil ay hindi ka nila patatawarin kung mukhang mabagal ka sa isang pag-uugali at nagkamali
Paraan 2 ng 3: Mga problema sa Customer at Mga Reklamo ng Customer
Hakbang 1. Matuto nang higit pa sa mga panuntunan lamang
Karamihan sa mga negosyo sa serbisyo ay may malinaw na mga patakaran para sa mga manggagawa. Gayunpaman, palaging may isang segundo, mas may kakayahang umangkop na "panuntunan" na nagbibigay-daan sa iyo upang sirain ang mga patakaran upang masiyahan ang mga customer. Ang pag-alam na ito ay makakatulong sa iyo na gumawa ng higit pa sa gawin ang trabaho (na mas madalas kaysa sa hindi pinapayapa ang customer kahit na paano ito magtatapos) nang hindi nagkagulo.
Kadalasan, ang pamamahala lamang ang dapat gumawa ng pagbubukod na ito, ngunit magtanong at mag-aral ng maraming mga sitwasyon sa customer hangga't maaari kung saan maaari mong labagin ang mga patakaran. Minsan, ang kasiya-siya sa isang galit na customer ay ipinapakita lamang na gagawa ka ng isang pagbubukod para sa kanila. Alamin kung paano ito gawin nang ligtas
Hakbang 2. Huwag pansinin ang isang bagay
Minsan, nawawalan ng kagandahang-loob ang mga customer at nagsasabi ng isang bagay na hindi magalang o masama. Siyam na beses sa sampu, kung balewalain mo ito nang hindi tumutugon sa sinabi, agad na makokonsensya ang customer tungkol sa sinabi niya at magiging mas kalmado sa paglaon.
Kung agad kang makatutugon sa isang insulto tulad ng hindi mo kinuha na "sinadya" bilang isang insulto, mas mabuti pa iyan. Ang customer ay magiging mabait sa iyo sa pagtatapos ng transaksyon, dahil bibigyan siya ng isang libreng pangalawang pagkakataon nang isang ugnay at nais mong maging hindi mo alam ang kanyang tunay na hangarin
Hakbang 3. Patayin nang may kabaitan
Hindi ito nangangahulugang pagiging passive-agresibo; nangangahulugan ito ng pagtugon sa mga nagugulo na customer sa parehong paraan tulad ng pagtugon sa mga paboritong customer. Karamihan sa mga customer na nagalit sa iyo ay sinusubukan lamang upang makakuha ng isang tugon upang maaari silang magreklamo muli. Huwag ibigay sa kanila ang kasiyahan na iyon. Magpatuloy na magbigay ng serbisyo na may isang ngiti at mabuting pag-uugali, hindi bababa sa tumawid ang customer sa linya at saktan ka ng salita. (Sa puntong ito, maaaring mas maraming mga marahas na hakbang ang kailangang gawin).
Mas okay na pag-usapan ang tungkol sa mga customer, ngunit lumayo sa ibang mga customer, at gawin ito pagkatapos na umalis sila. Kung wala kang lugar upang pag-usapan ang masasamang customer sa mga katrabaho, mas mabuti na itago mo ito sa iyong sarili at ilabas ito sa bahay
Hakbang 4. Kausapin ang pamamahala
Kapag ang isang customer ay may paulit-ulit na problema, nasa sa pangkat ng pamamahala ng tindahan na gumawa ng mga probisyon para sa pagharap sa customer na iyon. Ipaalam sa kanila kung ang isang customer ay talagang nagdudulot sa iyo at sa iyong mga katrabaho ng problema, pagkatapos ay humingi ng payo sa kung ano ang dapat gawin. Sa ilang mga kaso, ang mga may problemang customer ay aalisin sa tindahan; Sa karamihan ng mga kaso, responsibilidad ng mga tagapamahala na maghatid ng mga customer.
Hakbang 5. Alamin ang iyong mga limitasyon
Ang "customer ay palaging tama" ay isang gabay sa serbisyo, hindi isang bagay na hayaan ang mga customer na yurakan ka. Ang paggawa ng anumang makakaya upang masiyahan ang mga customer ay naiiba sa pagtitiis sa kahihiyan at sakit ng trabaho. Habang mahalaga na maging malakas at huwag hayaang mapahamak ka ng mga bagay, paminsan-minsan, lalabagin ng mga customer ang mga hangganan. Sa mga ganitong oras, mahinahon mong hilingin sa kanya na huminto, at ipaliwanag ang nararamdaman mo.
- Nakalulungkot, ang iyong kalayaan na tumugon sa panliligalig sa customer ay nag-iiba sa bawat kumpanya. Gayunpaman, sa pangkalahatan, maaari kang kumilos kung ikaw ay personal na inaatake, pinahiya o naloko sa harap ng isang madla, o sinalakay nang pisikal.
