Maaari kang makipag-ugnay sa PayPal sa pamamagitan ng tawag sa telepono o email. Ang parehong mga proseso ay maaaring gawin madali kung naka-log in sa iyong PayPal account mula sa simula. Gayunpaman, maaari mo ring manatiling konektado sa serbisyo sa customer kahit na hindi mo maaaring (o ayaw mong) i-access ang iyong account.
Hakbang
Paraan 1 ng 3: Pakikipag-ugnay sa PayPal sa pamamagitan ng Tawag sa Telepono
Hakbang 1. Mag-sign in sa iyong PayPal account
Bisitahin ang pahina ng pag-login sa PayPal at ipasok ang account username at password. Pindutin ang pindutang "Mag-log In" upang mag-log in sa account at idirekta sa pahina ng "Buod ng Account".
Kung mayroon kang isang PayPal account, lubos na inirerekumenda na mag-sign in ka muna sa iyong account dahil mas mabilis kang mabibigyan ng tulong ng PayPal. Gayunpaman, maaari ka pa ring makipag-ugnay sa PayPal sa pamamagitan ng tawag sa telepono kung hindi ka naka-log in sa iyong account o walang account
Hakbang 2. Bisitahin ang pahina ng "Makipag-ugnay"
Mag-scroll pababa sa pahina ng "Buod ng Account" at hanapin ang link na "Makipag-ugnay" sa ilalim ng pahina. I-click ang link upang maihatid ka sa pahina ng help center ng PayPal o Help Center.
Tandaan na ang isang link na "Makipag-ugnay" ay lilitaw sa ilalim ng anumang pahina sa website ng PayPal upang ma-access mo pa rin ang help center ng gumagamit kahit na hindi ka nagsimula mula sa pahina ng "Buod ng Account"
Hakbang 3. I-click ang link na "Tumawag sa Amin"
Hanapin ang link na "Tumawag sa Amin" sa tuktok ng pangunahing pahina ng "Help Center". I-click ang link na ito upang maituro sa pahina ng tulong sa pagtatanong sa telepono.
Sasabihan ka na mag-sign in sa iyong account sa yugtong ito kung hindi mo pa nagagawa. Mag-log in sa pamamagitan ng pag-click sa pindutang "Mag-log In", o mag-scroll sa seksyong "Makipag-ugnay sa Amin bilang isang Bisita" at i-click ang "Help Center bilang isang Bisita"
Hakbang 4. Kumuha ng isang isang-beses na passcode
Maaari mong makita ang pariralang "One-time passcode" sa pahina ng gabay sa pagtatanong sa telepono. Sa ibaba nito, may mga bilang na napapaligiran ng isang orange frame. Ang numerong ito ay iyong personal na passcode.
- Ang bawat code ay natatangi at pansamantala. Mag-e-expire ang code na ito pagkalipas ng 60 minuto. Kung hindi mo ma-contact ang PayPal bago ang limitasyon sa oras na ito, kakailanganin mong ulitin ang proseso at kumuha ng isang bagong code bago subukang tawagan ang PayPal.
- Ang paggamit ng isang passcode ay makakatulong na gawing mas madali ang proseso ng pakikipag-ugnay, at makuha nang mas mabilis ang mga sagot na kailangan mo. Kapag ginamit mo ang PayPal bilang isang panauhin, hindi ka makakatanggap ng isang personal na passcode. Lumipat lamang sa susunod na hakbang at makipag-ugnay sa serbisyo sa help center ng PayPal nang walang isang passcode.
Hakbang 5. Tumawag sa numero ng telepono ng PayPal
Tumawag sa PayPal Help Center (PayPal Help Center) sa +1-888-221-1161. Kapag na-prompt, maglagay ng isang passcode na nag-iisang paggamit (kung naaangkop) at sundin ang mga susunod na senyas hanggang madirekta ka sa naaangkop na operator o sagutin ang tala.
- Kung nakatira ka sa labas ng Estados Unidos at kailangang tumawag sa PayPal, tumawag +1-402-935-2050.
- Lunes hanggang Biyernes, maaari kang makipag-ugnay sa PayPal sa pagitan ng 4 ng umaga at 10 ng oras ng Pasipiko (7 pm hanggang 1 pm EST). Sa Sabado o Linggo, maaari kang tumawag sa PayPal sa pagitan ng 6 ng umaga at 8:00 oras ng Pasipiko (9pm hanggang 11pm CST). Gayunpaman, ang iskedyul na ito ay maaaring magbago sa ilang mga piyesta opisyal.
