Itinuturo sa iyo ng wikiHow na ito kung paano mag-ulat ng isang bagay at mga pangunahing kaalaman sa pag-navigate sa Help Center sa Facebook para sa pag-troubleshoot ng mga karaniwang isyu sa account. Sa oras na ito walang direktang paraan upang makipag-ugnay sa Facebook sa pamamagitan ng telepono o email. Gayunpaman, maaari mong gamitin ang built-in na mapagkukunan ng Facebook upang mag-ulat o malutas ang mga isyu.
Hakbang
Paraan 1 ng 4: Pag-uulat ng Mga Suliranin sa Facebook
Hakbang 1. Buksan ang https://www.facebook.com sa isang web browser
Ito ang pangunahing pahina sa pag-login sa Facebook. Dapat kang awtomatikong naka-log in.
Kung hindi ka awtomatikong naka-log in, gamitin ang username at password na nauugnay sa iyong account upang mag-log in
Hakbang 2. Hanapin ang post, komento, profile, video, o ad na ang problema
Ang mga post at komento ay matatagpuan sa newsfeed, o sa pader ng taong nag-post sa kanila. Upang mag-ulat ng isang imahe o video, i-click ang nauugnay na imahe o video upang palakihin ito. Kung nais mong mag-ulat ng isang profile o pangkat, i-click ang pangalan o larawan ng profile o pangkat na nais mong iulat.
Hakbang 3. Mag-click… o Mga pagpipilian.
Gamitin ang mga sumusunod na pagpipilian upang mahanap ang pindutan ng Mga Pagpipilian para sa mga sumusunod na uri ng nilalaman:
-
Post:
I-click ang pindutan na may tatlong mga tuldok sa itaas ng post at sa kanan.
-
Komento:
. Mag-hover sa komento at i-click ang pindutan gamit ang tatlong mga tuldok sa kanan.
-
Larawan:
I-click ang imahe, pagkatapos ay mag-click Pagpipilian sa kanang ibaba ng imahe.
-
Mga Video:
I-click ang video upang palakihin ito, pagkatapos ay i-click ang pindutan gamit ang tatlong mga tuldok sa video at sa kanan.
-
Profile:
I-click ang profile at pangalan ng tao, pagkatapos ay i-click ang pindutan gamit ang tatlong mga tuldok sa kanang sulok sa itaas ng larawan sa pabalat.
-
Pangkat:
I-click ang pangalan ng pangkat, pagkatapos ay i-click ang pindutang three-dot na "…" sa ibaba ng larawan sa profile ng pangkat.
Hakbang 4. I-click ang pagpipilian upang "Magbigay ng Puna" o "Mag-ulat"
Ang mga post ng pagpipiliang ito ay magkakaiba depende sa nilalaman na naiulat, ngunit karaniwang mga pagkakaiba-iba ng Magbigay ng Puna at / o Iulat.
Hakbang 5. Piliin ang posisyon ng nilalaman laban sa Mga Pamantayan sa Komunidad ng Facebook
I-click ang pagpipilian na pinakamahusay na naglalarawan sa nilalamang nais mong iulat.
Hakbang 6. I-click ang Ipadala
Ang pagpipiliang ito ay nagpapadala ng puna sa Facebook.
Hakbang 7. Sundin ang mga tagubilin sa screen
Nakasalalay sa nilalamang naiulat, maaaring hilingin sa iyo na magsumite ng isang ulat sa Facebook. Hindi ito hinihiling ng Facebook para sa lahat ng kanilang nilalaman, ngunit gumagamit sila ng feedback upang mapabuti ang kanilang mga system.
- Upang mag-ulat ng isang paglabag sa privacy, gamitin ang form na ito.
- Upang mag-ulat ng isang problema sa isang negosyo o ad. gamitin ang form na ito.
Paraan 2 ng 4: Paggamit ng Mga Mapagkukunan ng Facebook
Hakbang 1. Pumunta sa webpage ng Help Center ng Facebook
Kung hindi ka naka-log in sa Facebook, kailangan mong i-click ang " Mag log in"sa kanang sulok sa itaas ng pahina upang ipasok ang iyong username at password
Nakalulungkot, walang paraan upang direktang makipag-ugnay sa Facebook - Hindi ka maaaring tumawag, mag-text, mag-email, o makipag-usap sa mga empleyado o kaakibat sa Facebook. Gayunpaman, maaari mo gamitin ang Help Center ng Facebook upang mag-diagnose at mag-ulat ng mga problema sa iyong account.
