Ang isang paraan upang manatiling mapagkumpitensya ang mga negosyo ay upang mapabuti ang kanilang mga proseso sa negosyo, kapwa mula sa isang pananaw sa pagpapatakbo at pampinansyal. Upang magawa ito ay nangangailangan ng isang paraan upang masukat ang tiyak na pag-unlad ng proseso. "Ang hindi masusukat ay hindi mapamahalaan." Hindi mapamahalaan ng isang negosyo ang isang proseso kung wala itong naaangkop na pamamaraan ng pagsukat. Samakatuwid, ginagamit ang mga sukatan (mga nasusukat na detalye ng proseso) upang mangolekta ng data bago at pagkatapos ng pagpapatupad ng mga pagbabago. Ang pagtatasa ng mga sukatang ito ay nagbibigay ng data na nakikipag-usap sa dami ng pagpapabuti na sanhi ng mga pagbabago sa proseso. Upang makapagsimula, kailangan mo munang pumili ng isang sukatan na umaangkop sa sinusukat mong proseso.
Hakbang
Bahagi 1 ng 3: Pag-set up ng System ng Pagpapabuti ng Proseso
Hakbang 1. Tukuyin kung ano ang kailangang sukatin
Iyon ay, ano ang ibig mong sabihin sa "pagpapabuti". Nais mo ba ng isang proseso na mas maaasahan, mas mabilis, mahusay, o mas mahusay sa ibang bagay? Malilinaw nito ang iyong proyekto. Tiyaking gumagawa ang iyong proseso ng nasusukat na output.
Halimbawa, ang isang kumpanya na nais na dagdagan ang bilis ng paghahatid ng produkto ay susukat sa oras ng paghahatid. Maaaring hilingin ng mga kumpanya ng pag-digitize ng data na sukatin ang porsyento ng mga error sa character sa isang batch, o proseso ng output
Hakbang 2. Siguraduhin na ang iyong bokabularyo sa proyekto ay pare-pareho
Gumamit ng mga karaniwang nauunawaan na termino upang matiyak ang kawastuhan at pagkakapare-pareho ng mga sukat. Tinitiyak nito ang pagiging maaasahan ng impormasyong ibinahagi sa iba pang mga partido mula sa iba't ibang mga lokasyon at pasilidad. Pipigilan nito ang hindi pagkakaunawaan at linilinaw ang mga kahulugan ng lahat ng mga variable na sinusukat.
Halimbawa, sumusukat ang kumpanya ng oras sa mga araw. Ang iba pang mga sangay ng parehong kumpanya ay maaaring may magkakaibang interpretasyon ng salitang "isang araw". Marahil, iniisip nila ito bilang isang 8 oras na araw ng pagtatrabaho, at hindi 24 na oras. Ang mga bagay na tulad nito ay maaaring humantong sa hindi pagkakaunawaan sa pagitan ng mga sangay ng kumpanya
Hakbang 3. Magpasya kung paano makokolekta ang data
Ang data ay dapat kolektahin sa parehong paraan sa buong enterprise. Halimbawa, kung ang isang kagawaran ay gumagamit ng isang random na sample upang mangolekta ng data, dapat sundin ang lahat ng mga kagawaran. Kung hindi man, ang data ay hindi maihahambing. Bilang karagdagan, ang mga yunit ng pagsukat ay dapat ding maging pareho. Tiyaking ang mga yunit ng pagsukat na ginamit ay pareho sa pagsukat ng output.
Halimbawa, ang bilis ng paghahatid ay maaaring masukat sa minuto o oras. Ang pag-convert mula sa isang yunit patungo sa isa pa ay pag-aaksayahan lamang ng oras
Hakbang 4. Tukuyin ang pamantayan ng katumpakan ng pagkalkula
Nangangahulugan ito na ang isang kagawaran ay hindi dapat bilugan ang mga numero hanggang sa walang mga kuwit at ang ibang kagawaran ay dapat na bilugan hanggang sa dalawang digit pagkatapos ng kuwit. Ang pagkakaiba sa antas ng detalye sa mga numero ay magulo ang mga resulta. Huwag kalimutan, ang mas maliit na mga yunit ay may posibilidad na magbigay ng mas tumpak na mga resulta.
Halimbawa, ang lahat ng mga kagawaran ay dapat sumang-ayon sa kung paano iikot ang mga numero
Bahagi 2 ng 3: Pagtukoy ng Mga Naaangkop na Sukatan para sa Proyekto
Hakbang 1. Pumili ng isang pangunahing sukatan
Tinutukoy ng mga pangunahing sukatan ang mga output o layunin ng pagpapabuti ng proseso. Halimbawa, maaaring sukatin ng isang tagagawa ng sasakyan ang bilang ng mga kotse na ginawa bawat oras. Bago isagawa ang pagpapabuti ng proseso, ang batayan sa pagsukat ay unang kinuha. Sa pagtatapos ng proyekto, sinusukat muli ang proseso. Pagkatapos, isinasagawa ang pagkalkula ng bilang ng mga pagpapabuti sa proseso.
