Hindi alintana ang iyong edad, o anupaman ang iyong background at karanasan, ang mabisang komunikasyon ay isang kasanayang matutunan. Sa pangkalahatan, ang mga dakilang pinuno ng lahat ng oras ay magagaling na tagapagbalita at tagapagsalita. Sa katunayan, ang komunikasyon ay isa sa pinakatanyag na majors sa mas mataas na antas ng edukasyon, at ang kakayahang makipag-usap nang mahusay ay malawak na kinikilala. Sa isang maliit na kumpiyansa at isang pangunahing kaalaman sa komunikasyon, makakakuha ka ng isang opinyon sa hindi oras.
Hakbang
Bahagi 1 ng 5: Lumilikha ng tamang kapaligiran
Hakbang 1. Piliin ang tamang oras
Tulad ng ekspresyong madalas nating marinig: mayroong isang lugar at oras para sa lahat, pati na rin para sa komunikasyon.
Iwasang magsimula ng mga talakayan ng mabibigat na bagay sa gabi. Ilang tao ang nasisiyahan sa pakikipag-usap tungkol sa mga mahihirap na paksa tulad ng pananalapi o pangmatagalang pagpaplano kapag pagod na sila. Sa halip, ipasa ang mensahe o magkaroon ng isang talakayan tungkol dito sa umaga o gabi kung ang mga tao ay mas alerto, magagamit at sa pangkalahatan ay mas mahusay na magagawang tumugon nang malinaw
Hakbang 2. Mapadali ang bukas at matalik na pag-uusap
Piliin ang tamang lugar na magbibigay sa iyo ng kalayaan na magsalita nang hayagan, upang ang pag-uusap ay bubuo at lumago. Kung kailangan mong maghatid ng masamang balita (tulad ng pagkamatay o diborsyo), huwag gawin ito sa publiko, sa mga katrabaho o ibang tao. Igalang ang mga tao sa pamamagitan ng pakikipag-usap sa kanila sa isang mas pribadong lugar. Maaari rin itong magbigay ng mas maraming silid para sa pagbuo ng dayalogo, na may pag-unawa at pakikipag-ugnayan at pagtiyak na ang pag-uusap ay napupunta sa parehong paraan.
Kung nagtatanghal ka sa harap ng isang pangkat ng mga tao, tiyaking suriin ang mga acoustics ng silid muna at subukang sanayin nang malinaw ang iyong boses. Gumamit ng isang mikropono kung kinakailangan upang matiyak na maririnig ka ng madla
Hakbang 3. Iwasan ang lahat ng posibleng mga nakakaabala
Patayin ang "lahat" na electronics na maaaring makagambala sa pag-uusap. Kung nag-ring ang telepono, patayin ito sa unang singsing, pagkatapos ay patayin ang telepono nang buong-buo at ipagpatuloy ang pag-uusap. Huwag hayaang makagambala sa iyo ang mga panlabas na pagkagambala. Maaari silang magalit pareho ka at ang iyong mga tagapakinig at maaaring patayin nang epektibo ang pag-uusap.
Alisin ang mga nakakagambala.
Bahagi 2 ng 5: Istraktura ang iyong komunikasyon
Hakbang 1. Ayusin at linawin ang mga ideya sa iyong ulo
Dapat itong gawin "bago" subukan mong makipag-usap ng anumang mga ideya. Kung masigasig ka sa isang paksa, maaaring mag-mix ang iyong mga ideya kung hindi ka naka-target ng ilang mga pangunahing mensahe habang nakikipag-usap. Ang mga pangunahing mensahe ay maaaring kumilos bilang mga setting ng anchor na tumutukoy at kalinawan sa iyong mga komunikasyon.
Ang panuntunan sa hinlalaki ay pumili ng tatlong pangunahing mga puntos, at ituon ang lahat sa tatlo. Sa ganoong paraan, kung mawawala ang paksa, maaari kang bumalik sa alinman sa tatlong mga puntos nang hindi nalilito. Ang pagsulat ng mga puntong iyon ay makakatulong
Hakbang 2. Maging malinaw hangga't maaari
Ipaliwanag kung ano ang inaasahan mong makalabas sa pag-uusap. Halimbawa, ang layunin ay maaaring magbigay ng impormasyon, kumuha ng impormasyon o magpasimula ng pagkilos. Kung alam ng lahat kung ano ang kanilang inaasahan mula sa komunikasyon na ito, magiging mas maayos ang mga bagay.