Hakbang 2. Maunawaan ang toolbar ng mga pagpipilian
Ang toolbar na ito ay nasa tuktok ng screen, sa ibaba lamang ng search bar. Kailangan mong ilipat ang cursor ng mouse sa bawat pagpipilian upang maipakita ang mga subseksyon nito. Kasama sa iyong mga pagpipilian ang sumusunod:
- Paggamit ng Facebook - Saklaw ng segment ng Help Center na ito ang pangunahing pagpapaandar sa Facebook, kabilang ang kung paano makipagkaibigan, magpadala ng mga mensahe, at lumikha ng isang account.
- Pamamahala ng Iyong Account - Ang segment na ito ay may kasamang mga bagay tulad ng kung paano mag-log in at mga setting ng profile.
- Pagkapribado at Seguridad - Tinutugunan ng segment na ito ang seguridad ng account, kung paano i-unfriend ang ibang mga tao, at na-hack o pekeng mga account.
- Patakaran at Pag-uulat - Saklaw ng segment na ito ang pangunahing pag-uulat (pananakot, spam, atbp.) Pati na rin ang pakikitungo sa mga Facebook account ng mga patay na tao at pag-uulat ng mga pekeng o na-hack na account.
- Maaari mo ring suriin ang mga seksyong "Mga Katanungan na Maaaring Naisin mong Itanong" at "Mga Paksang Paksa" na seksyon sa pahinang ito. Saklaw ng segment na ito ang maraming mga karaniwang isyu at reklamo. Parehong ng mga segment na ito ay nasa pangunahing pahina ng website ng Help Center ng Facebook.
Hakbang 3. Piliin ang nauugnay na segment
Halimbawa, kung nagkakaproblema ka sa isang mapanlinlang na account, piliin ang " Pagkapribado at Seguridad", pagkatapos ay i-click ang" Na-hack at Pekeng Mga Account".
Hakbang 4. Magbayad ng pansin sa mga karagdagang pagpipilian
Ang pagkuha ng isang mapanlinlang na account bilang isang halimbawa, maaari mong i-click ang "Paano ako mag-uulat ng isang account o Pahina ng Facebook na nagpapanggap na ako o ibang tao?". Kapag ginawa mo ito, lilitaw ang isang serye ng mga hakbang na nagpapaliwanag kung paano lutasin ang iyong sitwasyon.
Halimbawa, inirekomenda ng Facebook ang paglutas ng mga mapanlinlang na account sa pamamagitan ng pagpunta sa pahina ng profile ng nauugnay na account, pag-click sa pindutan ng three-dot (…) sa itaas ng post, at pag-click sa Maghanap ng Pahina ng Suporta o Pag-uulat, pagkatapos ay sundin ang mga tagubilin sa screen.
Hakbang 5. Gamitin ang search bar upang mapabilis ang proseso
Upang magawa ito, i-click lamang ang search bar sa tuktok ng pahina ng Help Center. Ang bar na ito ay nasa pagitan ng mga pindutang "Help Center" at "Bumalik sa Facebook"; Kapag na-click, i-type ang ilang mga salitang nauugnay sa reklamo. Makakakita ka ng ilang mga mungkahi na lilitaw sa drop down na menu sa ibaba ng search bar.
- Halimbawa, maaari kang mag-type ng "pekeng account", pagkatapos ay mag-click sa resulta na "pekeng account sa ngalan ko".
- Ang search bar dito ay naka-link lamang sa paunang nakasulat na mga artikulo sa Facebook. Kung naghahanap ka ng isang sagot sa isang tukoy na problema na hindi saklaw sa Help Center, mag-scroll pababa at i-click ang pindutang nagsasabi Bisitahin ang Komunidad ng Tulong upang pumunta sa Pahina ng Komunidad ng Facebook.
Hakbang 6. Pumunta sa pahina ng Help Center ng Negosyo
Kung ang isang partikular na negosyo o pahina ay may mga problema sa mga ad, ang iyong mga katanungan ay karaniwang natutugunan sa segment na ito.
- Upang maimbestigahan ang mga ad, i-click ang pindutan I-advertise.
- Para sa mga problema sa mga ad, kailangan mong mag-click Pag-troubleshoot sa Iyong Mga Ad, pagkatapos ay piliin ang problema sa menu sa loob.
Hakbang 7. Pumunta sa pahina ng Komunidad ng Tulong sa Facebook
Kung hindi ka makahanap ng solusyon sa iyong kasalukuyang problema sa Help Center, subukang maghanap sa mga forum ng komunidad.
Kakailanganin mong gamitin ang search bar sa tuktok ng pahinang ito. Maaari kang maghanap para sa mga paksa (hal. Mga deactivated na account) mula rito
Paraan 3 ng 4: Pagpasok ng isang Application para sa Deactivated Account
Hakbang 1. Pumunta sa pahina ng Hindi pinagana ang Facebook Account
Kung ang iyong account ay hindi pa na-deactivate (o hindi kasalukuyang na-deactivate), hindi ka makakapag-apply.
