Ang mga survey sa merkado ay isang mahalagang bahagi ng pananaliksik sa merkado na sumusukat sa damdamin at kagustuhan ng mga customer sa isang partikular na merkado. Na may iba't ibang laki, disenyo at layunin, ang mga survey sa merkado ay isa sa pangunahing data na ginamit ng mga kumpanya at samahan upang matukoy kung aling mga produkto at serbisyo ang maalok at kung paano ito ibebenta. Ituturo sa iyo ng mga hakbang na ito ang mga pangunahing kaalaman sa kung paano lumikha ng isang survey sa merkado at magbigay ng mga tip para sa pag-maximize ng iyong mga resulta.
Hakbang
Bahagi 1 ng 3: Pag-abot sa Tamang Pamilihan
Hakbang 1. Linawin ang layunin ng iyong survey sa merkado
Bago simulan ang anumang plano, siguraduhin ang iyong mga layunin sa survey ng merkado. Ano ang gusto mong malaman? Nais mo bang subukang suriin kung gaano kahusay tatanggapin ng iyong merkado ang bagong produkto? Marahil ay nais mong malaman kung gaano kahusay na maabot ng iyong marketing ang iyong mga target na mamimili. Anuman ang layunin, tiyaking mayroon kang isang malinaw na layunin sa isip.
Halimbawa, isipin na nagmamay-ari ka ng isang kumpanya na nagbebenta at nag-aayos ng kagamitan sa computer. Ang iyong layunin sa paggamit ng isang survey sa marketing ay upang malaman kung gaano karaming mga mag-aaral sa isang lokal na unibersidad ang nakakaalam ng iyong negosyo at kung gaano sila malamang na bumili ng iyong produkto o serbisyo para sa kanilang susunod na pagbili o pag-aayos ng computer
Hakbang 2. Tukuyin at tukuyin ang iyong base sa merkado, maabot at laki
Bago magsagawa ng isang survey sa isang partikular na merkado, dapat mong malaman ang iyong target na merkado. Pumili ng mga heograpikong at demograpikong parameter, kilalanin ang mga customer ayon sa uri ng produkto, at alamin ang bilang ng mga tao sa merkado.
- Pakitid ang iyong pananaliksik sa merkado sa isang maikling listahan ng nais na data, tulad ng mga gawi sa pagbili o average na kita.
- Para sa mga sitwasyon sa negosyo sa pag-aayos ng computer na nabanggit sa itaas, ito ay medyo madali. Maghahanap ka ng mga mag-aaral. Gayunpaman, maaari mong subukang mag-focus sa mga mag-aaral na may mas mataas na kita o mga mag-aaral na mas matalino sa teknolohiya, na kayang bumili ng isang bagay mula sa iyo.
Hakbang 3. Magpasya kung anong mga aspeto ng merkado ang nais mong saliksikin
Talagang depende ito sa iyong mga layunin sa marketing at maraming magagamit na mga pagpipilian. Kung mayroon kang isang bagong produkto, baka gusto mong malaman kung gaano ito kilala o kanais-nais sa isang partikular na merkado. Marahil, nais mong malaman ang tiyak na mga gawi sa pagbili ng iyong merkado, tulad ng kung kailan, saan at kung magkano ang bibilhin nila. Siguraduhin lamang na mayroon kang isang malinaw na ideya ng kung ano ang nais mong malaman.
- Linawin din ang uri ng impormasyong nais mo. Maaari kang magtanong ng mga katanungan na husay tungkol sa impormasyon na hindi masusukat nang direkta sa mga numero, tulad ng kung ang customer ay may anumang mga mungkahi para sa pagpapabuti ng produkto o serbisyo. Bilang kahalili, maaari kang magtanong ng mga dami ng tanong na nagbibigay ng data ng pag-input sa anyo ng mga numero o maaaring masukat, tulad ng paghingi ng isang rating mula 1 hanggang 10 tungkol sa pagiging epektibo ng produkto.
- Maaari mo ring maging tukoy tungkol sa kung ano ang nag-udyok sa iyong dating mga customer na bilhin ang iyong produkto. Sa kasong ito, tiyaking magtanong sa mga kamakailang mamimili ng mga partikular na katanungan (sa loob ng nakaraang buwan) tungkol sa kanilang karanasan sa pagbili at kung paano nila nalaman ang tungkol sa iyong produkto. Maaari mong pagbutihin kung ano ang palagay ng mga customer na matagumpay at ayusin ang anumang mga isyu na mayroon sila.