Hakbang 2. Ikonekta ang mga pangunahing sukatan sa mga sukatan ng negosyo
Sinusukat ng mga sukatan ng negosyo kung paano nakamit ng mga pagpapabuti ng proseso ng pagpapatakbo ang isa sa mga layunin ng kumpanya. Halimbawa, kung ang pangunahing sukatan ay upang mapabilis ang paggawa ng produkto, ang sukatan ng negosyo ay maaaring dagdagan ang kita o bawasan ang mga nakapirming gastos. Mayroong isang sanhi-at-epekto na ugnayan sa pagitan ng mga pangunahing sukatan at sukatan ng negosyo. Ipinapaliwanag ng pagkakaiba na ito ang dahilan kung bakit nagpapabuti din sa pagganap ng kumpanya ang mga pagpapabuti sa mga pangunahing sukatan.
Hakbang 3. Isaalang-alang ang mga posibleng hindi inaasahang resulta
Ang mga hindi inaasahang pag-load ay maaaring lumitaw bilang isang resulta ng mga proyekto sa pagpapabuti ng proseso. Kung susukatin ng pangunahing sukatan kung ano ang dapat pagbutihin, magkakaroon ng iba pang mga kinasusuring sukatan para sa pagsukat ng hindi dapat baguhin. Ang kinuhang resulta ng data ng sukatan ay dapat makuha bago, habang, at pagkatapos ng proyekto. Sa maraming maaaring sukatan na sukatan sa isang proyekto, iilan lamang ang may pangunahing epekto sa kalidad ng output at dapat isaalang-alang.
Halimbawa, ang isang kumpanya na naghahanap upang madagdagan ang bilis ng paghahatid ay hindi dapat makaranas ng tumaas na gastos dahil sa mahinang paghawak at pinsala sa produkto. Sa kasong ito, ang proporsyon ng mga depekto ng produkto ay isang kasunod na sukatan
Hakbang 4. Tukuyin ang mga sukatan sa pananalapi
Ang pag-save ng pera ay hindi kinakailangang pangunahing sukatan ng kumpanya. Gayunpaman, kailangang subaybayan ng mga kumpanya ang mga resulta sa pananalapi ng mga pagpapabuti ng proseso. Hindi ito dapat malito sa mga gastos sa accounting ng proyekto. Ang mga sukatan sa pananalapi ay dapat na isang tool upang pag-aralan ang mga benepisyo sa pananalapi ng mga proyektong naisagawa. Maraming mga kumpanya ang patuloy na sumusubaybay sa mga sukatan sa pananalapi hanggang sa isang taon pagkatapos makumpleto ang proyekto.
Halimbawa, ang isang pagtaas sa oras ng pagmamanupaktura ay maaaring asahan na taasan ang kita ng kumpanya. Susubaybayan ng kumpanya ang kita, kasama ang iba pang mga kadahilanan tulad ng kita, mula sa oras ng pagpapatupad ng pagbabago, at upang masukat kung paano magiging epekto ang pagbabago ng proseso
Bahagi 3 ng 3: Pagkolekta ng Data
Hakbang 1. Sukatin ang oras
Sinusukat ng oras ng proseso ang haba ng mga hakbang sa proseso ng paggawa ng huling produkto o serbisyo. Sinusukat ng iba pang mga sukatan ng oras ang haba ng oras na nagdaragdag ng halaga ang isang proyekto, o ang tagal ng oras upang tumugon sa isang kahilingan sa customer. Ang pagkalkula ng sukatan ay maaaring isang porsyento ng oras ng paghahatid.
Ang mga diskarte upang mabawasan ang oras ng proseso ay napatunayan upang madagdagan ang negosyo. Maaari nitong dagdagan ang produksyon at mas mabilis na paghahatid ng mga produkto o serbisyo. Kung ang presyo at kalidad ng mga kalakal o serbisyo ay pareho sa mga kakumpitensya, pipiliin ng mga customer na bumili ng mga kalakal o serbisyo na mas mabilis na tinanggap. Kung ang oras ng pagproseso ay maaaring mabawasan, mas malaki ang tsansa na makatanggap ng mga bagong order at negosyo
Hakbang 2. Sukatin ang mga gastos
Sinusuri ng sukatan ng gastos ang kabuuang halaga ng proseso ng produksyon. Sinusukat din ng sukatang ito ang mga gastos sa pagpapatakbo na may kaugnayan sa mga antas ng produksyon. Sinusukat ng gastos bawat transaksyon ang gastos ng paggawa ng isang yunit. Sinusukat ng pagtipid ng gastos ang pagbawas ng gastos sa bawat transaksyon. Sinusukat ng pag-save ng paggawa ang pagbawas sa mga oras ng paggawa na kinakailangan upang makabuo ng mga kalakal o serbisyo.