Hakbang 2. I-click ang link na nagsasabing "gamitin ang form na ito upang humiling ng isang pagsusuri"
Ang link na ito ay nasa talata ng pahina na pinamagatang "Ano ang magagawa ko kung ang aking account ay hindi pinagana?".
Hakbang 3. I-type ang iyong email address sa Facebook
Ginagamit ang email address na ito upang mag-sign in sa Facebook. Maaari mo ring ipasok ang numero ng telepono para sa nauugnay na account.
Hakbang 4. I-type ang buong pangalan
Tiyaking tumutugma ang pangalang nakalista dito sa pangalan ng iyong account.
Hakbang 5. I-click ang Mag-browse
Kakailanganin mo ring mag-upload ng isang photo ID, halimbawa mula sa isang lisensya sa pagmamaneho, ID card, o pasaporte.
Kung wala ka pang isang file ng ID, kunin ito ngayon, at ipadala ito sa iyong sariling email address upang mai-download mo ito sa iyong desktop
Hakbang 6. I-click ang lokasyon ng file
Ang lokasyon na ito ay kung saan matatagpuan ang iyong photo ID. Halimbawa, kung ang file ay nai-save sa desktop, mag-click Desktop upang pumunta sa desktop sa iyong file browser.
Hakbang 7. I-click ang photo ID at i-click ang Buksan
Kapag tapos na, ang larawan ay mai-upload sa form sa Facebook.
Hakbang 8. I-type ang mga detalye sa kahon na "Karagdagang Impormasyon"
Ito ang kahon kung saan maaari mong bigyang katwiran ang muling pagsasaaktibo ng iyong account. Isaalang-alang na isama ang mga sumusunod na detalye:
- Ang dahilan kung bakit hindi dapat i-deactivate ang account.
- Ang dahilan kung bakit nais mong muling buhayin ang account
- Iba pang mga kadahilanan na nag-aambag na makakatulong na muling buhayin ang account (halimbawa, maling ginamit ang account nang hindi mo nalalaman)
Hakbang 9. I-click ang Ipadala
Kung gayon, ipapadala ang form sa Facebook para suriin. Magkaroon ng kamalayan na hindi ka makakatanggap ng isang tugon sa loob ng maraming araw.
Kung hindi ka makakatanggap ng tugon sa loob ng ilang linggo, subukang muling isumite ang form
Paraan 4 ng 4: Pagkuha ng Password
Hakbang 1. Pumunta sa site ng Facebook
Kapag binuksan mo ang Facebook sa isang web browser, lilitaw ang isang login screen, kung hindi ka awtomatikong naka-log in.
Hakbang 2. I-click ang Nakalimutang Account?
Nasa ibaba ito ng kahon na "Password" sa kanang sulok sa itaas ng screen.
Hakbang 3. I-type ang iyong pangalan, email address, o numero ng telepono
Gamitin ang email address at numero ng telepono na nauugnay sa iyong Facebook account. Tiyaking mayroon ka pa ring access sa email account o numero ng telepono na iyong ginagamit.
Hakbang 4. I-click ang Paghahanap
Ito ang asul na pindutan sa ibaba ng text box kung saan inilalagay mo ang iyong email address o numero ng telepono. Kung gayon, ipapadala ang code sa pamamagitan ng email o numero ng telepono.
Hakbang 5. Suriin ang mga mensahe mula sa Facebook
Kung gumagamit ka ng isang email address, makakatanggap ka ng isang email mula sa Facebook na naglalaman ng isang 6-digit na code. Kung ipinasok mo ang iyong numero ng mobile phone, makakatanggap ka ng isang SMS mula sa Facebook na naglalaman ng isang 6-digit na code.
Kung pinili mo ang pagpipilian sa email, huwag kalimutang suriin ang iyong Spam folder
Hakbang 6. I-type ang code
Gamitin ang kahon na nagsasabing "Ipasok ang 6-digit na Code" na natanggap mula sa isang email o text message na natanggap mula sa Facebook.
Hakbang 7. I-click ang Magpatuloy sa pahina ng Facebook
Blue button sa ilalim ng kahon sa kanan.
Hakbang 8. I-click ang Magpatuloy muli
Maaari mo ring piliing mag-log out sa iyong account sa lahat ng mga aparato kung sa palagay mo ay inabuso ang iyong account.
Hakbang 9. I-type ang bagong password
Hakbang 10. I-click ang Magpatuloy
Ang iyong password ay matagumpay na na-reset sa lahat ng mga platform sa Facebook. Maaari mong gamitin ang password na ito upang mag-log in sa Facebook sa isang desktop browser o gamitin ang mobile app.
