Ang mga negosyo, tagapagturo, empleyado ng gobyerno, at ang mga karaniwang tao ay mayroong interes na mangalap ng impormasyon. Iyon ay isang survey: isang paraan upang mangalap ng impormasyon at matuto mula sa mga tumutugon. Habang ang mga survey ay maaaring tumingin madali sa unang tingin, ang mga ito ay talagang mas mahirap. Tingnan ang Hakbang 1 para sa karagdagang impormasyon tungkol sa kung paano lumikha ng pinakamahusay at pinaka-kapaki-pakinabang na mga survey upang gawing mas madali ang buhay.
Hakbang
Bahagi 1 ng 3: Pagdidisenyo ng isang Survey
Hakbang 1. Itakda ang layunin ng iyong survey
Sa madaling sabi, ano ang nais mong makuha mula sa isang survey? Ang katanungang tinanong mo ay kailangang ituro sa mahalagang ideyang ito.
- Halimbawa, sabihin nating ikaw ay isang boss at nais mong malaman kung nasiyahan ang iyong mga empleyado. Ang mga katanungan sa iyong survey, direkta man o hindi direkta, ay dapat na nakatuon sa kasiyahan ng iyong mga empleyado. Maaari kang magtanong nang direkta, "Sa isang sukat na 1 hanggang 10, gaano ka nasiyahan sa iyong trabaho?" o maaari kang bumuo ng isang hindi direktang tanong, tulad ng "Tama o Mali: Gumising ako araw-araw na pakiramdam na ang aking trabaho ay may layunin."
- Matapos mong idisenyo ang lahat ng mga katanungan sa survey, maaaring magandang ideya na masuri ang bawat tanong at tanungin ang iyong sarili kung paano ito makakatulong sa iyo na makamit ang mga layunin ng survey. Ang anumang mga katanungan na hindi nagbibigay sa iyo ng mahalagang impormasyon tungkol sa layunin ng survey ay dapat na tinanggal.
Hakbang 2. Maglaan ng oras upang pag-isipan kung paano masisiguro ang pinaka matapat na sagot
Kung ang iyong layunin ay upang malaman kung nasiyahan ang iyong mga empleyado, nais mo ng matapat na mga sagot. Sa katunayan, sa mga survey, palagi mong nais ang matapat na mga sagot. Ngunit ang pagkuha ng matapat na mga sagot ay maaaring maging mahirap kung sa palagay ng iyong mga empleyado ay maaaring mawalan sila ng isang bagay (respeto, posisyon, atbp.) Sa pagiging matapat. Pag-isipan kung kailangan mong maghanap ng ibang paraan upang makakuha ng matapat na mga resulta. Sa mga survey sa kasiyahan ng empleyado, halimbawa, maaari mong bigyan ang mga respondent ng pagpipilian upang punan nang hindi nagpapakilala.
Hakbang 3. Magpasya sa pinakamahusay na pamamaraan upang makalikom ng mahalagang impormasyon sa mga survey
Ang ilang mga pagpipilian ay may kasamang mga survey sa telepono, mga panayam na panayam, mga surbey sa mail, at mga palatanungan sa Internet. Ang bawat paraan ng survey ay may mga kalamangan at dehado, na dapat timbangin laban sa mga pondo, magagamit na tauhan at iba pang mga pagsasaalang-alang.
- Sa pangkalahatan, harap-harapan na mga panayam, habang mahal at matagal, nagbibigay ng pinakamaraming kinatawang mga resulta at ang pinaka detalyadong mga tugon. Sa kabilang banda, ang mga online questionnaire kung minsan ay nagreresulta sa makabuluhang bias, ngunit ang pinakamura at pinakamadaling uri ng survey na isasagawa.
- Kung aasa ka lamang sa isang uri ng survey, tulad ng isang online na palatanungan, isaalang-alang ang pagsuri sa mas maraming tao upang matugunan ang bias. Para sa pinakamalinis na resulta, maaaring magsagawa ka ng iba't ibang mga uri ng survey.
Hakbang 4. Pag-isipan kung paano masisiguro ang kawastuhan sa iyong survey
Ang mga survey na kinasasangkutan ng isa o dalawang mga respondente ay magsasabi sa iyo ng tungkol sa bawat tumutugon, ngunit huwag magbigay ng sapat na tumpak na impormasyon tungkol sa mga uso. Upang malaman kung ilan ang mag-survey, kailangan mo ng dalawang uri ng impormasyon:
- Laki ng populasyon. Anong populasyon ang nais mong maunawaan? Kung nais mong maunawaan ang kasiyahan sa iyong kumpanya, ang iyong populasyon ay ang laki ng kumpanya. Kung nais mong malaman ang tungkol sa paggamit ng condom sa Uganda, ang iyong populasyon ay ang laki ng Uganda, o mga 35 milyon.
