Kamakailan ba nakagawa ka ng isang nakamamatay na pagkakamali o nakasakit sa damdamin ng isang tao? Kung gayon, huwag mag-atubiling humingi ng paumanhin sa isang taos-puso at mabisang paraan, tulad ng pagsulat ng isang liham. Sa katunayan, ang pagsulat ng isang liham ng paghingi ng tawad - personal man o propesyonal - ay lubos na kapaki-pakinabang para sa pagwawasto ng iyong mga pagkakamali pati na rin ang iyong kaugnayan sa taong nababahala. Gayunpaman, tiyaking inilalapat mo ang iba't ibang mga pamamaraan sa ibaba upang gawing taos-puso at sa punto ang tunog ng iyong liham.
Hakbang
Paraan 1 ng 3: Lumilikha ng isang Personal na Liham ng Paghingi ng tawad
Hakbang 1. Itanong kung ano ang maaari mong gawin upang mapagbuti ang sitwasyon
Malamang, alam ng taong pinag-uusapan kung ano mismo ang kailangan mong gawin upang ayusin ang error. Ang pagtatanong sa kanilang opinyon ay ipinapakita ang iyong pagpayag na gawin ang anumang kinakailangan upang tanggapin ang kanilang paghingi ng tawad at pagbutihin ang sitwasyon.
Halimbawa, maaari mong sabihin, "Napagtanto kong ginulo ko ang iyong pagdiriwang dahil hindi ako dumating kahit na may appointment ako. Nais mo ba akong gamutin ka sa isang inumin sa isang cafe o maghahapunan ako sa aking bahay, kaya't hindi ka na nagagalit? Alam mo, napakahalaga sa akin ng pagkakaibigan natin.."
Hakbang 2. Mag-alok ng posibilidad ng pagpupulong upang humingi ng paumanhin nang personal
Kahit na depende talaga ito sa problemang nasa kamay, subukang hilingin sa kanya na humingi ka ng tawad nang personal. Bago tapusin ang liham, ipahayag ang iyong pagnanais na makilala siya sa isang walang kinikilingan na lokasyon upang maaari kang humingi ng paumanhin nang personal. Kahit na ang alok ay maaaring tanggihan niya, alay pa rin ito.
Halimbawa, maaari mong sabihin, Mangyaring sabihin ang oras na nababagay sa iyo, okay?"
Hakbang 3. Gumamit ng isang pangwakas na pagbati na maaaring kumatawan sa iyong damdamin
Kung personal ang liham, tiyaking gumagamit ka rin ng isang impormal at emosyonal na pagsasara sa pagbati. Halimbawa, maaari mong ilagay ang "Pagbati," "Paumanhin," o "Pagbati," sa dulo ng liham.
Paraan 2 ng 3: Lumilikha ng isang Propesyonal na Paghingi ng tawad Surat
Hakbang 1. Mag-alok ng isang solusyon sa kaugnay na problema
Kung ang paghingi ng tawad ay nakatuon sa iyong mga customer sa negosyo, tiyaking alam nila na seryoso ka sa pagwawasto ng error. Halimbawa, subukang mag-alok ng mga solusyon na nauugnay at maisasagawa, kaysa sa simpleng kagustuhang marinig ng mga customer.
Kung ang sulat ay nakatuon sa isang customer ng iyong negosyo, subukang sabihin, "Upang maitama ang isang nakaraang error sa paghahatid, ibabalik namin ang parehong produkto nang walang pagpapadala at mag-aalok ng 30% na diskwento sa iyong susunod na order."
Hakbang 2. Malinaw na ang isang katulad na sitwasyon ay hindi na mangyayari muli
Sa huling talata, ilarawan ang iba't ibang mga hakbang sa pag-iwas na iyong ginawa upang maiwasan ang mga parehong pagkakamali na mangyari sa hinaharap. Maging tiyak tungkol sa lahat ng mga pamamaraan ng pag-iwas na iyong kinuha at kung gaano kahusay ang mga ito sa pagharap sa parehong problema.
Halimbawa, maaari mong sabihin, "Sa ngayon, nagpatupad ako ng iba't ibang mga pamamaraan upang maiwasan ang mga pagkaantala sa hinaharap na mangyari. Isa sa mga ito ay ang pagse-set up ng isang online na kalendaryo upang paalalahanan ako isang linggo, isang araw, at 8 oras bago ang proyekto mga deadline sa pagkumpleto., Gumawa rin ako ng isang mas detalyadong listahan ng mga responsibilidad sa trabaho upang ang bawat proyekto na aking pinagtatrabahuhan ay maaaring makumpleto sa tamang oras."