Hakbang 3. Manatiling nakatuon sa paksa
Kapag nagawa mo na ang iyong tatlong pangunahing puntos, tiyakin na ang lahat ng iyong mga mensahe ay nagpapatibay sa kanila. Kung naisip mo ang mga isyung ito at binuod ang mga ito sa ilang malalaking ideya, ang mga mahahalagang parirala na iyon ay malamang na dumikit sa iyong ulo. Huwag matakot na gamitin ito upang palakasin ang iyong mensahe. Kahit na ang pinaka-tiwala at kilalang mga nagsasalita ay muling gagamitin ang kanilang mga pangunahing pangungusap nang paulit-ulit para sa diin at pampalakas. Tandaan na panatilihing malinaw at direkta ang pangkalahatang mensahe.
Hakbang 4. Salamat sa nakikinig
Salamat sa tao o pangkat sa kanilang oras at tugon. Anumang kinalabasan na nakukuha mo mula sa komunikasyon na ito, kahit na ito ay naiiba sa iyo, tapusin ito nang magalang at igalang ang lahat ng input at oras ng mga tao.
Bahagi 3 ng 5: Nakikipag-usap sa pagsasalita
Hakbang 1. Gawing komportable ang tagapakinig
Maaari itong gawin bago simulan ang isang talakayan o pagtatanghal. Halimbawa, sa pamamagitan ng pagsabi ng isang paboritong anecream. Makakatulong ito sa mga tagapakinig na kilalanin ka bilang isa sa mga may parehong mga pang-araw-araw na problema.
Hakbang 2. Ipahayag ang iyong sarili
Mahalagang maihatid ang mensahe nang malinaw at hindi malinaw upang ang mensahe ay malinaw na natanggap ng bawat tagapakinig. Ang lahat ng iyong mga salita ay maaalala dahil agad na makukuha ng mga tao ang ibig mong sabihin. Para dito, dapat mong iparating nang malinaw ang iyong mga salita at gumamit ng wika na mas simple at hindi gaanong kumplikado.
Hakbang 3. Malinaw na bigkas
Magsalita sa antas ng boses na sapat na malakas upang ang lahat ng mga partido ay makarinig at hindi lilitaw na masyadong tahimik o naatras. Siguraduhing mabigkas nang mabuti ang mga pangunahing pangungusap upang maiwasan ang anumang hindi pagkakaunawaan. Kung nasanay ka sa pag-ungol kapag tense ka, subukang gawin ang iyong sarili upang ipahayag ang iyong mensahe sa isang salamin. Minsan ang pinakamainam na oras upang pag-usapan ang iyong mga punto ng komunikasyon ay sa isang komportableng kapaligiran. Makatutulong ito sa paghubog ng mensahe sa iyong ulo. Tandaan na ang pagsasanay at pagpapabuti ng iyong pagbigkas ay maaaring makatulong sa pagbuo ng kumpiyansa sa sarili.
Hakbang 4. Maingat na makinig at tiyaking ang iyong ekspresyon sa mukha ay nagpapakita ng interes
Tandaan na ang komunikasyon ay magkaparehong paraan, at kapag makipag-usap, hindi ka natututo. Sa pamamagitan ng aktibong pakikinig, maaari mong masukat kung gaano karaming ng iyong mensahe ang naabot sa tagapakinig at kung ito ay natanggap nang maayos o dapat na pagbutihin. Kung tila naguguluhan ang iyong mga tagapakinig, hilingin sa kanila na ulitin ang sinabi mo sa kanilang sariling wika upang matulungan silang maunawaan. Matutulungan ka rin nitong makilala at maitama ang anumang posibleng hindi pagkakaunawaan.
Hakbang 5. Kawili-wiling tunog
Ang mga monotonous na tunog ay hindi nakakaakit sa tainga, kaya't ang mahusay na mga nakikipag-usap ay gumagamit ng tono upang mapahusay ang komunikasyon. Inirekomenda ka ni Norma Michael na:
- Itaas ang iyong boses at itaas ang iyong lakas ng tunog habang lumilipat ka mula sa isang paksa o tumuturo sa isa pa.
- Taasan ang iyong lakas ng tunog at pabagalin ang paghahatid ng mga mensahe kapag may isang espesyal o nagtatapos na mensahe.
- Mabilis na magsalita, ngunit i-pause upang bigyang-diin ang mga keyword kapag tumatawag para sa pagkilos.
Bahagi 4 ng 5: Nakikipag-usap sa wika ng katawan
Hakbang 1. Kilalanin ang mga tao
Siyempre, hindi mo palaging alam ang lahat sa madla o may ilang mga bagong kaibigan sa pangkat, ngunit tumango sila kasama ka at pamilyar na pagtingin sa iyo. Nangangahulugan ito na konektado sila sa iyo. Kaya gantimpalaan ang mga ito sa pamamagitan ng pagkilala sa kanila!