- Ang katiyakan na ang iyong mga resulta ay tumpak. Tungkol sa katumpakan ng survey, pinag-uusapan namin ang tungkol sa dalawang ideya: ang margin ng error at agwat ng kumpiyansa. Ang margin of error ay ang antas ng kawalan ng katiyakan sa mga resulta ng survey. Ang agwat ng kumpiyansa ay ang antas ng katiyakan na ang survey ay tumpak na na-sample ang populasyon.
Hakbang 5. Batay sa target na populasyon at nais na antas ng kawastuhan, piliin ang laki ng iyong sample
Kapag nasagot mo na ang tanong sa itaas: ano ang populasyon na aking tina-target? at gaano katumpak ang mga resulta sa survey na kailangan ko? Maaari kang magsimulang mag-isip tungkol sa kung gaano karaming mga tao ang kailangan mong surbeyin upang makuha ang nais mong mga resulta. Sa talahanayan sa ibaba, piliin ang iyong target na populasyon sa kaliwa, pagkatapos ay pumili ng isang margin ng error upang matantya kung gaano karaming mga survey ang kakailanganin mo. Bilang isang pangkalahatang tuntunin, mas maraming mga survey na ibinibigay mo, mas mababa ang iyong margin of error.
| Populasyon | Margin ng Error | Kumpiyansa na Pagkagitna | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 10% | 5% | 1% | 90% | 95% | 99% | |
| 100 | 50 | 80 | 99 | 74 | 80 | 88 |
| 500 | 81 | 218 | 476 | 176 | 218 | 286 |
| 1.000 | 88 | 278 | 906 | 215 | 278 | 400 |
| 10.000 | 96 | 370 | 4.900 | 264 | 370 | 623 |
| 100.000 | 96 | 383 | 8.763 | 270 | 383 | 660 |
| 1.000.000+ | 97 | 384 | 9.513 | 271 | 384 | 664 |
Bahagi 2 ng 3: Pagtatanong ng Tamang mga Katanungan
Hakbang 1. Magpasya kung gagamit ng hindi nakaayos na mga katanungan, o isang kombinasyon ng pareho
Gaano mo kakilala ang iyong mga respondente? Nilalayon mo bang mangalap ng impormasyon tungkol sa mga ideya na alam mo na o mag-explore ng mga bago? Kung nangangalap ka ng data tungkol sa isang kilalang ideya, baka gusto mong umasa sa mga nakaayos na tanong. Kung nagtitipon ka ng mga talagang bagong ideya, baka gusto mong sumandal sa hindi nakaayos na mga katanungan.
-
Mga istrukturang tanong magtanong at magbigay ng mga pagpipilian ng sagot sa ibaba nito. Ang mga halimbawa ng mga nakaayos na tanong ay:
(1) "Ano ang iyong paboritong online na aktibidad?"
(a) Chat / IM
(b) Mga Social Network
(c) Pagbabahagi ng Kaalaman / Forum
(d) Pamimili / E-commerce
-
Hindi nakaayos na mga katanungan inaalis ang sagot na tinukoy bago ang equation. Sa halip na akayin ang mga respondente sa isang tiyak na direksyon sa pamamagitan ng pagbibigay sa kanila ng pagpipilian ng mga sagot, ang mga hindi istrukturang tanong ay hinihimok ang mga respondente na magbigay ng lubos na isinapersonal na mga sagot. Ang isang halimbawa ng isang hindi istrakturang tanong ay
(2) "Sabihin mo sa akin ang tungkol sa iyong unang pagkakataong mag-sign in sa Apple Store."
