Anuman ang pangalan, isang bola ng bahaghari na lumilitaw na hindi inanyayahan at hindi mawawala mula sa screen ng iyong Mac ay isang hindi magandang senyales na ang iyong Mac ay nagsisimulang maging hindi tumutugon. Sa kasamaang palad, nagbibigay ang Apple ng maraming mga paraan upang makitungo sa isang "frozen" na Mac.
Hakbang
Paraan 1 ng 2: Pag-aayos ng isang Hindi Tumugon na Mac
Hakbang 1. Pilit na isinasara ang mga hindi tumutugon na programa
Kung ang isang programa ay hindi tumutugon ngunit ang iyong computer ay tumatanggap pa rin ng mga utos, maaari mong pilitin ang isara ang hindi tumutugon na programa na magpatuloy sa paggamit ng computer. Mayroong maraming mga paraan na maaari mong gawin upang isara ang "matigas ang ulo" na programa:
- I-click ang desktop o ibang window ng programa upang mag-focus mula sa hindi tumutugon na programa. I-click ang menu ng Apple, pagkatapos ay piliin ang Force Quit. Pagkatapos, piliin ang program na nais mong isara, at i-click ang Force Quit upang isara ito.
- Pindutin ang Command + ⌥ Option + Esc upang buksan ang menu ng Force Quit. Pagkatapos, piliin ang program na nais mong isara, at i-click ang Force Quit upang isara ito.
- Pindutin nang matagal ang Opsyon, pagkatapos ay pindutin ang Ctrl at i-click ang icon ng program na nais mong isara mula sa Dock. Sa lilitaw na menu, i-click ang Force Quit.
Hakbang 2. I-restart ang iyong Mac
Kung ang system ay hindi tumutugon o hindi mo mabubuksan ang menu ng Force Quit, maaari mong puwersang i-restart ang computer. Maaari mong i-restart ang iyong computer sa maraming paraan, kahit na hindi gumagalaw ang cursor:
- Pindutin ang Command + Ctrl + ⏏ Eject upang puwersahang i-restart ang computer. Ang Eject key ay nasa kanang sulok sa itaas ng keyboard, ngunit wala ito sa mga mas bagong MacBook.
- Kung hindi gagana ang mga utos ng keyboard, o kung ang iyong Mac ay walang Eject key, pindutin nang matagal ang pindutan ng Power nang ilang segundo upang pilitin na muling simulang ang computer. Ang Power button ay nasa kanang sulok sa itaas ng iyong MacBook keyboard, o sa likuran ng iyong iMac o iba pang desktop computer.
Paraan 2 ng 2: Pag-troubleshoot
Hakbang 1. Tukuyin kung ang problema ay sanhi ng programa o ng system
Kung ang iyong computer ay hindi lamang tumutugon kapag nagpapatakbo ng ilang mga programa, ang problema ay maaaring sanhi ng program na iyon. Gayunpaman, kung ang computer ay hindi tumugon nang sapalaran, o habang gumaganap ng pang-araw-araw na mga gawain, ang problema ay maaaring sanhi ng operating system. Kung hindi tumugon ang iyong computer kapag sinubukan mong gumamit ng isang tiyak na aparato, tulad ng isang printer o USB drive, ang aparato na iyon ay maaaring pagmulan ng problema. Ang pag-alam ng halos pinagmulan ng isang problema sa computer ay maaaring makatulong sa iyo na malutas ang problema.
Hakbang 2. Suriin ang libreng puwang sa system drive
Kung ang libreng puwang sa iyong system drive ay mababa na, ang system ay magiging mas matatag. Mag-iwan ng hindi bababa sa 10GB ng libreng puwang sa system drive. Kung ang natitirang puwang sa iyong system drive ay mas mababa sa 10GB, magsisimulang maranasan ng error ang computer.
Ang pinakamabilis na paraan upang suriin ang natitirang libreng puwang sa iyong drive ay i-click ang menu ng Apple at piliin ang Tungkol sa Mac na ito. I-click ang tab na Storage upang matingnan ang ginamit at natitirang disk space. Kung mayroon kang mas mababa sa 10GB ng libreng puwang sa iyong system drive, tanggalin ang anumang mga file o programa na hindi mo na kailangan
Hakbang 3. I-update ang mga application at operating system
Ang error na naging sanhi ng pagtugon ng iyong computer ay maaaring naayos sa isang bagong bersyon ng programa o OS X. Ang pag-update ng software ay maaaring tumigil sa error.
- I-click ang menu ng Apple, pagkatapos ay piliin ang Pag-update ng Software. Mag-download at mag-install ng anumang magagamit na mga update. Hahanapin at mai-install ng programang ito sa pag-update ang mga pag-update ng operating system at mga application sa pamamagitan ng App Store.
- I-update ang mga app na hindi manu-manong na-install sa pamamagitan ng App Store. Kung na-install mo ang app mula sa labas ng App Store, suriin ang mga pag-update sa pamamagitan ng menu ng Pag-update sa app, o i-install ang pinakabagong bersyon ng programa mula sa opisyal na website.
Hakbang 4. Idiskonekta ang lahat ng mga panlabas na aparato, tulad ng mga printer, scanner, o panlabas na drive
Minsan, ang isang problema sa isang panlabas na aparato ay maaaring maging sanhi ng computer na hindi tumugon.
- Ikonekta muli ang mga aparato nang isa-isa upang subukan kung hindi tumugon ang system pagkatapos makakonekta ang mga aparato. Matutulungan ka ng hakbang na ito na matukoy kung aling aparato ang may kasalanan.
- Kung alam mo kung anong aparato ang nagdudulot sa computer na hindi tumugon, suriin upang makita kung may ibang nagkakaroon ng parehong problema sa iyo, at kung ang tagagawa ng aparato ay nagbigay ng pag-aayos.
Hakbang 5. I-restart ang computer sa ligtas na mode
Kung nagawa mo ang lahat ng mga hakbang sa itaas nang walang kasiya-siyang mga resulta, subukang i-restart ang iyong computer sa safe mode. Sa ligtas na mode, naglo-load lamang ang computer ng mahahalagang mga file ng system at awtomatikong tatakbo ang ilang mga script sa pag-troubleshoot.
- Upang simulan ang iyong computer sa safe mode, i-restart ang iyong Mac, pagkatapos ay pindutin nang matagal ang Shift key sa sandaling marinig mo ang tunog ng Mac na nagsisimula. Kung ang iyong Mac ay awtomatikong nagsisimulang kapag ito ay nasa ligtas na mode, maaaring may problema sa pag-aayos ng iyong drive ng system.
- Kung normal na tumutugon ang computer sa safe mode, i-restart ang computer tulad ng dati upang makita kung naayos ang problema.
Hakbang 6. I-restart ang computer sa Recovery mode
Kung ang iyong system drive ay may mga problema, maaari mo itong ayusin sa Disk Utility sa Recovery mode.
- I-restart ang computer, pagkatapos ay pindutin nang matagal ang Command + R
- Mula sa lilitaw na menu, piliin ang Recovery HD.
- Piliin ang pagpipiliang Disk Utility.
- Piliin ang drive na nais mong suriin, pagkatapos ay i-click ang tab na Pag-ayos o First Aid.
- I-click ang Pag-ayos ng Disk upang simulang suriin ang drive. Kung nangyari ang isang problema, susubukan ng Disk Utility na ayusin ang problema. Ang proseso ng pag-aayos ay magtatagal.