Ang isang diskarte sa pagbawas ng gastos ay magiging mahalaga kapag ang mga kita sa negosyo ay nagsimulang tumanggi. Halimbawa, ang Bank of America ay nakaranas ng pagtanggi sa mga kita sa pagpapautang at pangangalakal noong 2011. Samakatuwid, binawasan nila ang kanilang trabahador upang magpatuloy na magbayad ng mga shareholder. Nagpasya ang mga tagapamahala at consultant ng bangko na gumamit ng mga sukatan ng gastos upang makilala ang mga trabaho na maaaring maisulat upang makatipid ng pera nang hindi sinasaktan ang kumpanya
Hakbang 3. Sukatin ang kalidad
Sinusukat ng mga sukatan ng kalidad ang kasiyahan ng customer. Maaaring makuha ang data ng kasiyahan ng customer sa pamamagitan ng mga survey, reklamo ng customer, at iba pang puna. Sinusuri din ng mga sukatan ng kalidad kung ang isang proseso ay nagdaragdag ng halaga sa customer. Tinitingnan din ng sukatang ito ang dalas ng mga pagkakamali at muling paggana. Ang porsyento ng mga error ay makikita sa antas ng mga depekto ng produkto. Ang porsyento ng pagkumpleto at ang antas ng kawastuhan ay sumusukat sa dalas ng mga proseso na walang depekto.
- Ang industriya ng pangangalaga ng kalusugan ay umaasa nang malaki sa mga sukatan sa kalidad. Ang pagbuti sa kalidad ay dapat batay sa data. Tinitingnan ng mga analista ang data sa pananalapi at klinikal upang matukoy ang mga pagkakaiba-iba sa paghahatid ng pangangalagang pangkalusugan. Ang proseso ng paghahatid ng serbisyo ay nasira at pagkatapos ay tumingin para sa mga nasayang o kalabisan na mga lugar upang lumikha ng isang proseso na naghahatid ng mga de-kalidad na resulta. Ang pagbawas ng gastos ay hindi nagdaragdag ng halaga kung hindi nito mapapabuti o mapapanatili ang isang naibigay na antas ng kalidad.
- Ang susi sa pagpapabuti ng kalidad ay ang pagtaas ng kahusayan nang hindi binabawasan ang pagiging epektibo. Ang kahusayan ay tumutukoy sa dami ng mga mapagkukunang kinakailangan upang maihatid ang isang produkto o serbisyo. Ang pagiging epektibo ay tumutukoy sa kung gaano kahusay na nakamit ang mga layunin ng produkto o serbisyo.
Hakbang 4. Sukatin ang output
Sinusukat ng mga sukatan ng output ang dami ng isang produkto o serbisyo na ibinigay sa loob ng isang tagal ng panahon. Ang mga target sa produksyon ay dapat na nakahanay sa mga kahilingan ng customer. Ang mga sukatan ng output ay titingnan din ang backlog at labis na imbentaryo (ang kabuuan ng pareho ay dapat na minimal). Sa wakas, ang gawaing isinasagawa ay sinusukat upang matukoy ang bilang ng mga produkto o serbisyo na nasa proseso.
Ang isang diskarte upang madagdagan ang output sa pagmamanupaktura ay pamantayan sa trabaho. Halimbawa, sa industriya ng automotive, ang mga tagagawa ng kotse ay may karaniwang mga pamamaraan para sa pag-install ng mga kotse. Maaaring magtakda ang mga tagagawa ng mga pamantayan ng proseso ng produksyon upang madagdagan ang output. Makakatulong ang mga sukatan na pag-aralan kung gaano kahusay ang isang proseso ng pagpapabuti ng output. Ang proseso ay sinasabing matagumpay kung ang produkto ay ginawa sa loob ng isang tiyak na oras na may isang bagong pamantayan na proseso na tumataas sa bilang
Hakbang 5. Sukatin ang pagiging kumplikado ng proseso
Sinusukat ng panukat na ito ang bilang ng mga hakbang sa proseso ng paggawa na dapat naipasa. Ipinapakita rin ng sukatang ito ang dalas ng paghina ng proseso dahil sa mga pagbabago ng mga kamay o mga kahilingan para sa pag-apruba ng superbisor. Ang bilang ng mga hakbang sa proseso ay binibilang kasama ang mga hakbang ng proseso ng pagdaragdag ng halaga. Ang mga hakbang na ito ay ginagawang mas mahalaga ang produkto o serbisyo. Sinusukat din ng sukatan ang dalas ng pagbabalik ng produkto para sa pag-aayos ng mga depekto.