Hakbang 2. Magbigay ng malinaw at hindi malinaw na wika ng katawan
Inaayos ang iyong ekspresyon ng mukha nang may malay. Subukang ipakita ang sigasig at pukawin ang pakikiramay sa iyong mga tagapakinig sa pamamagitan ng paggamit ng banayad na mga ekspresyon. Iwasang gumamit ng mga negatibong ekspresyon ng mukha tulad ng pagsimangot o pagtaas ng kilay. Kung negatibo o hindi ang mga ekspresyon ng mukha ay nauugnay sa konteksto, lalo na ang kulturang konteksto, kaya't depende ito sa sitwasyon kung nasaan ka.
Mabilis na kilalanin ang mga hindi inaasahang istilo ng katawan na sanhi ng mga pagkakaiba-iba sa kultura, tulad ng pagkakapikit ng mga kamao, pag-slouch o pagtayo pa rin. Kung hindi ka pamilyar sa kultura, subukang magtanong tungkol sa mga hamon sa komunikasyon na maaari mong harapin “bago” magsimula kang makipag-usap sa (o sa) mga taong hindi mo alam ang konteksto ng kultura
Hakbang 3. Makipag-ugnay sa mata sa komunikasyon
Ang pakikipag-ugnay sa mata ay maaaring bumuo ng isang mabuting relasyon at makumbinsi ang mga tao na maaari kang pagkatiwalaan at magpakita ng interes. Sa panahon ng isang pag-uusap o pagtatanghal, mahalagang tingnan ang mata ng ibang tao kung maaari, at panatilihin ang pakikipag-ugnay sa isang makatwirang dami ng oras. Mag-ingat na huwag labis na labis. Gumamit ng matipid na kontak sa mata mga 2-4 segundo nang paisa-isa.
- Huwag kalimutang kausapin ang buong madla. Kung nagsasalita ka sa harap ng isang panel, tingnan ang buong panel sa mga mata. Ang hindi pagpapansin sa isang tao ay maaaring makagalit sa kanila, maaari kang magdulot ng negosyo, matanggihan, o anumang tagumpay na sinusubukan mong makamit.
- Kung nagsasalita ka sa isang malaking madla, huminto muna at makipag-ugnay sa mata sa isang miyembro ng madla para sa isang segundo o dalawa bago magsimulang muli. Maaari nitong ipadama sa mga indibidwal sa madla ang pagpapahalaga sa kanila.
- Napagtanto na ang pakikipag-ugnay sa mata ay magkakaiba sa bawat kultura. Sa ilang mga kultura, ito ay itinuturing na nakakabagabag at hindi naaangkop. Subukang magtanong muna o magsaliksik muna.
Hakbang 4. Gumamit ng paghinga at pag-pause sa iyong kalamangan
Mayroong kapangyarihan sa pag-pause. Sinabi ni Simon Reynolds na ang mga pag-pause ay maaaring akitin ang mga tagapakinig na makinig. Tinutulungan ka nitong bigyang-diin ang iyong punto at binibigyan ng oras ang tagapakinig upang matunaw ang iyong sinabi. Matutulungan nito ang iyong komunikasyon na lumitaw na mas nakakaengganyo, mas madali para sa iyong pagsasalita na matunaw at mas komportable na marinig.
- Huminga ng malalim upang mapakalma ang iyong sarili bago magsimulang makipag-usap.
- Sanay na huminga nang malalim at regular kapag nagsasalita. Mapapanatili nitong panatag at kalmado ang iyong boses at gawing mas nakakarelaks ka.
- Gumamit ng mga pag-pause upang huminga ng hininga mula sa iyong sinasabi.
Hakbang 5. Bigyang pansin kung paano ang iyong mga kilos ay maaaring hatulan ng mga tao
Gumamit ng mga paggalaw ng kamay nang may pag-iingat. Magkaroon ng kamalayan sa ginagawa ng iyong mga kamay kapag nagsasalita ka. Ang ilang mga galaw sa kamay ay maaaring maging napaka epektibo sa pag-underline ng iyong mensahe (bukas na kilos), habang ang iba ay maaaring makagagambala o makasakit sa nakikinig, kahit na isara ang pag-uusap (sarado na kilos). Maaari kang matuto sa pamamagitan ng panonood ng paggalaw ng kamay ng iba pang mga speaker at makita kung paano sila nakakaapekto sa iyo bilang isang tagapakinig. Gayahin ang mga galaw na nakikita mong epektibo at kawili-wili. Tandaan na ang pinaka-mabisang paggalaw ay natural, mabagal at may empatiya.
Hakbang 6. Suriin ang iyong iba pang mga palatandaan ng katawan
Mag-ingat na ang iyong mga mata ay hindi gumala, ang iyong mga kamay ay hindi tila malabo, o na hindi ka gumaganap ng paulit-ulit na paggalaw tulad ng pag-rocking, mabilis na pagkurap, paglukot ng iyong mga paa at iba pa. Ang mga maliliit na kilos tulad nito ay binabawasan ang bisa ng iyong mensahe.
