Itinuturo sa iyo ng wikiHow na ito kung paano humiling ng isang refund para sa isang pag-book ng pag-aari sa Airbnb bago, habang, at pagkatapos ng iyong pananatili.
Hakbang
Paraan 1 ng 3: Humihiling ng Refund Bago Manatili
Hakbang 1. Suriin ang patakaran sa pagkansela ng pag-aari ng host o host
Kung kailangan mong kanselahin ang isang booking na tinanggap, ang halagang na-refund ay nakasalalay sa patakaran sa pag-refund ng host o may-ari ng ari-arian. Mag-scroll sa seksyong "Mga Pagkansela" ng pahina ng pag-aari upang malaman kung magkano ang makukuha mong refund.
Kung kailangan mong kanselahin ang isang booking dahil sa mga pangyayaring hindi mo makontrol o kontrol (hal. Malubhang karamdaman, pagsasara sa paliparan / lugar, ulat sa seguridad, pagkamatay, pandemya, pananagutan ng gobyerno, pagbabago sa mga kinakailangan sa visa, o natural na sakuna), direktang makipag-ugnay sa Airbnb upang humiling isang refund Tumawag sa Airbnb sa + 1-855-424-7262 (kung nasa Estados Unidos ka) o + 1-415-800-5959 (international)
Hakbang 2. I-click o i-tap ang Mga Biyahe
Nasa tuktok ito ng website ng Airbnb, at sa ilalim ng window ng mobile app.
Hakbang 3. Piliin ang booking na nais mong kanselahin
Hakbang 4. Mag-scroll sa screen at piliin ang Kanselahin ang Pagreserba
Ang pagpipiliang ito ay nasa ilalim ng mga detalye ng order.
Hakbang 5. Sundin ang mga tagubilin sa screen upang magsumite ng isang kahilingan sa pagkansela
Kapag nakumpleto ang pagkansela, agad na ibabalik ng Airbnb ang halagang tinukoy sa patakaran sa pagkansela ng may-ari ng pag-aari.
Ang mga Refund ay maaaring tumagal ng hanggang 7 araw upang matanggap sa bank account
Hakbang 6. Humiling ng isang mas malaking refund sa pamamagitan ng sentro ng resolusyon (opsyonal)
Kung kailangan mong kanselahin ang isang pagpapareserba dahil sa isang problema sa may-ari ng pag-aari at nais ang isang mas malaking refund, gumawa ng isang kahilingan sa pamamagitan ng sentro ng resolusyon ng Airbnb.
- Bisitahin ang https://www.airbnb.com/resolutions sa pamamagitan ng isang web browser.
- Mag-sign in sa iyong account kung na-prompt.
- I-click o i-tap ang " Humiling ng pera ”.
- Sundin ang mga tagubilin sa screen upang humiling ng isang refund.
- Kung makalipas ang 72 oras ikaw at ang may-ari ng pag-aari ay hindi nakakakuha ng kasunduan, magkakaroon ka ng pagpipilian ng pamamagitan mula sa Airbnb upang makumpleto ang proseso.
Paraan 2 ng 3: Humihiling ng Refund On Stay
Hakbang 1. Makipag-ugnay sa may-ari ng pag-aari sa pamamagitan ng Airbnb app
Kinakailangan ng mga serbisyo ng Airbnb na subukan mong lutasin ang isyu sa iyong umiiral nang pagpapareserba sa may-ari ng pag-aari muna bago humiling ng isang refund. Dahil ang koponan ng suporta sa customer ng Airbnb ay kailangang makakita ng katibayan na nakipag-ugnay ka sa may-ari ng pag-aari, gamitin ang Airbnb app o website kapag nakikipag-usap.
- Kung may napansin kang problema sa iyong pagpapareserba sa pagdating sa accommodation, mayroon kang 24 na oras mula sa pag-check in upang humiling ng isang refund mula sa Airbnb. Tiyaking makipag-ugnay kaagad sa may-ari kapag nakakita ka ng isang problema upang hindi mo makaligtaan ang deadline ng pag-uulat.
- Kung hindi tumugon nang mabuti ang may-ari sa reklamo (o hindi man), patuloy na basahin ang pamamaraang ito.
Hakbang 2. Kumuha ng mga larawan upang idokumento ang problema
Kung nakakaranas ka ng mga isyu sa kalinisan o hindi maganda ang hitsura ng pag-aari, hihilingin sa Airbnb ang mga larawan bilang katibayan. Kung ligtas itong gawin, kumuha ng mga malinaw na larawan ng anumang mga reklamo o isyu upang maihanda ang mga ito na maipadala kung kinakailangan.
Hakbang 3. Tumawag sa suporta sa customer sa + 1-855-424-7262 (kung nasa Estados Unidos ka) o + 1-415-800-5959 (international)
Maaaring ma-access ang serbisyong ito sa pamamagitan ng telepono 24 oras sa isang araw. Bibigyan ka ng isang kinatawan ng suporta ng Airbnb ng isang refund (o subukang maghanap ng ibang lugar) kung nakakaranas ka ng alinman sa mga isyung ito:
- Ang may-ari ng pag-aari ay hindi nagbibigay ng "makatuwirang" pag-access sa naupahang pag-aari.
- Ang pag-aari o yunit ay hindi tumutugma sa imahe sa pahina ng pag-aari.
- Hindi nalilinis ang pag-aari dahil ginamit ito ng mga dating panauhin o nangungupahan.
- Mayroong mga hayop sa pag-aari (hindi nabanggit sa pahina ng pag-aari).
- Ang ari-arian o yunit ay hindi ligtas.
Paraan 3 ng 3: Humihiling ng Refund Pagkatapos ng Manatili
Hakbang 1. Bisitahin ang https://www.airbnb.com/resolutions sa pamamagitan ng isang web browser
Maaari kang humiling ng isang bahagyang pagbabalik ng bayad mula sa may-ari ng pag-aari ng hanggang sa 60 araw pagkatapos ng petsa ng pag-check out o pag-check out.
Kung hindi ka pa naka-sign in sa iyong Airbnb account, sundin ang mga tagubilin sa screen upang mag-sign in kapag na-prompt
Hakbang 2. I-click ang Humiling ng pera
Hakbang 3. Pumili ng isang pagpapareserba
Kung nag-book ka ng higit sa isang pagbisita mula sa isang tukoy na may-ari ng pag-aari, piliin ang naaangkop na host at petsa ng pagpapareserba.
Hakbang 4. Piliin ang dahilan para humiling ng isang refund
Maaari mong ipaliwanag kung bakit sa susunod na pahina.
Hakbang 5. Magsumite ng isang kahilingan sa pag-refund
Sabihin ang halagang hiniling at ang dahilan para sa aplikasyon.
Hakbang 6. Sundin ang mga tagubilin sa screen upang maproseso ang application
Makakatanggap ang may-ari ng isang notification ng kahilingan sa pag-refund. Kung ayaw niyang mag-refund, maaari ka niyang ipaalam o humingi ng mga karagdagang detalye. Patuloy na sundin ang pamamaraan sa may-ari ng pag-aari hanggang sa malutas ang isyu.