- Kung hindi pa rin tumitigil ang customer sa pag-atake sa iyo, humingi ng tulong sa isang katrabaho. Palagi kang may kinalaman sa customer sa tulong ng isang tagapamahala o katrabaho na handang pasanin ang pasanin.
Hakbang 6. Tumayo sa iyong lupa
Napaka, napakabihirang, nagpasya ang isang customer na gugulin ang kanyang oras sa pagkasira ng iyong araw nang walang magandang kadahilanan, at walang manager o katrabaho ang makakatulong. Sa oras na ito, dapat mo munang protektahan ang iyong sarili. Huwag tuksuhin ang mga customer na sumigaw sa iyo ng damdamin, ngunit huwag tanggapin ang ginigipit din. Maghintay ang customer habang naghahanap ka para sa manager; kung ayaw nila ng isang manager, sabihin sa kanila na hindi ka makakatulong, at dapat silang umalis. Tingnan ang mga ito sa mata at huwag sumuko sa sasabihin mo.
- Muli, ang pananatiling kalmado at pagkontrol sa iyong sarili ay mahalaga sa sitwasyong ito. Huwag itaas ang iyong boses o sabihin ang anumang bastos, at huwag umiyak. Huwag hayaang ngumiti o magalit. Ang anumang pag-sign ng hindi mapigil na damdamin ay magagalit sa customer o maghahatid sa kanya na ipagpatuloy ang panliligalig sa iyo.
- Huwag hilingin sa kanila na umalis, sabihin sa kanila na "kailangan" nilang umalis. Maaari mong ipaliwanag ang iyong sarili, ngunit huwag magtagal. Kung naghihirap ka mula sa napakalaking panliligalig sa customer at walang tao sa paligid upang makatulong na harapin ito, mas mahusay na labagin ang mga patakaran kaysa yurakan. Hindi ka paalisin ng isang mabuting boss para sa pagtatanggol sa iyong sarili sa isang matinding sitwasyon.
Paraan 3 ng 3: Paglikha ng isang Positive na Coworker Atmosphere
Hakbang 1. Maunawaan kung bakit mahalaga sa iyo ang mga katrabaho
Ang pagkakaroon ng katrabaho sa tabi mo ay maraming benepisyo. Kung malapit ka sa iyong mga katrabaho, mayroon kang mga tao sa iyong antas na maaaring makiramay sa iyong pang-araw-araw na karanasan, na nagpapababa ng iyong antas ng stress sa trabaho. Ang mga katrabaho na gusto mo ay mas madali ring humingi ng tulong, at mas malamang na tulungan ka nang hindi hiningi. Panghuli, ang mga kasamahan sa trabaho ay maaaring magbigay ng mga babala tungkol sa mga pagbabago sa pamamahala, paparating na mga pagsusuri, at anumang gagawin o hindi mo ginagawa na maaaring magresulta sa pagkilos ng disiplina.
Madalas na sinasabi ng mga nakaranasang manggagawa sa serbisyo na ang pagtatrabaho para sa mga customer ay maaaring maging isang mahirap, at kahit na masaya, hangga't gusto mo at ng iyong mga katrabaho ang bawat isa. Ang pakiramdam na ikaw ay bahagi ng isang pinapahalagahang koponan ay nagdaragdag ng iyong kasiyahan sa trabaho
Hakbang 2. Tratuhin ang mga katrabaho tulad ng mga customer
Sa partikular, ngumiti at batiin ang bawat katrabaho, kahit na hindi mo gusto o nagmamalasakit sa kanila, at kahit na hindi sila ngumiti pabalik. Ang mga tao ay puno ng pag-aalinlangan, ngunit halos lahat ay pinahahalagahan ang isang tao na may gusto sa kanila ng sapat na ngumiti nang hindi sinusubukang itago ito.
- Dapat mo ring sumunod sa patakaran ng pag-iwan ng iyong "sarili" sa bahay kapag nakikipag-ugnay sa mga katrabaho. Huwag maging emosyonal sa kanila. Siguraduhin na ang pag-uusap ay magaan at hindi masyadong mahalaga.
- Huwag ipagpalagay na ang iyong mga katrabaho ay sumasang-ayon sa iyo. Mas mabuti pa, tanungin mo sila kung ano ang iniisip nila tungkol sa isang bagay, upang maaari kang tumugon sa iyong opinyon upang hindi mo mapahamak o maiikot sila.