Sagot:
Hakbang 2. Pumili ng ilang mga nakaayos na katanungan upang makakuha ng kaunting detalye ngunit pag-aralan pa rin
Ang sagabal ng mga nakaayos na tanong ay kadalasang hindi sila gaanong tiyak. Ang kawalan ng hindi nakaayos na mga katanungan ay ang mga tugon na mahirap pag-aralan at / o i-load sa isang spreadsheet. Isama ang ilang mga nakaayos na tanong. Ang pagkakaroon ng ilang mga nakabalangkas na katanungan ay sasakupin ang mga pagkukulang ng bawat isa:
(3) "Paano mo mailalarawan ang iyong saloobin sa pagbabayad para sa musika? Piliin ang lahat na naaangkop." (_) Hindi ako nagbabayad para sa musika (_) Ayon sa batas, nagbabayad ako para sa musikang pinapakinggan ko (_) Madalas akong mag-download ng musika nang iligal (_) Madalang ako mag-download ng musika nang iligal (_) Gusto kong maging interesado sa pagbabayad para sa musika kung nakakakuha ako ng higit pa (_) walang nakakaakit sa akin na magbayad para sa musika (_) Naaawa ako sa mga musikero na nagsisikap na makakuha ng disenteng suweldo (_) wala akong pag-aalala para sa mga musikero na sumusubok na makakuha ng disenteng suweldo
Hakbang 3. Magtanong ng mga tanong na "Pagtatasa"
Bahagi ito ng isang nakaayos na tanong. Ang layunin ay upang sagutin kung paano ire-rate ng mga respondente ang kanilang karanasan sa isang sukatan. Ang iyong sukat ay maaaring bilang o may mas kumplikadong rubric:
(4) "Ang Ragunan Zoo ay masaya para sa parehong mga bata at matatanda." (a) Mahigpit na Hindi Sumasang-ayon (b) Hindi Sumasang-ayon (c) Sumasang-ayon (d) Mahigpit na Sumasang-ayon
Hakbang 4. Magtanong ng isang "Karera" na katanungan upang makakuha ng isang listahan ng sunud-sunod na mga pagpipilian
Ang Mga Katanungan sa Rating ay mas mahusay kaysa sa mga katanungan sa Pag-rate para malaman kung ano ang iniisip ng mga tao tungkol sa isang naibigay na paksa. Ang mga halimbawa ng mga katanungan sa pagraranggo ay ang mga sumusunod:
(5) "Sa mga tuldok sa ibaba, i-rate ang tatak na pinaka pinagkakatiwalaan mo, '1' nangangahulugang pinaka pinagkakatiwalaan at '5' hindi gaanong pinagkakatiwalaan." (a) _ McDonald (b) _ Google (c) _ Walmart (d) _ Costco (e) _ Apple
Hakbang 5. Kapag bumubuo ng mga nakaayos na tanong, isama ang mga karagdagang parirala sa dulo ng bawat sagot
Kapaki-pakinabang na isama ang mga pagpipilian tulad ng "Iba pa," "Hindi Lahat," atbp sa bawat iyong mga sagot. Karaniwang ginagawang mas tumpak ang pagpipiliang ito. Nang walang mga pariralang ito, ang mga respondente na hindi makahanap ng isang sagot na nababagay sa kanila ay pinilit na pumili ng isang hindi tumpak na sagot upang makumpleto ang tanong.
Bahagi 3 ng 3: Pamamahagi ng Mga Survey
Hakbang 1. Maghanap ng isang paraan upang maipamahagi ang survey
Kapag napagpasyahan mo na ang uri ng survey na iyong gagamitin, kakailanganin mong mag-isip tungkol sa kung paano ibibigay ang lahat ng mga katanungang ito sa mga respondente.
- Ginagawang madali ng Internet ang mga questionnaire sa online na bumuo at magpadala. Ang mga serbisyong tulad ng Google Forms, SurveyMonkey, at iba pa ay nag-aalok ng libre, madaling gawin na mga survey.
- Kung magpapamahagi ka ng isang survey sa telepono o nais mong magsagawa ng isang harapan na survey, maging handa na gumastos ng pera. Ang data na kinokolekta mo ay karaniwang mas kinatawan, ngunit ito ay nagkakahalaga. Maaari kang kumuha ng isang propesyonal na kontratista upang isagawa ang survey para sa iyo.
Hakbang 2. Gawing madali ang pagbabalik ng impormasyon hangga't maaari
Ang libreng pagpapadala para sa mga survey sa pamamagitan ng koreo ay magpapataas ng tsansa na ibalik ang survey. Ang pamamahagi ng mga survey sa hindi naaangkop na oras ay makakahadlang sa pakikilahok. Ang mga pangkat ng mga respondente na hiniling na lumahok pagkatapos ng oras ng pagtatrabaho o sa pagtatapos ng isang abalang araw ay maaaring magbigay ng impit na impormasyon dahil sila ay pagod at inis.
Hakbang 3. Pag-aralan ang mga resulta sa survey
Kung ang data ay wala sa isang bundle sa isang lokasyon, maaaring ngayon ang oras upang kolektahin ito. Ang Excel ay isang mahusay na tool para dito. Gumamit ng excel upang lumikha ng mga formula, graph, at pag-aralan ang data. Sa madaling sabi, alamin kung ano ang sinasabi ng mga respondente.
Hakbang 4. Paunlarin ang iyong mga obserbasyon at ilapat ang mga ito
Tanungin mo ngayon sa iyong sarili kung bakit. Bakit hindi nasisiyahan ang iyong mga empleyado, halimbawa? Ang sagot ay maaaring nasa ilan na sa iyong mga sagot. Kung hindi man, maaari kang lumikha ng isang bagong survey upang matulungan kang sagutin ang mahalagang tanong na ito. Pagkatapos, kapag nalaman mo kung bakit: Hindi nasisiyahan ang aking mga empleyado dahil hindi sila nakakakuha ng sapat na mga benepisyo, maaari kang magpatupad at ulitin ang isang bagong diskarte.