- Para sa isang halimbawa ng pag-aayos ng computer, maaari kang tumuon sa kung gaano kadalas bumalik ang iyong mga customer sa iyong serbisyo o kung gaano kadalas ginagamit ng mga bagong customer ang iyong serbisyo kumpara sa mga kakumpitensya.
Hakbang 4. Alamin kung saan at kailan mo maabot ang mga customer sa iyong merkado
Maaari kang magsagawa ng mga survey sa mall o kalye, sa pamamagitan ng telepono, online, o sa pamamagitan ng email. Ang iyong mga resulta ay maaaring magbago depende sa araw at taon. Piliin ang pamamaraan at oras na pinakaangkop sa iyong pagsasaliksik.
- Kapag naabot ang iyong mga customer, isipin ang tungkol sa iyong target na madla. Ang target ay maaaring isang paunang natukoy na layunin ng demograpiko o ilan lamang sa iyong mga nakaraang customer.
- Tiyaking isipin ang tungkol sa iyong target, lalo na kapag nagsasagawa ng mga online na survey. Ang iyong target na merkado, lalo na kung medyo mas matanda na sila, maaaring hindi ma-access ang mga online na channel.
- Halimbawa, ang isang negosyo sa pag-aayos ng computer ay maaaring magpasya na kapanayamin ang mga mag-aaral nang personal sa isang gitnang lokasyon sa campus o online sa pamamagitan ng isang madalas na bisitahin na website.
Hakbang 5. Magpasya kung anong uri ng survey ang gagamitin
Ang mga survey ay maaaring nahahati sa dalawang magkakaibang pangkalahatang kategorya: mga palatanungan at panayam. Ang pagkakaiba lamang sa pagitan ng dalawang survey ay ang taong nagtatala ng impormasyon ng tumutugon. Sa talatanungan, ang mga respondente ay nagtala ng kanilang sariling mga sagot sa mga katanungang ibinigay. Samantala, sa panayam, isinulat ng tagapanayam ang sinabi ng respondente. Bilang karagdagan, may iba pang mga pagpipilian para sa kung paano magsagawa ng mga survey, parehong online at personal. Ang mga survey ay maaaring isagawa nang isa-isa o sa mga pangkat.
- Ang mga talatanungan ay maaaring ibigay nang personal, sa pamamagitan o online. Ang mga panayam ay maaaring isagawa nang personal o sa telepono.
- Ang mga palatanungan ay epektibo para sa pagsasaliksik sa merkado at pagkuha ng mga sagot sa mga saradong katanungan. Gayunpaman, ang gastos sa pagpi-print ng talatanungan ay maaaring maging mataas at ang palatanungan ay maaaring limitahan ang kakayahan ng mga respondente na ipahayag ang kanilang mga saloobin.
- Pinapayagan ng mga panayam ang tagapanayam na magtanong ng mga sumusunod na katanungan upang maunawaan nang mas malinaw ang mga saloobin ng tumutugon. Gayunpaman, ang pamamaraang ito ay mas maraming oras para sa tagapanayam.
- Ang mga pangkat ng palatanungan ay maaaring maging isang mabisang paraan upang makakuha ng mga resulta sapagkat ang mga respondente ay maaaring makipagtulungan upang magbigay ng mas maraming kaalamang tugon sa iyong mga katanungan.
Hakbang 6. Isaalang-alang ang isang online survey platform
Nag-aalok ang mga platform ng online na survey ng isang paraan upang ayusin ang iyong mga survey at mga resulta sa survey sa isang abot-kayang presyo. Paghahanap lamang sa mga online platform na ito at ihambing ang mga nahanap mo upang suriin kung alin ang nag-aalok ng mga tamang tool para sa iyong survey. Siguraduhin lamang na ang platform na pinili mo ay isang kagalang-galang na platform ng survey. Dapat mo ring isaalang-alang kung ang iyong target na merkado ay bihasa sa teknolohiya ng computer para sa mga survey sa online na maging epektibo.
Ang ilan sa mga kagalang-galang at kilalang mga platform ay ang SurveyMonkey, Zoomerang, SurveyGizmo, at PollDaddy
Bahagi 2 ng 3: Pagkuha ng Pinakamahusay na Mga Resulta
Hakbang 1. Piliin ang laki ng sample
Ang laki ng iyong sample ay dapat na wastong istatistika upang makapagbigay ng maaasahang mga resulta. Maaari kang mag-subsample - halimbawa, "lalaki", "18-24 taong gulang", atbp. - upang mabawasan ang peligro ng mga kinalabasan na may posibilidad na humantong sa ilang mga uri ng tao.