Hakbang 3. Maglagay ng wastong pangwakas na pagbati
Kung ang liham ay para sa mga hangarin sa negosyo, tiyaking gumagamit ka ng pormal na pagbati tulad ng, "Taos-puso," o "Pagbati," upang isara ang liham.
Paraan 3 ng 3: Pagtukoy ng Tono ng Liham
Hakbang 1. Gumamit ng isang magalang at propesyonal na tono ng boses para sa isang liham ng paghingi ng tawad sa isang kasama sa negosyo
Kung ang paghingi ng tawad ay nakatuon sa iyong boss o ibang kasosyo sa negosyo, panatilihing magalang, pormal, at propesyonal ang iyong tono. Ipaliwanag ang sitwasyon at humingi ng paumanhin nang wasto, prangka, at malinaw. Huwag gumamit ng sobrang pamilyar na istilo ng pagsasalita sa pag-asang madali kang mapatawad ng ibang tao pagkatapos.
- Halimbawa, maaari mong sabihin, "Muli, taos-puso akong humihingi ng paumanhin para sa error na naganap. Sa hinaharap, nangangako akong magsasagawa ng iba't ibang mga hakbang sa pag-iingat upang matiyak na ang gayong pagkakamali ay hindi na mangyari muli."
- Huwag sabihin, "Sorry talaga! Sana patawarin mo ako,". Masyadong impormal ang tunog na pangungusap para sa isang propesyonal na liham ng paghingi ng tawad.
Hakbang 2. Gumamit ng isang taos-puso at matapat na tono ng boses
Kung ang paghingi ng tawad ay nakatuon sa isang taong mahalaga sa iyong personal na buhay, siguraduhin na ang tono ng liham ay personal upang ipadama sa iyong liham na mas matapat at hindi gaanong pinipilit.
Halimbawa, subukang sabihin na, "Humihingi talaga ako ng pasensya na nasaktan ko ang iyong damdamin sa pamamagitan ng sobrang paglayo kapag nagbibiro ka. Hindi ko inisip bago ako magsalita, ngunit ngayon naiintindihan ko kung bakit ka galit. Patawad."
Hakbang 3. Huwag magpatawad
Ang bawat pagkakamali ay uudyok ng isang sitwasyon. Gayunpaman, huwag gamitin ang sitwasyon bilang isang dahilan upang bigyang-katwiran ang iyong pagkakamali! Magtiwala ka sa akin, kung gagawin mo ito ay magiging hindi taos-puso ang iyong paghingi ng tawad. Manatiling nakatuon sa pagkakamali na nagawa mo at sa iyong paghingi ng tawad!
Halimbawa, sa halip na sabihin, “Humihingi ako ng pasensya na ang proyektong ito ay napabayaan. Ngunit sa oras na iyon, ang aking anak na lalaki ay may sakit at pagkatapos nito ang aking oras ay kinuha ng mga bakasyon ng pamilya, "subukang sabihin," Humihingi ako ng pasensya na ang proyektong ito ay napabayaan. Batay sa karanasang ito, gumawa ako ng isang tukoy na plano upang maiwasan ang mangyari sa parehong sitwasyon sa hinaharap."
Hakbang 4. Huwag sisihin ang iba
Hindi mahalaga kung gaano ito kaakit-akit na sisihin ang iba sa iyong sulat ng paghingi ng tawad, huwag gawin ito! Tiwala sa akin, ang lahat ng iyong mga salita sa katawan ng sulat ay magiging walang katuturan kung gagawin mo ito. Bilang isang resulta, mahirap para sa taong nababahala na tanggapin ang iyong paghingi ng tawad pagkatapos.
Hakbang 5. Lagdaan ang liham
Maglaan ng oras upang idagdag ang iyong personal na ugnayan (tulad ng isang lagda) sa liham; ipakita na ang liham ay talagang mahalaga sa iyo. Dapat mong i-print at pirmahan ang parehong personal at propesyonal na mga liham bago ibigay ang mga ito sa kinauukulang tao.
- Ang isang propesyonal na liham ng paghingi ng tawad ay dapat ipadala sa pamamagitan ng isang mas pormal na channel (tulad ng postal mail). Samantala, maaari kang magsumite ng isang propesyonal na liham ng paghingi ng tawad sa iyong sarili sa taong nababahala.
- Kung nagkakaproblema ka sa pag-sign ng sulat nang personal, hindi bababa sa pagsasama ng isang digital na lagda. Ang ilang mga programa sa computer ay nagbibigay ng mga espesyal na pagpipilian para sa paglikha ng mga digital na lagda at pagdikit sa mga ito sa iba't ibang mga dokumento. Kung nais mo, maaari mo ring ilagay ang iyong lagda sa isang piraso ng papel, i-scan ito, i-save ito sa iyong computer sa isang format ng imahe, at pagkatapos ay ipasok ito sa kinakailangang dokumento.