Hakbang 3. Maging palakaibigan
Kahit na hindi mo talaga gusto ang pakikisalamuha, magpanggap na nasa trabaho ka. Kapag nasanay ka na sa lugar ng trabaho, anyayahan ang mga katrabaho na samahan ka para sa isang kape o serbesa pagkatapos ng trabaho - at patuloy na gawin ito bawat linggo sinabi nilang oo. Sumang-ayon na gumugol ng oras sa mga kaganapan ng ibang tao, kung inaanyayahan ka nila. (Kung hindi, subukang huwag mag-alala - malamang na hindi ito personal.) Gumawa ng mga pakikipag-usap sa mga katrabaho tuwing nagpapahinga ka o may libreng oras.
Huwag pipilitin ang ibang tao na gumugol ng mas maraming oras sa iyo. Minsan, hindi magiging interesado ang iyong mga katrabaho. Okay lang iyon - muli, huwag mong isapuso. Itigil ang mga paanyaya sa lipunan kung ang isang tao ay patuloy na tinatanggihan sila; bawasan ang maliit na usapan sa "hello" lamang kung ang isang tao ay nais na magpahinga at hindi kausapin
Hakbang 4. Masipag ka
Sa huli, ang pinakamahusay na paraan upang mapahanga ang isang katrabaho ay upang maging isang mabuting manggagawa. Maghanap ng mga bagay na dapat gawin kapag mayroon kang libreng oras, upang mabawasan ang pasanin sa mga katrabaho sa paglaon. Kung maaari mo, palaging subukang tulungan ang mga katrabaho sa anumang kailangan nilang gawin. Huwag maghintay na tanungin; alok ang iyong tulong. Tanungin ang mas maraming karanasan sa mga katrabaho kung paano sila gumawa ng isang bagay nang napakahusay o mabilis, at isapuso ang kanilang payo - ang bawat isa ay gustong pahalagahan para sa kanilang kadalubhasaan o kaalaman.
Hakbang 5. Huwag tsismosa
Hindi mo kailangang hilingin sa ibang tao na huwag magbutang-tsismis (magagalit lang ito sa kanila), ngunit huwag gawin ito. Sa partikular, kung naramdaman mo ang pangangailangan na pag-usapan ang tungkol sa isang tao sa kanilang kawalan, pag-uusap na tulad ng maaari silang dumating at makinig sa iyo sa anumang oras. Manatiling neutral kapag may nagreklamo sa iyo tungkol sa iba sa pamamagitan ng pagsasabi ng mga bagay tulad ng "Hindi ko alam, okay lang ako sa pakikipagtulungan sa kanila." Maaari kang makiramay sa mga problema ng ibang tao, ngunit huwag mo silang gawing iyo.
Kung mayroon kang kawili-wili o kapaki-pakinabang na impormasyon tungkol sa isang katrabaho na nais mong ibahagi, ayos lang hangga't inilabas mo ang mga negatibong paghatol at damdamin. Sabihin kung ano ang alam mo, at hayaang punan ng ibang tao ang kanilang emosyonal na tugon
Hakbang 6. Malinaw na makipag-usap
Pamilyar sa mga katrabaho ay hindi lamang sa pamamagitan ng pagiging mabait. Dapat mo ring magawang kumilos nang mahinahon at malinaw kapag lumitaw ang mga problema. Kilala ka na ng iyong mga katrabaho bilang isang tao na laging nakangiti at masayang kausap sila; ipakita ngayon na hindi ka matatapakan dahil lang sa ikaw ay palakaibigan. Kung sinasamantala ng isang katrabaho ang iyong trabaho, hinarangan ang isang mahalagang linya, o nakagagambala sa iyong trabaho, sabihin sa kanila kaagad.
- Muli, iwanan ang emosyon sa labas ng problema. Ipaliwanag ang iyong sarili nang malinaw at mahinahon. Halimbawa, "Nakita kong kinuha mo ang aking mga customer nang hindi nagtanong kung sino ang tumulong sa kanila, at ito ang gastos sa akin ng pera. Palagi kong tinatanong ang aking mga customer na tumutulong sa kanila, at nagbibigay ako ng credit sa komisyon sa sinumang sabihin nila. Hinihiling ko lang sa iyo na gawin din ito para sa akin."
- Sa ilang mga kaso, maaaring hindi ka komportable na pag-usapan ang mga naturang bagay sa mga katrabaho. Mabuti na humingi ng tulong sa iyong manager upang malutas ang sitwasyong ito. Ngunit tandaan na kung sa tingin mo ay ligtas ka sa paggawa nito, direktang pakikipag-usap sa katrabaho ay makikita bilang mas magalang at matapat ng katrabaho, dahil hindi mo sinasabi sa manager ang bagay na hindi mo binibigyan ng pagkakataon na lutasin ito.