Paraan 2 ng 3: Pakikipag-ugnay sa PayPal sa pamamagitan ng Email sa pamamagitan ng Pag-access sa Account
Hakbang 1. Mag-sign in sa iyong PayPal account
Bisitahin ang pahina ng pag-login sa PayPal. Ipasok ang account username at password, pagkatapos ay i-click ang pindutang "Mag-log In" upang ma-access ang account at buksan ang pahina ng "Buod ng Account".
Masidhing inirerekomenda na mag-log in ka sa iyong account hangga't maaari. Kung wala kang isang PayPal account o nagkakaproblema sa pag-access sa iyong account, basahin ang susunod na pamamaraan sa artikulong ito (Pakikipag-ugnay sa PayPal sa pamamagitan ng Email Nang Hindi Ina-access ang isang Account) upang malaman kung paano makipag-ugnay sa PayPal sa pamamagitan ng email nang hindi nag-log in sa iyong account
Hakbang 2. Pumunta sa pahina ng "Makipag-ugnay"
Hanapin ang link na "Makipag-ugnay" sa ilalim ng pahina ng "Buod ng Account". I-click ang link upang ma-access ang help center ng PayPal o Help Center.
Tandaan na makakahanap ka ng isang link na "Makipag-ugnay" sa ilalim ng bawat pahina sa website ng PayPal, kahit na wala ka sa pahina ng "Buod ng Account"
Hakbang 3. I-click ang link na "Email Us"
Hanapin ang link na "Email Us" sa tuktok ng pahina ng help center. I-click ang link upang ma-access ang form sa pakikipag-ugnay sa website.
Sasabihan ka na mag-sign in sa iyong account sa yugtong ito kung hindi mo pa nagagawa
Hakbang 4. Pumili ng isang paksa at subtopic
Makakakita ka ng dalawang mga drop-down na kahon sa pahinang "Email Us". Pumili ng isang pangunahing paksa mula sa kahon na "Pumili ng isang paksa", pagkatapos ay tukuyin ang isang pangalawang subtopic mula sa kahon na "Pumili ng isang sub-paksa".
- Ang mga subtopics ay mga talakayan na mas tiyak kaysa sa pangunahing mga paksa. Sa madaling salita, kailangan mong piliin muna ang pangunahing paksa bago ipakita ang form ng isang listahan ng mga subtopics, at ang magagamit na mga subtopics ay magkakaiba mula sa paksa hanggang sa paksa.
-
Ang ilan sa mga paksang inaalok ay kinabibilangan ng:
- "Bank Account / Credit Card" (bank account / credit card)
- "Kredito sa PayPal" (Kredito sa PayPal)
- "Mga Solusyon sa Negosyo" (mga solusyon sa negosyo)
- "Mga Di-pagkakasundo" (mga demanda / pagtatalo)
- "Aking Account" (aking account)
- "Negatibong Balanse / Limitasyon" (negatibong balanse / limitasyon)
- "PayPal Extras MasterCard"
- "PayPal Debit Card" (PayPal debit card)
- "Mga Produkto at Tampok" (Mga produkto at tampok sa PayPal)
- "Iulat ang Paggamit ng Pandaraya / Ipagbawal" (ulat ng pandaraya o ipinagbabawal na paggamit)
- "Pagpapadala / Pagtanggap ng Pera" (pagpapadala / pagtanggap ng mga pondo)
- "Mga Account ng Mag-aaral" (mga account ng mag-aaral)
- ”PayPal MyCash (C) Card” (PayPal MyCash card)
- "Refund / Kanselahin ang isang Pagbabayad" (refund / pagkansela ng pagbabayad)
- "Patakaran sa Privacy" (patakaran sa privacy)
Hakbang 5. Mag-type ng isang mensahe
Pagkatapos pumili ng isang paksa at subtopic, ipapakita ang isang patlang ng teksto ng mensahe. I-click ang patlang at maglagay ng isang katanungan, reklamo, o magkomento na may mga tukoy na detalye.
Magbigay ng maraming impormasyon hangga't maaari sa pangunahing nilalaman ng mensahe. Mas madali para sa help staff ng service center na malutas ang problema kung ipaliwanag mo ito nang detalyado
Hakbang 6. I-click ang pindutang "Ipadala"
Suriin ang mga paksa, subtopics, at mensahe na na-type. Kung tama ang lahat, pindutin ang pindutang "Ipadala" sa ilalim ng patlang ng mensahe upang maipadala ang mensahe.
