Ang pamimili sa online ay maaaring naging pang-araw-araw na ugali para sa iyo. Gayunpaman, kung minsan maaari kang bumili ng mga bagay na hindi mo nais o kailangan. Ang mga online na tindahan o mga website sa auction ay maaaring maging mahirap na kanselahin ang mga pagbili. Sa kasamaang palad, kung kinansela mo ang iyong online na pagbili nang mabilis at makipag-ugnay sa nagbebenta, maaari mong kanselahin ang order na nagawa na.
Hakbang
Paraan 1 ng 3: Kinansela ang isang Order mula sa isang Retail Website
Hakbang 1. Kanselahin kaagad ang mga pagbili sa online
Agad na ma-access ang website ng online store. Pagkatapos, hanapin ang menu na "Pagbili" o "Customer Service". Sa menu na iyon, maaari mong makita ang isang listahan ng mga order na pinoproseso. Hanapin ang pagbili na nais mong baguhin, pagkatapos ay kanselahin. Tandaan, mas maaga ang pagkansela na ginawa, mas malamang na hindi mo na kailangang bayaran ito.
Ang ilang mga website ay nangangailangan sa iyo upang magpadala ng isang mensahe sa pamamagitan ng tool sa serbisyo sa customer upang kumpirmahin ang pagkansela. Sumulat ng isang malinaw at maigsi na mensahe para sa hangaring ito
Hakbang 2. Makipag-ugnay sa serbisyo sa customer
Kung hindi mo magawang kanselahin ang isang pagbili sa online, mangyaring makipag-ugnay sa sentro ng serbisyo sa customer. Kapag nakikipag-usap sa kinatawan ng serbisyo sa customer, sabihin ang numero ng order at sabihin na nais mong kanselahin ang order. Karaniwang maaari nila itong kanselahin kaagad.
- Ang numero ng serbisyo sa customer ay karaniwang nakalista sa ilalim ng impormasyon na "makipag-ugnay" sa ilalim ng website.
- Maging magalang. Halimbawa, huwag kalimutang sabihin ang "pakiusap" at "salamat".
- Kung sinabi nilang ang order ay hindi maaaring kanselahin, hilingin na direktang makipag-usap sa boss.
Hakbang 3. Magbigay ng wasto at tiyak na mga kadahilanan
Maraming mga kumpanya na hindi pinapayagan ang pagkansela ng isang order dahil lamang sa binago mo ang iyong isip. Samakatuwid, kailangan mong magbigay ng isang malinaw na dahilan para sa dahilan para sa pagkansela ng pagbili ng produkto. Ang ilan sa mga kadahilanang ito ay karaniwang kasama:
- Mga anunsyo na hindi tumutugma sa produkto.
- Makakahanap ka ng isang katulad na produkto sa isang mas mababang presyo.
- Nasira ang produkto at naiiba sa gusto mong bilhin.
Hakbang 4. Isulat ang numero ng transaksyon o numero ng pagkansela
Kung maaari mong kanselahin ang order ng produkto, isulat ang numero ng kumpirmasyon na ibinigay ng website o kinatawan ng serbisyo sa customer. Kaya, kung may problema sa order sa hinaharap, maaari mong gamitin ang numero ng pagkansela bilang isang sanggunian.
Hakbang 5. I-verify ang refund
Kapag nakansela ang order, makakatanggap ka ng isang refund. Karaniwan itong tumatagal ng ilang araw. Kaya, dapat mong suriin nang regular ang iyong account o kasaysayan ng credit card. Tandaan:
Kinakailangan ng Batas sa Proteksyon ng Consumer sa Indonesia na ang proseso ng pag-refund sa pamamagitan ng debit, credit card, o cash ay tumatagal ng hindi hihigit sa 7 araw. Kung bumili ka ng isang produkto gamit ang isang credit card, ang iyong pera ay maibabalik sa oras ng pagsingil
Paraan 2 ng 3: Umatras bilang Nagwagi sa Auction
Hakbang 1. Kanselahin ang iyong alok
Sa ilalim ng ilang mga kundisyon, maaari kang mag-withdraw bilang nagwagi ng auction nang hindi pinarusahan. Ang pagkansela ng isang alok ay maaaring magawa sa pamamagitan ng pagpindot sa pindutang "Kanselahin" o "Ihinto ang Pag-bid". Gayunpaman, pinapayagan ka lamang ng ilang mga auction website na mag-withdraw para sa mga espesyal na kadahilanan, tulad ng:
- Direktang binabago ng nagbebenta ang ad ng produkto.
