Ang mga mamimili sa online ay hindi estranghero sa term na "pagsisisi ng mamimili". Kung ikinalulungkot mo ang isang pagbiling nagawa mo lang, karaniwang maaari mong kanselahin ang order at ibalik ang iyong pera. Mayroong ilang mga pangkalahatang tuntunin para sa pagkansela ng isang online order at ibalik ang iyong pera.
Hakbang
Paraan 1 ng 3: Pagkakansela Kaagad
Hakbang 1. Panatilihin ang mga kopya ng lahat ng mga kumpirmasyon ng order
Kumuha ng mga screenshot ng mga mahahalagang numero ng serbisyo sa customer at mga link. Kung kailangan mong kanselahin ang isang order, magkakaroon ka ng madaling pag-access sa pamamaraan ng pagkansela ng kumpanya.
Hakbang 2. Kilalanin ang iyong nagbebenta
Ang ilang mga e-commerce site ay mas mahusay kaysa sa iba pagdating sa pag-order ng mga pagkansela. Karamihan sa mga pangunahing tagatingi at Amazon ay may mga pamamaraan sa pagkansela sa kanilang mga site, samantalang ang ilang mga site na may mga pamamaraan ng consumer-to-consumer, tulad ng eBay ay maaaring hindi payagan ang mga pagkansela sa ilang mga pagbili.
Kung hindi nakalista ang retailer ng isang patakaran sa pagkansela, ngunit susundan mo, ang mga korte at mga kumpanya ng credit card ay madalas na magbigay ng suporta sa customer. Kung sinabi ng kumpanya na ang pagkansela ay hindi tinanggap, malamang na hindi ka makakatanggap ng suporta sa pamamagitan ng iyong kumpanya ng credit card
Hakbang 3. Subukang kanselahin ang online order sa lalong madaling panahon
Ang pinakamahusay na landas ng pagkilos para sa paggawa ng isang buong pagkansela at pagkuha ng isang refund ay upang kanselahin ito bago maipadala ang item.
Hakbang 4. Maghanap sa online form upang kanselahin ang iyong order
Mag-log in sa iyong account at maghanap para sa iyong listahan ng order. Pagkatapos, i-click ang "Kanselahin" o punan ang form ng pagkansela sa iyong pangalan, email, numero ng telepono, numero ng kumpirmasyon, numero ng order at dahilan para sa pagkansela.
Hakbang 5. Sumulat ng isang email kasama ang mga detalyeng ito sa serbisyo sa customer kung inatasan ka ng site na gawin ito
Tiyaking isama ang iyong pangalan, email, numero ng telepono, numero ng kumpirmasyon, order item, order number at dahilan para sa pagkansela.
Hakbang 6. Tumawag sa numero ng serbisyo sa customer na ibinigay sa email ng kumpirmasyon o sa pahina ng order
Mas mabilis ito kaysa sa pagpapadala ng isang email kung ang site ay may linya ng serbisyo 24 na oras at 7 araw sa isang linggo. Inirerekumenda naming subukan mo ang parehong paraan, lalo sa pamamagitan ng pagpunan ng form sa pagkansela ng email / order at sa pamamagitan ng pagtawag sa kanila upang matiyak na tatanggapin ang iyong pagkansela.
Hakbang 7. Hanapin ang email sa pagkumpirma ng pagkansela
Maaaring bigyan ka ng serbisyo sa customer ng isang numero ng kumpirmasyon sa telepono. I-save ang numerong ito para sa sanggunian sa hinaharap.
Hakbang 8. Suriin ang bayarin sa iyong credit card upang matiyak na nakatanggap ka ng isang pagbabalik ng bayad kung nagawa mong kanselahin ang order bago ito maipadala
Tandaan na ang ilang mga pag-refund ay tatagal ng 30 araw bago lumitaw sa iyong singil.
Sundan kung ang pera ay hindi naibalik sa loob ng 15 hanggang 30 araw
Paraan 2 ng 3: Kinakansela Pagkatapos ng Paghahatid
Hakbang 1. Tumawag sa numero ng serbisyo sa customer kung nakakuha ka ng isang email na nagsasabi na ang order ay hindi maaaring kanselahin dahil ang item ay naipadala na
Sa ilang mga kaso, ang isang kinatawan ng serbisyo sa customer ay maaaring tumigil sa isang pagpapadala habang ang item ay nasa transit.
Hakbang 2. Tanungin ang serbisyo sa customer kung paano nila iproseso ang iyong pagkansela
Karaniwan, ang iyong order ay ituturing bilang isang ibinalik na item at ang mga gastos sa pagpapadala ay ibabawas, ngunit makakakuha ka ng isang buong refund kapag naibalik ang item.
Hakbang 3. Tanggihan ang paghahatid kung minarkahan ng "Mag-sign sa Paghahatid
Kung hindi mo ma-contact ang kumpanya, maaari mong subukang maghintay para sa isang tao mula sa UPS, USPS, DHL o FedEx at sabihin sa kanila na tumanggi kang tanggapin ang padala. Ang item ay ibabalik sa address ng pagbabalik.
Hakbang 4. Makipag-ugnay sa serbisyo sa customer sa pamamagitan ng email at telepono na humihiling sa kanila na ibalik ang item at isinasaad na ang item ay hindi nagamit at hindi pa nabuksan
Gumawa ng tala ng petsa at numero ng pagsubaybay upang magamit mo ito kung ang package ay hindi naibalik nang maayos.
Hakbang 5. Maghintay para sa iyong refund
Darating ang pera sa loob ng 30 araw.
Paraan 3 ng 3: Pagbabalik / Pagpapalit ng Mga Item
Hakbang 1. Tanggapin ang kahon kapag ang order ay nakumpleto at naipadala sa iyo
Minsan ang kahon ay maiiwan lamang sa lokasyon ng iyong paghahatid, iniiwan ka nang walang pagpipilian upang tanggihan ang package.
Hakbang 2. Buksan ang package
Maghanap ng mga tagubilin sa kung paano ibalik ang item.
Hakbang 3. Gumawa ng isang kopya ng resibo para sa iyong mga tala
Magsama ng isang kahilingan sa pagbabalik sa iyong pakete.
Hakbang 4. Ipadala ang package na may label sa pagpapadala na may address dito at dalhin ito sa lokasyon ng ahente sa pagpapadala o ipadala ito sa post office sa iyong lungsod
Humingi ng isang resibo upang mapatunayan mong naipadala mo ang kahon.
- Inirerekumenda namin na humiling ka para sa isang lagda sa pagpapadala at numero ng pagsubaybay kapag ibabalik ang mga item.
- Ang mga gastos sa pagpapadala para sa pagtanggap ng item at pagpapadala nito pabalik ay karaniwang responsibilidad ng mamimili. Suriing muli ang seksyon ng mga pagbalik ng iyong packing slip upang malaman kung nag-aalok ang kumpanya ng libreng pagbabalik. Kung nag-aalok sila ng isa, tiyaking ihulog mo ang pakete sa isang lokasyon na ginagamit nila upang magpadala ng mga pagbalik nang libre, tulad ng FedEx o UPS.
