Ang feedback ay isa sa mga pangunahing aspeto na makakatulong sa mga empleyado at mag-aaral upang mapagbuti ang kanilang sarili. Bilang karagdagan sa itinuturing na mahalaga, ang feedback ay dapat ding magkaroon ng sangkap sa karamihan ng mga tanggapan at silid-aralan. Makikita ito lalo na kung mayroon kang mga empleyado o kung responsable kang magturo sa iba. Ang pagsulat ng puna sa pamamagitan ng e-mail ay nagiging mas mahalaga habang maraming manggagawa ang nakikipag-usap at nagtatrabaho nang malayuan. Kung ikaw ay isang superbisor sa pagganap ng empleyado, sumulat ng puna sa kanilang pagganap. Kung ikaw ay isang guro, sumulat ng feedback para sa iyong mga mag-aaral.
Hakbang
Paraan 1 ng 3: Pagsulat ng Feedback para sa Mga empleyado sa pamamagitan ng Email
Hakbang 1. Sabihin ang dahilan kung bakit ka nagpapadala sa empleyado ng isang e-mail (e-mail)
Maaari mong sabihin sa kanya sa paksa ng email o sa katawan ng email. Gayunpaman, magandang ideya na ilagay ito sa paksa ng email upang malaman niya kung ano ang babasa ng email.
Halimbawa, isulat ang "Proposal Feedback ng Proyekto - Mahusay na Simula!" sa paksa ng email
Hakbang 2. Simulan ang email gamit ang isang pangungusap na magiliw
Ipapakita nito sa mga empleyado na nagbibigay ka ng mabait, hindi kritikal, feedback. Bilang karagdagan, pinapataas nito ang posibilidad na mabasa ng mga mambabasa ng email at makatanggap ng nakabubuting puna.
Sumulat ng isang bagay tulad ng, "Magandang araw!"
Hakbang 3. Pahalagahan ang gawaing nagawa ng empleyado
Kadalasan, ang taong tumatanggap ng feedback ay gumawa ng isang takdang aralin na nais mong bigyan ng napakahirap na rate, kaya purihin siya sa simula ng email upang ipaalam sa kanya na pinahahalagahan mo ang kanyang mga pagsisikap.
Maaari mong sabihin, “Salamat sa iyong pagsusumikap sa panukalang ito. Napakaganda ng panukala."
Hakbang 4. Bigyan muna ang mga empleyado ng positibong feedback
Ang positibong feedback ay gagawing mas malambot ang malupit na pamimintas. Maging matapat ngunit huwag kalimutang purihin din siya. Dapat kang tumuon sa kanyang kasalukuyang trabaho o sa isang dating nakumpleto na gawain.
Sabihin, "Napakahusay ng panukalang ito. Sumulat ka ng isang napaka-kahanga-hangang layunin at nakikita ko rin na maraming pag-unlad sa ginamit na pamamaraan."
Hakbang 5. Isulat ang mga negatibong feedback bilang mga mungkahi
Sa katunayan, ang pagsusulat ng mga mungkahi sa kung anong mga puntos ang kailangang palitan ay mas mahusay, ngunit ang mambabasa ay hindi magagawang kumuha ng ganitong uri ng payo. Sa huli, maaari siyang makaramdam ng panghihina ng loob. Samakatuwid, isulat ang feedback mula sa iyong pananaw at kung paano mo ito babaguhin kung isinulat mo ang panukala.
Maaari mong isulat, "Palitan ko ang bahagi ng isa para sa bahagi dalawa, pagkatapos ay ipaliwanag muli ang bahagi ng tatlong upang ang bahagi ng badyet ay maaaring nakasulat din doon. Bilang karagdagan, maaari mong sabihin na "Tatanggalin ko ang pangalawang talata, ngunit magdaragdag ako ng isang pagsusuri ng nagpapatuloy na proyekto sa pagsasara"
Hakbang 6. Ipaliwanag ang negatibong feedback na ibinigay
Ipaliwanag ang problema niya at kung saan ang problema kung kinakailangan. Kung ang kanyang pagpuna ay patungkol sa pagbabago ng mga inaasahan o direksyon, ipaalam sa kanya. Isama rin ang detalyadong mga kadahilanan kung bakit dapat magkaroon ng pagbabago sa seksyong iyon.