- Ang iyong mga kinakailangan sa laki ng sample ay nakasalalay sa kung gaano katumpak ang nais mong maging mga resulta. Kung mas malaki ang sukat ng survey, mas maaasahan ang mga resulta. Halimbawa, ang sukat ng survey na 10 kalahok ay may napakalaking margin ng error (halos 32 porsyento). Nangangahulugan ito na karaniwang hindi mapagkakatiwalaan ang iyong data. Gayunpaman, ang isang sample na sukat na 500 ay may mas mababang rate ng error na 5 porsyento.
-
Kung maaari, hilingin sa iyong mga kalahok na mag-ulat ng impormasyong demograpiko sa iyong survey. Ang impormasyong ito ay maaaring pangkalahatan o tukoy, depende sa iyong kagustuhan. Tiyaking ibigay ang mga katanungang ito sa simula ng survey.
Gayunpaman, babalaan na maraming tao ang iniiwasan ang mga survey na humihingi ng personal na impormasyon
- Halimbawa, bilang may-ari ng negosyo sa pag-aayos ng computer na nabanggit sa itaas, baka gusto mong kapanayamin ang isang bilang ng istatistika na bilang ng mga mag-aaral, marahil ay hinahati sila ayon sa pangunahing, edad, o kasarian.
Hakbang 2. Maghanda ng isang listahan ng mga katanungan na may mga sagot na magbibigay ng data na kailangan mo para sa iyong pananaliksik sa merkado
Ang iyong katanungan ay dapat na malinaw at tiyak. Subukang gawing malinaw ang bawat tanong sa pinakamaikling posibleng mga salita.
- Kung ang iyong layunin ay upang makilala ang tunay na mga saloobin ng mga customer, tumuon sa paglikha ng mga bukas na tanong na maaaring tumugon ng mga customer sa kanilang sariling mga saloobin kaysa sa pagtatanong para sa mga rating o pagbibigay ng maraming pagpipilian.
- Gayunpaman, kung nais mo ng isang resulta sa bilang, siguraduhin na ang iyong sagot ay sumasalamin nito. Halimbawa, maaari mong hilingin sa mga kalahok na mag-rate ng isang produkto o serbisyo mula 1 hanggang 10.
Hakbang 3. Lumikha ng isang paraan upang masukat ang mga natanggap mong sagot
Kung humihiling ka ng mga kagustuhan, maaaring gusto mong hilingin sa mga respondente na i-ranggo ang kanilang mga damdamin ayon sa bilang o gumagamit ng mga keyword. Kung nagtatanong ka tungkol sa pera, gumamit ng isang saklaw ng mga halaga. Kung ang iyong mga sagot ay naglalarawan, tukuyin kung paano ipapangkat ang mga tugon na ito pagkatapos makumpleto ang survey upang ang mga tugon ay maipangkat sa mga kategorya.
Halimbawa, maaari mong tanungin ang mga mag-aaral kung gaano kadalas nila binibisita ang iyong computer store sa mga antas 1 hanggang 10 o kung anong uri ng mga accessories sa computer ang gusto nila, depende sa uri ng impormasyong kailangan mo
Hakbang 4. Kilalanin ang mga variable na maaaring makaapekto sa iyong mga resulta
Karaniwan ang variable na ito ay nagsasama ng likas na katangian ng mga tao na malamang na sagutin ang survey. Upang makamit ang walang kinikilingan na mga resulta, dapat mong malaman kung paano mabawasan ang impluwensya ng mga taong ito.
Halimbawa, bilang isang may-ari ng negosyo sa computer, magagawa mo ito sa pamamagitan ng pag-screen ng mga kalahok bago ang survey. Kung sa palagay mo marami sa iyong mga customer ay mag-aaral sa engineering, tanggapin lamang ang mga resulta ng survey mula sa mga mag-aaral sa engineering, kahit na ang mga mag-aaral sa kasaysayan at Ingles ay maaaring tumugon nang higit pa sa survey
Hakbang 5. Ipatingin sa isang tao ang iyong survey
Huwag kumuha ng isang survey maliban kung binigyan mo ang iyong survey ng isang praktikal na kaso, marahil sa isang kaibigan o kasamahan, upang matiyak na ang iyong mga katanungan ay may katuturan, ang mga sagot na iyong natanggap ay madaling masukat, at ang mga survey ay madaling makumpleto. Sa partikular, suriin sa iyong mga kaibigan o kasamahan sa mga kaso ng kasanayan upang matiyak na:
- Ang mga survey ay hindi masyadong mahaba o kumplikado.
