Kung nais mong makipag-ugnay sa isang tunay na opisyal ng Groupon, ang pahina ng Tungkol sa site ng Groupon ay magiging mas kapaki-pakinabang kaysa sa pahina ng Suporta ng Customer. Maaari kang makipag-ugnay sa Groupon sa pamamagitan ng email, telepono, suporta sa internet, o postal mail. Mangyaring tandaan na ang mga oras ng negosyo ng Groupon ay nakabase sa Illinois na may format na oras ng UTC-6.
Hakbang
Paraan 1 ng 3: Pakikipag-ugnay sa Groupon sa Internet
Hakbang 1. Email [email protected]
Ito ang pinakamabilis na paraan, kahit na ang ilang mga gumagamit ay nag-uulat ng mas mababang kalidad ng magagamit na suporta kumpara sa mga tawag sa telepono sa ibaba. Ang average na oras ng pagtugon ay sa paligid ng 30 minuto, kahit na ang serbisyo ay bukas 24 na oras.
Hakbang 2. Maaari kang gumamit ng mga form sa internet
Ang prosesong ito ay mas matagal ngunit mas maraming impormasyon. Makipag-ugnay sa Groupon sa kanilang pahina ng suporta sa customer. Kung mayroon kang mga katanungan tungkol sa isang order sa internet, dapat kang mag-log in gamit ang Groupon o Facebook account na ginamit upang bumili. Kung hindi man, i-click ang pinakamaliit na link na "Makipag-ugnay sa amin" sa ilalim ng pahina upang magpatuloy nang hindi kinakailangang mag-sign in.
Hakbang 3. Hanapin ang link ng contact sa loob ng form sa internet
Saklaw ng form na ito sa internet ang maraming bagay. Kung mayroon kang mga pangkalahatang katanungan tungkol sa kung paano gumana ang Groupon o kung paano makakuha ng isang refund, ang mga item sa form ay maaaring magbigay ng impormasyong kailangan mo. Ngunit kung hindi ka makahanap ng anumang kapaki-pakinabang na impormasyon, ang sumusunod ay ang pinakamabilis na paraan upang mahanap ang tunay na form sa pakikipag-ugnay:
- Bumalik sa unang form.
- Pumili ng isang pagpipilian mula sa unang drop-down na menu. Piliin ang pagpipilian na halos umaangkop sa iyong problema at hahantong sa iyo sa higit pang mga kapaki-pakinabang na contact, ngunit alinman ang opsyon na gagana.
- Piliin ang "Hindi nakalista ang aking isyu" mula sa pangalawang drop-down na menu.
- Pindutin ang Magpatuloy at pagkatapos ay punan ang contact form.
Hakbang 4. Gumamit ng social media
Ang mga pahina sa Twitter at Facebook ay kadalasang ginagamit para sa mga ad na pang-promosyon, ngunit ang mga reklamo na isinumite sa publiko ay magpapabilis sa suporta ng customer. Ito ang tamang pagpipilian kung nabigo ang iba pang mga pamamaraan:
- Makipag-ugnay sa @Groupon sa Twitter.
- Bisitahin ang pahina ng Facebook Groupon.
- Maaari kang hilingin na magpadala ng isang email sa [email protected]. Dadalhin ng pangkat ng social media ang iyong mga katanungan sa naaangkop na departamento ng suporta.
Paraan 2 ng 3: Pagtawag sa Groupon
Hakbang 1. Tumawag sa mga oras ng negosyo
Magagamit ang serbisyo sa customer ng Groupon sa pamamagitan ng telepono Lunes hanggang Biyernes, 9 ng umaga hanggang 5 ng hapon (UTC-6). Dahil sa mahabang oras ng paghihintay, hindi inirerekumenda na tumawag pagkalipas ng 16:15 maliban kung ang iyong usapin ay kagyat.
- Magagamit ang mga numero ng suporta ng merchant 8 am hanggang 7 pm Sentral na oras.