- Sabihin, "Gumagawa kami ng mga pangunahing pagbabago sa kumpanya, kaya kailangan naming magsulat ng isang mas detalyadong panukala sa pamamagitan ng pagbuo nito sa maraming bahagi. Nagbigay na ako ng isang pangkalahatang ideya ng aling mga bahagi ang kailangang paunlarin pa.
- Kung nais mong magsulat ng puna na nauugnay sa ugali ng tao, huwag kalimutang magbigay ng isang kongkretong halimbawa ng kung ano ang ibig mong sabihin. Halimbawa, kung nais mong pumuna tungkol sa pagsusuot ng hindi naaangkop na damit kapag dumadalo sa isang pagpupulong sa isang kliyente, dapat kang magbigay ng isang halimbawa ng isang pagkakamali na nagawa niya. Halimbawa, "Huling oras na nakita namin ang isang kliyente, nakasuot ka ng flip-flop at bago iyon, nagsuot ka ng t-shirt. Ang damit na tulad nito ay hindi sumasalamin sa propesyonalismo ng kumpanya na palaging ipinapakita namin."
Hakbang 7. Bigyan siya ng mga mungkahi sa kung paano siya maaaring mapagbuti
Ang iyong puna ay walang silbi kung hindi ka magbigay ng isang paraan para sa kanya. Ang mga mungkahi na ito ay maaaring maging anumang mula sa isang tukoy na listahan ng mga input sa isang pangkalahatang listahan ng mga mungkahi sa nakamit.
- Maaari kang magbigay ng isang halimbawa upang malutas niya ang problema. Ito ay isang mahusay na pagpipilian kung mayroon kang isang konkretong mungkahi. Halimbawa, sabihin ang “Para sa iyong susunod na pagtatanghal, gumamit ng mga kulay na walang kinikilingan at huwag gumamit ng mga paglilipat sa pagitan ng mga slide. Bukod, may mga kliyente na dumadalo sa pagpupulong, kaya huwag ding gumamit ng jargon ng kumpanya.”
- Bilang kahalili, maaari mong tanungin sa kanya kung anong mga solusyon ang nais niyang gawin upang maayos ang problema. Ang pagpipiliang ito ay isang mahusay na paraan upang pumunta kung nais mong pag-usapan ang tungkol sa isang problema na maaaring magkaroon ng maraming mga pagpipilian sa solusyon. Halimbawa, "Ano ang ilang mga paraan upang mapagbuti mo ang iyong susunod na pagtatanghal?" o "Anong mga pagbabago ang nais mong gawin sa iyong susunod na pagtatanghal?".
Hakbang 8. Ipaalala sa kanya ang mga maaaring kahihinatnan
Ang ilang mga problema sa lugar ng trabaho ay maaaring makapinsala sa pangalan ng kumpanya kaya dapat magkaroon ng kamalayan sa mga empleyado dito. Sa ilang mga sitwasyon, walang gaanong kahihinatnan kung ang isang empleyado ay nagkamali. Gayunpaman, may mga pagkakataon din na nawala sa iyo ang isang kliyente o hindi makapagbigay ng mabisang serbisyo dahil sa kakulangan ng mga empleyado. Minsan, may mga kahihinatnan din para sa mga manggagawa kung hindi nila pinagbuti ang sitwasyon. Ipagbigay-alam kaagad sa iyong mga empleyado kung mayroong anumang mga problema.