- Ang survey ay hindi gumawa ng hindi makatuwirang mga pagpapalagay tungkol sa target na merkado.
- Ang mga survey ay nagtanong ng mga katanungan sa pinaka direktang paraan.
Bahagi 3 ng 3: Isinasagawa ang Iyong Survey
Hakbang 1. Tukuyin ang tagal ng panahon at lokasyon para sa iyong survey
Siguraduhin na piliin ang kumbinasyon ng oras at lokasyon na malamang na makagawa ng pinakamalaking sample. Bilang kahalili, kung ang iyong survey ay isinasagawa sa online, tiyaking i-post ito kung saan sa tingin mo makukuha nito ang pinaka-target na mga mambabasa o ipadala ang survey sa mga tatanggap ng email na malamang na punan ito.
- Para sa mga online survey, ang kailangan mong tukuyin ay ang tagal ng oras para sa pagpunan ng iyong survey (kung gaano katagal ang mga respondente upang punan ang survey).
- Halimbawa, isipin para sa iyong negosyo sa computer, ang iyong target na merkado ng mga mag-aaral sa engineering ay abala sa buong araw sa gawaing laboratoryo. Kaya dapat mong iiskedyul ang iyong survey bago o pagkatapos ng panahong ito ng pagtatrabaho.
Hakbang 2. Kung gumamit ka ng isang palatanungan, suriin muli ang iyong form sa survey
Tiyaking suriin ang iyong form nang ilang beses at hilingin sa iba na gawin din ito. Tandaan na ang mga survey ay dapat na hindi hihigit sa limang minuto at dapat mayroong napakadaling mga katanungan na dapat sagutin.
Hakbang 3. Isagawa ang iyong survey na pag-maximize ng laki ng sample at kawastuhan ng mga tugon
Tandaan na maaaring kailangan mong patakbuhin ang survey nang higit sa isang beses o sa maraming iba't ibang mga lugar upang makakuha ng mga komprehensibong resulta. Siguraduhin lamang na ang iyong survey ay mananatiling pareho sa bawat survey sa ibang oras at lugar. Kung hindi man, maaaring mag-iba ang iyong mga resulta sa survey.
Halimbawa, bilang isang may-ari ng negosyo sa computer, maaari kang pumili ng maraming mga lokasyon at araw upang surbeyin ang mga mag-aaral na may iba't ibang mga iskedyul
Hakbang 4. Pag-aralan ang iyong mga resulta
Itala at ayusin ang mga numerong tugon sa isang talahanayan habang kinakalkula ang average at pinag-aaralan ang mataas o mababang mga tugon. Maingat na basahin at pag-aralan ang mga tugon sa mga bukas na tanong upang makakuha ng ideya sa mga tugon ng iyong mga kalahok at kanilang mga saloobin. Ayusin ang iyong impormasyon sa isang ulat na nagbubuod ng iyong mga natuklasan, kahit na ang ulat ay para sa personal na paggamit lamang.
Pansinin ang mga tugon para sa magagandang quote mula sa mga customer. Ang anumang feedback na kahanga-hanga, malikhain, o positibo ay maaaring magamit muli para sa hinaharap na advertising sa kumpanya
Mga Tip
- Talaga, ang mga survey ay hindi nababaluktot. Ang survey ay dapat isagawa sa parehong paraan sa lahat ng mga respondente upang gawing pamantayan ang mga resulta. Nangangahulugan ito na hindi mo maaaring ayusin ang pagtuon sa survey sa buong proseso, kahit na natukoy mo na ang isang hindi inaasahang variable ay kritikal. Ito ang mga kalakasan at kahinaan ng survey at dapat isaalang-alang kapag nag-iipon ng iyong survey.
- Mas mahusay na lumikha ng isang malinaw at tiyak na survey kaysa sa subukang masakop ang isang malawak na hanay ng mga paksa sa isang survey. Ang mas kaunting mga paksa na sinusubukan mong gumana, mas detalyado at kapaki-pakinabang ang data na matatanggap mo.
- Magbigay ng tumpak na mga resulta. Mas mahusay na magbigay ng tumpak na mga resulta mula sa isang maliit na sample kaysa magdagdag ng mga "pekeng" o "artipisyal" na mga resulta upang maparami ang iyong sample.