- Ang time zone na ito ay hindi sumusunod sa oras ng pag-save ng daylight.
Hakbang 2. Gumamit ng serbisyo sa callback sa internet (opsyonal)
Ang average na paghihintay para sa suporta sa customer ng Groupon ay tungkol sa 20 minuto, ngunit maaari kang maantala nang isa hanggang dalawang oras. Upang makatipid ng oras, gumamit ng isang libreng serbisyo sa call-back sa internet tulad ng LucyPhone. Kapag ginamit mo ang serbisyong ito, maaantala ka pa rin ng makina ngunit tatawagan ka kapag nakakita ito ng isang boses ng tao.
Hakbang 3. Tumawag sa isa sa mga sumusunod na numero
Nagawang itago ng site ng Groupon ang numerong ito na maaari mong tawagan:
- Makipag-ugnay 888-373-5777, pagkatapos ay pindutin ang 5 para sa operator.
- Makipag-ugnay 877-788-7858, pagkatapos ay pindutin ang 6. Ang numerong ito ay hindi na nakalista sa kanilang website, ngunit ayon sa suporta ng customer ng Groupon gumagana pa rin ito at hahantong sa parehong mga resulta tulad ng bilang sa itaas.
- Narinig ng maraming mga tumatawag na ang Groupon ay may maraming mga sentro ng serbisyo sa customer kung saan maaaring mailipat ang iyong mga tawag. Ang ilan sa kanila ay pinakahihintay ka, o kahit na sumagot ngunit walang tunog. Kung mahihintay ka ng higit sa 15 minuto, mag-hang up at tumawag muli.
Paraan 3 ng 3: Pakikipag-ugnay sa Groupon bilang isang Merchant o Miyembro ng Press
Hakbang 1. Mag-sign up upang buksan ang isang tindahan ng Groupon
Kung ikaw ay isang merchant na interesado sa pagbebenta ng mga handog ng Groupon, o pagbebenta ng mga item sa pamamagitan ng Groupon, bisitahin ang grouponworks.com at sundin ang mga senyas upang makapagsimula.
Hakbang 2. Makipag-ugnay sa Groupon tungkol sa mga katanungan na nauugnay sa merchant
Kung ikaw ay isang mangangalakal at may mga katanungan tungkol sa Groupon, kung nagbebenta o hindi ng mga item sa pamamagitan ng kanilang site, mangyaring makipag-ugnay 888-582-4354.
Kung nais mo ang Groupon para sa negosyo, maaari kang magsaliksik ng proseso gamit ang iba pang mga mapagkukunan, tulad ng mga sumusunod na akademikong pag-aaral o mga artikulo sa balita
Hakbang 3. Gumamit ng media mail
Para sa mga kahilingan na nauugnay sa media sa US at Canada, gamitin [email protected]. Kung ikaw ay kasapi ng media sa ibang bansa, makipag-ugnay [email protected].
Kung hindi ka kasapi ng media, hindi ka makakatanggap ng tugon mula sa email address na iyon
Hakbang 4. Humingi ng mga nagsasalita o sponsor
Upang humiling ng isang tagapagsalita mula sa Groupon para sa isang kaganapan, makipag-ugnay [email protected]. Upang humiling ng sponsorship, makipag-ugnay [email protected].
Mga Tip
Ang isang pisikal na email ay nakadirekta sa "Groupon Inc. / 600 W Chicago Ave. / Suite 620 / Chicago, IL 60654 / USA". (Gayunpaman, ang mga pagbabalik sa pagpapadala ay direktang nakatuon sa merchant, hindi sa address na ito.)
Babala
- Ang mga order ng kalakal ng Groupon ay dapat na ibalik sa shipper sa loob ng 14 na araw para sa isang refund, o kinansela sa internet sa loob ng ilang oras matapos mailagay ang order.
- Ang mga voucher ng alok ng Groupon ay maibabalik lamang sa loob ng 3 araw ng pagbili.
- Ang GrouponLive at Groupon Getaways ay madalas na hindi maibabalik.