- Halimbawa, ipaalam sa kanya na nag-aalala kang umalis ang kliyente dahil sa isang pagkakamali sa papeles.
- Bilang kahalili, sabihin sa empleyado na maaaring hindi siya isama sa susunod na proyekto kung walang pagpapabuti sa kanyang kakayahang magsulat ng mga dokumento.
Hakbang 9. Tapusin ang email sa isang alok upang linawin at ipaliwanag ang puna
Ito ay isang mabuting paraan upang wakasan ang email at ipakita sa kanya na suportahan mo siya. Bilang karagdagan, gagawin din itong komportable sa kanya kapag nais niyang humingi ng paglilinaw sa mga bagay na hindi niya naiintindihan.
Halimbawa, sumulat ng isang pangungusap tulad ng, "Mangyaring ipaalam sa akin kung mayroon kang anumang iba pang mga katanungan o kailangan ng paglilinaw sa bagay na ito."
Paraan 2 ng 3: Pagsulat ng Puna sa Mga Review
Hakbang 1. Tukuyin ang mga layunin sa pagsusuri ng pagganap
Ito ang dahilan kung bakit mayroong pagsusuri. Malalaman ng empleyado kung ano ang kanyang babasahin kung alam niya kung anong mga layunin ang mayroon ka at tumutulong sa iyo na magdisenyo ng feedback para sa kanya.
- Halimbawa, nakatuon ka ba sa pagpapabuti ng pagganap ng empleyado? Nagsasagawa ka ba ng pagtatasa sa buong kumpanya upang matukoy kung anong kinakailangan ng propesyonal na pagsasanay? Gumagawa ka ba ng mga quarterly review?
- Ipaalam sa empleyado ang layuning ito kapag nagbibigay ka ng feedback para sa kanya. Maaari mong sabihin, "Ang kumpanya ay nagpaplano na magbigay ng mga sesyon ng pagsasanay na propesyonal batay sa mga pangangailangan ng mga empleyado. Samakatuwid, nagbibigay ako ng mga pagsusuri sa pagganap para sa bawat empleyado.
Hakbang 2. Suriin ang nakaraang puna
Maaari itong makuha batay sa dating naibigay na mga pagsusuri, pati na rin impormal na feedback na ibinigay sa panahon ng pagsusuri. Dapat mo ring suriin kung ano ang nagawa ng empleyado pagkatapos na ibigay ang puna. Ginamit ba niya ito upang mapagbuti ang sarili? Pumasok lamang sa kanan ang tainga at iniiwan ang kaliwang tainga?
- Kung gumawa siya ng mga pagbabago batay sa nakaraang puna, isama ang puntong ito sa isang positibong pagsusuri tungkol sa kanya.
- Kung hindi niya pinapansin ang lumang feedback, talakayin sa kanya ang mga nakaraang isyu at kawalan ng pagkusa upang sundin ang mga mungkahi.
Hakbang 3. Ilarawan ang positibong feedback at isama ang mga kongkretong halimbawa
Palaging magsimula ng isang sesyon ng feedback sa pamamagitan ng pag-iwan ng positibong komento. Purihin ang empleyado para sa kung ano ang nagawa niyang mahusay at magbigay ng mga tiyak na komento tungkol sa mga nagawa. Maging matapat at subukang magbigay ng parehong halaga ng puna sa bilang ng mga negatibong puna na ibinibigay mo.
- Magbigay ng isang halimbawa tulad ng, "Nagpakita ka ng pagkusa noong nagboluntaryo kang mamuno sa isang proyekto. Bilang karagdagan, ipinakita mo rin ang mahusay na mga kasanayan sa pamumuno kapag nakikipag-ugnay sa mga miyembro ng koponan, nakikinig ng mga mungkahi mula sa iba, at nagtatalaga ng mga tao sa kani-kanilang mga gawain."
- Purihin ang mabuting ugali at kailangang ipagpatuloy ito.