- Hindi naintindihan ng nagbebenta ang mga pagtutukoy ng produkto.
- Nagpasok ka ng maling halaga kapag nag-bid ka. Karaniwan itong halata. Halimbawa, kapag ang huling alok ay Rp. 200,000, ngunit talagang nag-bid ka hanggang sa Rp. 2,000,000.
Hakbang 2. Makipag-usap sa isang kinatawan ng site na auction
Kung hindi mo makakansela ang katayuan ng nagwagi sa online na auction, mangyaring makipag-ugnay nang direkta sa website ng auctioneer. Sabihin na nais mong kanselahin ang pag-bid at bumili ng mga auction item.
- Mag-scroll pababa upang makita ang menu na "Mga contact" sa pahina ng website. Ang impormasyon na ito ay maaaring nakalista sa ilalim ng pahina.
- Kung madalas mong ginagamit ang mga serbisyo ng mga website sa auction, ihatid na ikaw ang kanilang tapat na customer.
- Mag-alok na magbayad ng bayad sa pagkansela.
- Maging magalang. Huwag kalimutang sabihin ang "pakiusap" at "salamat."
Hakbang 3. Makipag-ugnay sa nagbebenta sa pamamagitan ng email
Kung hindi o hindi makakansela ng website ang order, kailangan mong makipag-ugnay nang direkta sa nagbebenta ng produkto. Kahit na wala siyang obligasyong tulungan ka, ang taong iyon ay maaaring maging handa na kanselahin ang order at muling subasta ang produkto.
- Maaari kang hilingin sa iyo na magbayad ng isang bayarin na nauugnay sa proseso ng muling auction.
- Maaaring kanselahin ng nagbebenta ang mga resulta sa auction kung sa palagay niya ang bilang ng mga taong nakikilahok sa auction ay masyadong maliit o ang presyo ng mga resulta sa auction ay hindi sapat na mataas. Bilang karagdagan, makakakita siya ng kita kung nais mong bayaran ang bayad sa muling auction.
Paraan 3 ng 3: Pag-alam sa Iyong Mga Karapatan
Hakbang 1. Basahin ang mga patakaran sa pagkansela ng bawat kumpanya
Karamihan sa mga kumpanya ay nagsasama ng isang patakaran sa pagkansela ng order o nagsasama ng isang link sa pahinang iyon. Bilang isang resulta, bago kanselahin ang order, maaari mong basahin ang patakaran.
- Pinapayagan ka ng ilang mga kumpanya na kanselahin ang isang order sa loob ng 30 minuto hanggang 1 oras pagkatapos mailagay ang order.
- Ang ilang mga kumpanya ay nagbibigay sa mga mamimili hanggang sa 24 na oras upang kanselahin ang isang order.
- Karamihan sa mga kumpanya ay hindi pinapayagan kang kanselahin ang mga order na naipadala na.
Hakbang 2. Bayaran ang bayad sa pagkansela
Ang patakaran sa pagkansela ng isang kumpanya ay maaaring sabihin na kinakailangan kang magbayad ng singil sa pagkansela. Ang bayarin na ito ay karaniwang isang nakapirming rate o isang maliit na porsyento ng kabuuang gastos.
Kung naipadala na ang produkto, dapat kang magbayad ng bayad sa pagkansela at bayad sa pagpapadala
Hakbang 3. Makipag-ugnay sa iyong kumpanya sa pamamahala ng credit card
Kung gumamit ka ng isang credit card upang bumili, maaari kang tumawag sa kumpanya ng pamamahala upang kanselahin ito. Gayunpaman, ito ay ganap na nakasalalay sa kumpanya ng pamamahala at mga patakaran nito. Bilang isang halimbawa:
- Ang American Express ay may patakaran na nakatuon sa customer upang makakansela ang mga order ayon sa kahilingan ng cardholder.
- Karamihan sa mga kard na nagdadala ng logo ng Visa, MasterCard at Discover ay hindi tumatanggap ng mga pagkansela ng order maliban kung mayroong pahiwatig ng pandaraya.