Hilingin sa isang tao na irekord ka habang nagsasalita, at makita kung gaano kabilis naihatid ang iyong mensahe. Anumang mga paulit-ulit na paggalaw o walang malay na gawi ay magiging napaka nakikita at nakakatawa. Kapag nahanap mo ang mga nasabing kilos, mas madali na baguhin ang hindi ginustong wika ng katawan at subaybayan ito para sa muling paglitaw
Bahagi 5 ng 5: Mabisang komunikasyon sa salungatan
Hakbang 1. Tumayo sa parehong taas
Huwag ilagay ang iyong sarili na mas mataas kaysa sa taong kausap mo. Maaari itong lumikha ng iba't ibang mga antas ng lakas at maaaring tumagal ng salungatan sa ibang antas. Kung umupo sila, umupo sa kanila.
Hakbang 2. Makinig sa ibang partido
Hayaang ipahayag nila ang kanilang damdamin. Hintaying magsalita ang iyong tira, huwag makagambala sa kanila.
Hakbang 3. Magsalita sa isang kalmadong antas ng boses
Huwag sumigaw o gumawa ng mga akusasyon tungkol sa kabilang partido o kanilang mga aksyon.
Hakbang 4. Ipaalam sa kanila na nakikinig ka sa kanilang mga puntos at nauunawaan ang kanilang panig
Maglaan ng oras upang gumawa ng mga pahayag tulad ng, "Kung naiintindihan ko kayo nang tama, sinasabi mo iyan …"
Hakbang 5. Huwag pilitin ang pagtatapos ng pagtatalo
Kung ang isang tao ay umalis mula sa isang pagtatalo o umalis sa silid, huwag sundin ang mga ito. Hayaan silang gawin iyon at pag-usapan kapag mas kalmado sila at handa nang makipag-usap. # Huwag subukang palaging makuha ang huling salita. Muli, maaari nitong palalain ang isang salungatan na hindi magtatapos. Minsan kailangan mong sumang-ayon na hindi sumang-ayon at magpatuloy.
Hakbang 6. Gumamit ng mga mensahe na "ako"
Kung nagpapahayag ka ng mga pag-aalala, subukang magsimula ng mga pangungusap sa "I" at malinaw na sabihin kung paano ka nila "maiparamdam." Maaari itong gawing mas madaling tanggapin ang mga tao sa iyong reklamo at higit na may empatiya. Halimbawa Ang kaguluhan ay pumasok sa aking ulo, at naramdaman kong limitado ako. Sa totoo lang, ang kaguluhan na ito ang nakakaabala sa akin higit sa dapat."
Mga Tip
- Mag-ingat sa pagpapatawa. Ang isang maliit na katatawanan na napunta ka sa talakayan ay maaaring maging napaka epektibo, ngunit huwag magtagal at magtago sa likuran nito upang takpan kung ano ang mahirap sabihin. Kung patuloy kang humagikhik at nagbibiro, ang iyong komunikasyon ay hindi seryosohin.
- Kung nagbibigay ka ng isang pagtatanghal sa isang pangkat o madla, maging handa na magtanong ng mga mahihirap na katanungan upang manatili ka sa track at hindi malito. Upang laging mabisa ang pakikipag-usap, inirekomenda ni Michael Brown ang 'ginintuang tuntunin' para sa pagharap sa mga mahirap na katanungan sa konteksto ng isang pangkat o madla. Iminumungkahi niya na iyong marinig at ulitin ang mga tanong at isyu na itinaas at magsalita sa ngalan ng lahat ng naroroon. Ibahagi ang iyong sagot sa madla, sa pamamagitan ng paglayo ng iyong mga mata sa nagtanong, at pagtingin sa buong pangkat o madla upang sabay na sagutin ang tanong. Salungguhitan ang magkasamang sagot na ito, na nagpapatuloy sa pag-uusap sa pamamagitan ng pagbabago ng direksyon.
- Huwag magbulung-bulungan o magmakaawa. Hindi ito magtatanim ng respeto o interes. Kung labis kang nagagalit, patawarin ang iyong sarili at bumalik sa talakayan kapag huminahon ka.
- Wag kang magbabad. Maaaring humantong ito sa iyong mensahe na hindi maintindihan o hindi seryosohin.
- Maghanap sa online para sa ilang mga halimbawa ng mahusay na mga nagsasalita sa pagkilos. Suriin ang ilan sa pinakapinanood, halimbawa, Ted Talks. Maraming mga huwaran na makikita sa mga online na video. Isipin ang mga ito bilang "iyong personal na coach sa komunikasyon"!