Hakbang 4. Magbigay ng nakabubuting pagpuna at magbigay ng mga tiyak na halimbawa
Ituon ang pintas na maaaring magbigay ng pinakamaraming benepisyo para sa kumpanya o sa target na empleyado. Ipaalam sa empleyado kung aling mga lugar ang nahihirapan siya at kung bakit ito ang problema sa kanya.
Magbigay ng mga tiyak na halimbawa. Halimbawa, "Sa huling tatlong mga pagtatanghal, nakalimutan mong ipakita ang iyong tinantyang badyet at paghina ng proyekto" o "Ang average na bilang ng mga proyekto na nakumpleto mo noong nakaraang quarter ay 6, ngunit sa pagkakataong ito ay makakumpleto ka lamang ng 2. Sa palagay ko ang iyong pagganap ay mas mababa sa average”
Hakbang 5. Tukuyin ang mga layunin sa pagganap para sa susunod na panahon ng pagsusuri
Tutulungan nito ang mga empleyado na malaman kung aling mga lugar ang kailangan ng pagpapabuti. Bilang karagdagan, mauunawaan mo rin kung ano ang kailangan ng kumpanya mula sa mga empleyado nito. Mahahanap din ng manggagawa ang feedback na ito na mas kapaki-pakinabang dahil batay sa pagsusuri, alam niya kung ano ang nais ng kumpanya sa kanya.
- Ang mga layunin ay dapat na maikli at tiyak. Halimbawa, "Dapat magbenta ang mga empleyado ng 4 na item bawat araw", "Dapat mapabuti ng mga empleyado ang komunikasyon sa mga kliyente", o "Dapat kumuha ng pagsasanay sa pamumuno ang mga empleyado".
- Tiyaking isasagawa mo ang mga layuning ito sa susunod na pagsusuri sapagkat ito ang inaasahan ng mga empleyado.
Hakbang 6. Magbigay ng mga pagkakataon para sa pagsasanay sa pag-unlad ng propesyonal
Gumawa ng mga rekomendasyon batay sa nakabuluhang pagpuna na ibinigay mo. Ang mga rekomendasyong ito ay maaaring batay sa mga mayroon nang mapagkukunan tulad ng mga pagawaan, kurso sa pagsasanay, pagsasanay sa panloob, o mentor ng inter-empleyado. Bilang karagdagan, maaari ka ring magmungkahi ng mga libreng kurso na magagamit sa online kung ikaw ay may kakulangan sa mga mapagkukunan.
- Maging bukas kung kailangan mong baguhin ang isang mungkahi pagkatapos makipag-usap sa isang empleyado. Halimbawa, ang mga empleyado ay maaaring humiling ng propesyonal na pagsasanay na hindi mo pa naisip dati.
- Isaalang-alang ang mga layunin sa trabaho ng empleyado. Halimbawa, kung nais ng iyong mga empleyado na lumipat sa mga posisyon sa pamamahala, maaari kang pumili ng pagsasanay sa pamumuno bilang isang opsyon sa propesyonal na pagsasanay. Bilang kahalili, kung interesado siya sa disenyo ng grapiko, payagan siyang kumuha ng kurso upang magamit niya ang kanyang mga kasanayan para sa iyong kumpanya.
Hakbang 7. Hikayatin ang empleyado na tapusin ang sesyon ng feedback
Gaano man kahusay ang pagsusuri ng pagganap ng isang empleyado, walang sinuman ang may gusto na masabihan kung ano ang kulang o kung ano ang kailangang pagbutihin, kaya wakasan ang sesyon sa pamamagitan ng paghikayat sa empleyado na gawin siyang mas komportable at hindi gaanong panghinaan ng loob o labis na magulo.
Sabihin ang isang bagay tulad ng, "Huling quarter, nagkaroon kami ng ilang hindi mahuhulaan na mga paghihirap, ngunit nagawa mo ang isang mahusay na trabaho sa pag-aayos ng workload. Gustung-gusto namin ang iyong trabaho at inaasahan naming makita ang higit pa sa ganitong uri ng trabaho sa kasalukuyang quarter."