Ang isang kinatawan ng serbisyo sa customer mula sa PayPal ay tutugon sa iyong mensahe nang walang oras (karaniwang sa loob ng 1-2 araw ng negosyo). Ipapadala ang isang tugon sa email address na nauugnay sa iyong PayPal account
Paraan 3 ng 3: Pakikipag-ugnay sa PayPal sa pamamagitan ng Email Nang Hindi Ina-access ang Account
Hakbang 1. Bisitahin ang pahina ng Help Center
Pumunta sa website ng PayPal at direktang i-access ang pahina ng Help Center sa pamamagitan ng pag-click sa link na "Makipag-ugnay" sa ilalim ng anumang pahina sa site.
Hakbang 2. I-click ang link na "Email Us"
Hanapin ang link na "Email Us" sa tuktok ng pangunahing pahina ng "Help Center". I-click ang link na ito upang ma-access ang naaangkop na pahina.
Hihilingin sa iyo na mag-sign in sa iyong account. Kung maaari, ang hakbang na ito ay lubos na inirerekomenda. Kung hindi ka makakapag-sign in sa iyong account, magpatuloy sa susunod na hakbang
Hakbang 3. Buksan ang form sa pakikipag-ugnay ng panauhin
Kung hindi mo ma-access ang iyong PayPal account o nais na ipagpatuloy ang proseso bilang isang panauhin lamang, i-click ang link na "Nagkakaproblema sa pag-log in?" Sa ilalim ng heading na "Makipag-ugnay sa Amin Bilang isang Bisita."
- Habang kailangan mong teknikal na gamitin ang link lamang kung hindi mo ma-access ang iyong account, maaari mo pa ring subukan ito kung wala ka pang account.
- Tandaan na maaari mo ring makita ang isang link na "makipag-ugnay sa Help Center bilang isang panauhin". Gayunpaman, kung nag-click ka sa link, ang numero ng telepono ng service center ay ipapakita at hindi ka ididirekta sa form sa email.
Hakbang 4. Ipasok ang impormasyon sa pakikipag-ugnay
Kakailanganin mong ipasok ang iyong unang pangalan, apelyido at email address sa unang tatlong mga patlang ng "Mga problema sa pag-log in?" Contact form.
Kung mayroon kang isang PayPal account, ngunit hindi ito ma-access, gamitin ang pangalan at email address na nauugnay sa account kapag pinupunan ang form
Hakbang 5. Mag-type ng isang mensahe
Matapos ipasok ang iyong impormasyon sa pakikipag-ugnay, i-click ang patlang ng teksto na "Mensahe" at i-type ang iyong kumpletong tanong o reklamo.
Magbigay ng maraming detalye hangga't maaari kapag pinupunan ang form upang ang PayPal ay makitungo sa iyong isyu nang mabilis at mahusay
Hakbang 6. I-click ang pindutang "Ipadala"
Tiyaking tama ang inilagay na impormasyon, pagkatapos ay i-click ang pindutang "Ipadala" sa ilalim ng form ng contact upang maipadala ang mensahe.
- Ang isang kinatawan ng serbisyo sa customer ng PayPal ay tutugon sa iyong mensahe sa email address na ibinigay, karaniwang sa loob ng 1-2 araw ng negosyo.
- Tandaan na ibabahagi lamang ng PayPal ang impormasyon sa account sa may-ari ng account at kailangang i-verify na ikaw ang may-ari ng account bago ibigay ang impormasyon.
Mga Tip
- Kung nakatanggap ka ng isang kahina-hinalang email mula sa isang mapagkukunan na nag-aangkin na PayPal, ipasa ang email sa “ [email protected]" Susuriin ng serbisyo ng help center o Help Center ang nilalaman ng mensahe at sasabihin sa iyo kung ang mensahe ay totoo o isang daya.
- Magandang ideya na suriin ang seksyong "Mga Madalas Itanong" ng pahina ng help center para sa pinakabagong mga artikulo ng impormasyon bago mag-email o makipag-ugnay sa PayPal, lalo na kapag mayroon kang mga pangkalahatang katanungan. Sa ganoong paraan, makakakuha ka ng mas mabilis na mga sagot.
