Kung bumili ka ng hindi pagsunod sa laro mula sa Steam, may mga kundisyong itinakda sa Steam patungkol sa paghiling ng isang refund. Ang proseso ay medyo simple at hinihiling sa iyo na humiling ng isang refund sa pamamagitan ng isang online form. Kung tatanggapin ang kahilingan, ibabalik ang mga pondo sa loob ng isang linggo. Gayunpaman, kung minsan ay tinanggihan ang kahilingan. Upang maiwasan ito, tiyaking magsumite ka agad ng isang application at magbigay ng isang matibay na dahilan upang maibalik ang iyong mga pondo sa pagbili ng laro.
Hakbang
Bahagi 1 ng 3: Humihiling ng Refund
Hakbang 1. Bisitahin ang pahina ng "Tulong sa Steam"
Mag-sign in sa iyong Steam account. I-click ang tab na "Steam Help" sa tuktok ng screen.
Hakbang 2. Tukuyin kung ano ang kailangan mo ng tulong tungkol sa mga pagbili ng laro
Matapos i-click ang "Tulong sa Steam", maire-redirect ka sa isang listahan ng mga pagpipilian. Sa ilalim ng listahan, maaari mong makita ang isang pagpipiliang "Isang Pagbili". I-click ang pagpipilian.
Hakbang 3. Piliin ang laro kung saan mo nais mag-refund
Pagkatapos ng pag-click sa "Isang Pagbili", dadalhin ka sa isang listahan ng mga laro na binili mula sa Steam. Piliin ang nais na laro.
Hakbang 4. Ilarawan ang problema
Bibigyan ka ng maraming mga pagpipilian upang matukoy ang problema sa pagbili. Piliin ang dahilan para humiling ng isang refund. Kasama sa mga pagpipiliang ito ang "Gameplay o isyu sa teknikal" (kung nakasalamuha mo ang isang laro o problemang panteknikal) o "Nabili ko ito nang hindi sinasadya" (kung hindi mo sinasadyang binili ang laro).
Hakbang 5. Humiling ng isang refund
Sa susunod na pahina, piliin ang opsyong "Nais kong humiling ng isang pag-refund." Pagkatapos nito, maaari kang magdagdag ng isang tala na nagpapaliwanag ng tukoy na kahilingan sa pag-refund at pindutin ang pindutang "isumite".
Halimbawa, sa patlang ng mga tala maaari kang mag-type ng isang mensahe sa Ingles tulad ng "Sinadya kong bumili ng mas bagong bersyon ng larong ito at hindi malinaw na naka-label sa site". Naaangkop na impormasyon sa bersyon)
Bahagi 2 ng 3: Pagkuha ng Puna
Hakbang 1. Suriin ang iyong email para sa kumpirmasyon mula sa Steam
Karaniwan kang makakakuha ng isang mensahe ng kumpirmasyon kaagad pagkatapos humiling ng isang refund. Kung hindi mo makuha ang mensahe sa loob ng ilang oras, mangyaring makipag-ugnay sa serbisyo ng suporta ng Steam upang matiyak na ang kahilingan sa pag-refund ay tinanggap ng Steam.
Hakbang 2. Maghintay para sa pag-refund nang isang linggo
Habang ang ilang mga kahilingan ay mabilis na napoproseso, kung minsan ay maaaring tumagal ng hanggang isang linggo upang makumpleto. Kung ang Steam ay nakakakuha ng maraming mga kahilingan sa pag-refund kapag nagsumite ka ng isang kahilingan, posible na ang iyong kahilingan ay mas magtatagal upang maproseso.
Hakbang 3. Suriin ang bank account upang matiyak na naibalik ang mga pondo
Kung nakakuha ka ng kumpirmasyon na ang iyong kahilingan sa pag-refund ay tinanggap, suriin ang iyong bank account. Sa mga susunod na araw, ang mga pondo ay nasa account. Kung hindi ito naibalik sa loob ng isang linggo, mangyaring makipag-ugnay sa Steam sa pamamagitan ng telepono upang matiyak na ang nakarehistrong impormasyon ng account ay tama.
Bahagi 3 ng 3: Pag-iwas sa Pagtanggi sa Kahilingan
Hakbang 1. Siguraduhin na humiling ka ng isang pag-refund sa loob ng 14 na araw ng pagbili
Karaniwan kang may 14 araw pagkatapos ng pagbili upang humiling ng isang refund. Habang ang Steam ay maaaring magbigay ng mga pag-refund sa labas ng time frame na iyon (depende sa mga kundisyon), mayroon kang isang mas mahusay na pagkakataon na makuha ang iyong refund kung kumilos ka nang mabilis.
Hakbang 2. Huwag humiling ng madalas na pag-refund
Sa teknikal na paraan, walang limitasyon sa bilang ng mga kahilingan na maaari mong ipadala. Gayunpaman, kung isumite mo ang iyong mga kahilingan sa pag-refund nang madalas sa isang maikling panahon, makakatanggap ka ng isang mensahe ng babala. Ang ilang mga tanyag na tao ay "minahan" ang laro para sa mga gantimpala at nakamit, pagkatapos ay magpadala ng mga kahilingan sa pag-refund. Ang mga bagay na tulad nito ay naghihinala ang Steam sa mga taong madalas na humihiling ng mga refund.
Hakbang 3. Sundin ang mga patakaran tungkol sa mga pag-refund ng regalo
Kung bumili ka ng isang laro bilang isang regalo at nais na ibalik ang iyong mga pondo sa pagbili, kakailanganin mong magsumite ng isang kahilingan bago maipadala ang regalo. Kung nakapagbigay ka na ng regalo, ang tatanggap lamang ang maaaring humiling ng isang refund.
Hakbang 4. Magsumite ng isang apela para sa isang refund
Kung ang iyong kahilingan ay tinanggihan para sa ilang kadahilanan, maaari kang maghain ng isang apela. Magsumite lamang ng isa pang kahilingan at muling ipaliwanag ang iyong mga kadahilanan. Minsan, mababago ng Steam ang kanilang desisyon at pag-refund.