Hakbang 8. Hikayatin ang isang tugon mula sa nakikinig
Ang tugon na ito ay maaaring pandiwang pagkatapos mong talakayin ito sa kanya, o maaari kang magbigay ng isang form ng puna upang punan. Makakakuha ka ng isang mas mahusay na tugon, kung ang mga empleyado ay bibigyan ng oras na mag-isip tungkol sa kanilang mga pagsusuri sa pagganap at isulat ang kanilang mga tugon sa iyong kawalan.
Hilingin sa tao ang puna para sa pagsusuri na iniwan mo para sa kanila. Halimbawa, "Mayroon ka bang mga mungkahi para sa akin, kung ano ang kailangan kong pagbutihin kapag nagbibigay ng puna? At "Malinaw ba at kapaki-pakinabang ang aking puna?"
Paraan 3 ng 3: Pagbibigay ng Puna sa Mga Mag-aaral
Hakbang 1. Ituon ang pagganap ng pag-aaral ng mag-aaral
Ang layunin ng pagbibigay ng puna ay upang matulungan ang mga mag-aaral na malaman. Kaya, magbigay ng mga positibong komento na nagdidirekta sa kanya upang mapagbuti ang kanyang mga pagsisikap sa halip na punahin ang kanyang mga pagkakamali. Gamitin ang sesyon na ito upang magbigay ng mga tagubilin at hindi upang punahin ang mga ito.
Maaari kang magbigay ng nakasulat na puna sa mga takdang-aralin ng mag-aaral kabilang ang mga nakasulat na takdang-aralin, presentasyon, at proyekto
Hakbang 2. Magbigay ng puna sa nilalaman at mekanismo ng paghahatid ng takdang aralin
Ang pareho ng mga ito ay mahalaga para sa mag-aaral dahil dapat alam niya kung paano pagbutihin ang dalawang sangkap na ito. Bilang karagdagan, maraming mga mag-aaral na mas mahusay na gumanap sa isang lugar kaysa sa iba. Halimbawa, ang isang mag-aaral ay maaaring magkaroon ng isang maliwanag na ideya na may mahusay na pagbuo ng ideya, ngunit hindi siya maaaring makapagbaybay nang wasto, hindi makagamit nang wasto ng bantas, at mayroong maraming hindi kumpleto at hindi tumpak na mga pangungusap.
- Kung nagbibigay ka ng puna para sa isang proyekto sa bibig o pagtatanghal, tiyaking magbigay ng puna sa bawat seksyon ng takdang-aralin.
- Halimbawa, ang mga oral na presentasyon ay nangangailangan ng puna sa nilalaman at mga kasanayan sa pagsasalita sa publiko. Samantala, ang mga proyekto ay nangangailangan ng feedback sa mga tuntunin ng nilalaman, pagkamalikhain, at mga pamamaraan ng paghahatid.
Hakbang 3. Magbigay ng tiyak na positibo at negatibong feedback
Ang mga puna tulad ng "magandang trabaho", "pagpapabuti", o "pagpapabuti" ay hindi isinasaalang-alang sapat na tiyak; hindi alam ng mga mag-aaral kung aling mga bahagi ang dapat pagbutihin at kung aling mga bagay ang sapat na mahusay. Sabihin sa mga mag-aaral kung aling mga lugar ang nangangailangan ng pagpapabuti at alin ang sapat na mahusay.
- Sumulat ng isang bagay tulad ng, "Ang thesis ay malinaw, mahusay na nakasulat, at gumagamit ng format na aming pinag-aralan. Gayunpaman, dapat na itama ang pambungad na pangungusap dahil hindi ito nauugnay sa iyong thesis”.
- Imungkahi, "Ang iyong ideya ay mahusay na binuo, ngunit inirerekumenda ko sa iyo na kumuha ng karagdagang mga session upang mapabuti ang iyong paggamit ng mga kuwit at magsanay sa pagsulat ng mga perpektong pangungusap".
- Magbigay ng isang kumbinasyon ng mga positibong komento at nakabubuo kritisismo.
Hakbang 4. Imungkahi kung paano pagbutihin ang kakayahan sa halip na ayusin ang error
Maaari kang mag-flag ng ilang mga pagkakamali, ngunit huwag mag-edit ng labis sa gawaing mag-aaral. Isulat ang anumang mga problemang nakikita mo sa gawain ng mag-aaral, tulad ng labis na paggamit ng mga kuwit. Pagkatapos nito, imungkahi kung ano ang maaaring mapabuti sa pamamagitan nito.
Halimbawa, “Gumamit ka ng napakaraming mga kuwit sa iyong sanaysay. Mangyaring i-double check ang mga patakaran para sa paggamit ng mga kuwit at kung paano pagsamahin ang mga pangungusap sa mga kuwit. Kung dumating ka sa isang labis na sesyon, maaari kaming magsanay sa kung paano magsulat ng isang mahusay na talata nang magkasama
Hakbang 5. Unahin ang iyong susunod na draft o takdang-aralin
Ang pagtatakda ng mga priyoridad tulad nito ay makakatulong sa mga mag-aaral na ituon ang pansin sa iba pang mga bagay na dapat makamit. Maaari mong unahin ang iyong mga layunin sa pag-aaral o mga pangangailangan ng mag-aaral, depende sa iyong trabaho.
Sabihin, "Ngayon, dapat kang tumuon sa paggamit ng mga aktibong pangungusap at huwag gumamit ng mga hindi kumpletong pangungusap."
Hakbang 6. Limitahan ang puna sa isang lugar o isang kakayahan kung ito ang pangunahing problema
Ituon ang kasalukuyang mga layunin sa pag-aaral o ang mga pangangailangan ng mga mag-aaral na iyong tinatasa. Siguraduhin na alam ng mag-aaral na nag-grading ka lamang ng ilang bahagi ng kanyang sanaysay upang hindi niya ipalagay na ang natitirang bahagi ng sanaysay ay perpekto.
- Markahan ang mga lugar na magiging pokus ng iyong puna.
- Bago ibalik ang gawaing mag-aaral, ipaalam sa kanila na nagbibigay ka lamang ng feedback sa ilang mga bahagi ng takdang-aralin.
- Maaari mong hayaan ang mga mag-aaral na pumili kung aling mga kasanayan o seksyon ang nais nilang bigyan ng puna.
Hakbang 7. Huwag masobrahan ang mga mag-aaral
Kung maraming mga pagkakamali, huwag ayusin ang lahat sa isang sesyon ng feedback. Kung nag-iiwan ka ng napakaraming mga puna sa isang sesyon, ang mga mag-aaral ay maaaring makaramdam ng pagkalungkot at sa huli ay panghinaan ng loob. Kaya, mag-iwan ng komento sa pinakamadali at pinaka pangunahing bagay na maitatama.
- Halimbawa, maaari kang magsimula sa mga paraan upang maiwasan ang pagsulat ng mga hindi perpektong pangungusap at pagtingin sa mga salita sa diksyunaryo kung hindi niya alam kung paano ito baybayin.
- Bilang karagdagan, maaari mo ring ituon ang mga layunin sa pag-aaral para sa takdang aralin.
Hakbang 8. Paganyakin ang mga mag-aaral na patuloy na matuto
Tapusin ang sesyon ng feedback sa mga positibong salita at hikayatin siyang patuloy na subukan. Maaari mo ring ipaalala sa kanya ang kanyang mga nagawa sa iba pang mga takdang aralin upang siya ay patuloy na magsikap pa.
