May mga oras na kailangan mong gumawa ng isang mahalagang tawag sa telepono, marahil upang hilingin sa isang tao na makipagkita o mag-market ng isang bagay. Kung hindi ka sanay makipag-usap sa telepono, maaaring maging mahirap na magsimula ng isang pag-uusap. Ang susi sa isang matagumpay na pag-uusap sa telepono ay upang matiyak na ang parehong partido ay komportable upang magkaroon ng isang madaling talakayan.
Hakbang
Bahagi 1 ng 3: Paggawa ng isang Plano
Hakbang 1. Tukuyin kung ano ang iyong layunin
Bago mo kunin ang tatanggap, kailangan mong malaman kung para saan ito. Halimbawa, kung tumawag ka sa isang tao na gusto mo, maaaring ang hangarin na tanungin sila na makipagkita sa iyo. Sa telephony ng negosyo, ang layunin ay magbenta ng mga kalakal o serbisyo. Mag-isip tungkol sa kung ano ang inaasahan mo mula sa pag-uusap.
- Subukang panatilihing tiyak ang iyong mga layunin. Mas magiging handa kana.
- Sa ilang mga kaso, ang layunin ng isang pag-uusap sa telepono ay maaaring mas pangkalahatan. Halimbawa, pagtawag sa isang kumpanya upang magtanong tungkol sa kanilang mga serbisyo nang hindi alam kung ano talaga ang interesado ka. Ang impormasyong makukuha mo sa paglaon ay nakakatulong matukoy kung ano ang kailangan mo o gusto mo.
Hakbang 2. Alamin kung sino ang kausap mo
Kapag tumatawag sa isang tukoy na taong hindi mo kilala, subukang alamin muna ang kanilang background. Sa ganoong paraan, malalaman mo halos kung ano ang aasahan mula sa pag-uusap. Halimbawa, kung nais mong kausapin ang CEO ng isang kumpanya, maaaring abala siya at wala siyang masyadong oras. Kung tumatawag ka sa isang taong mahiyain, maaaring kailangan mong gawin ang higit pa sa pakikipag-usap.
- Para sa isang telepono sa negosyo, bisitahin ang website ng kumpanya kung saan gumagana ang taong nais mong tawagan. Mahahanap mo ang pamagat at marahil isang talambuhay na magbibigay sa iyo ng kaunting ideya.
- Para sa mga pribadong tawag, hilingin ang impormasyon ng tao mula sa isang kaibigan na nakakakilala rin sa kanya.
Hakbang 3. Isulat ang ilang mga puntos sa pag-uusap
Kapag alam mo kung ano ang gusto mo at kung sino ang tatawagin mo, magandang ideya na kumuha ng ilang mga tala. Maaari kang magsulat ng mga puntos ng bala na matiyak na tatanungin ang iyong katanungan. Sa isang listahan, hindi mo makakalimutan ang isang bagay na mahalaga.
- Maaaring kailanganin mo ring ibalangkas ang pag-uusap. Ang balangkas ay maaaring kailanganing iakma sa tugon ng ibang tao, ngunit karaniwang gabay ito kung kinakabahan ka.
- Isipin kung hanggang kailan ka magsasalita. Mahusay na ipalagay na ang oras ay hindi mahaba. Kaya, ituon ang pansin sa mahalagang paksang nais mong pag-usapan.
Bahagi 2 ng 3: Pagsisimula ng Pag-uusap
Hakbang 1. Kumusta at ipakilala ang iyong sarili
Una, dapat kang magbigay ng pagbati, tulad ng "hello" o "hi". Maraming tao ngayon ang gumagamit ng mga awtomatikong tatanggap, ngunit dapat mo pa ring ipakilala ang iyong sarili maliban kung ang iba pang tao sa kabilang dulo ay binati ka ng iyong pangalan. Kung tumatawag ka sa isang taong kakilala mong kilala, sapat na ang pagbanggit lamang ng pangalan. Sa ibang mga sitwasyon, magbigay ng karagdagang impormasyon upang makilala ka ng ibang tao.
- Para sa mga pagbati, maaari mo ring gamitin ang "Magandang umaga", "Magandang hapon", o "Magandang gabi".
- Sa isang telepono sa negosyo, sabihin din ang pangalan ng iyong kumpanya. Halimbawa, "Magandang umaga, ako si Anisa Dewi mula sa Mahkota Advertising."
- Para sa mga pribadong tawag sa iyong crush, maaaring kailanganin mong banggitin kung saan mo siya nakilala. Halimbawa, “Kumusta, ito si Mahesa. Nagkita kami sa gym noong nakaraang linggo."
- Kung tumatawag ka sa isang kaibigan ng isang kaibigan, sabihin ang pangalan ng kaibigan na iyon. Halimbawa, “Hello, this is Lisa. Kaibigan ko si Erik. Sa palagay ko sinabi na niya na tatawag ako."
- Kung tumawag ka upang magtanong tungkol sa isang pagbubukas ng trabaho, sabihin kung saan mo nakuha ang impormasyon. Halimbawa, “Kumusta, ang pangalan ko ay Nurani Rahman. Nais kong magtanong tungkol sa trabaho na na-advertise sa papel kahapon."
- Kung nais mo lamang tanungin ang isang negosyo para sa pangkalahatang impormasyon, hindi na kailangang pangalanan ang mga pangalan. Maaari mo lamang sabihin na, "Kumusta, interesado ako sa serbisyo ng imbakan na inaalok mo."
Hakbang 2. Itanong kung ngayon ba ay isang magandang panahon upang makipag-usap
Kung nais mong maging matagumpay ang pag-uusap sa telepono, tiyakin na ang ibang tao ay nakatuon tulad mo. Iyon ang dahilan kung bakit kailangan mong tanungin kung mayroon siyang oras bago simulan ang pag-uusap. Kung oo ang sagot, mangyaring magsimulang magsalita. Kung ang sagot ay abala o malapit nang umalis, maghanap ng ibang oras.
- Kung hindi siya handa na makipag-usap kapag tinawag, magtakda ng ibang oras bago mag-hang up. Maaari mong sabihin na, “Maaari ba akong tumawag muli ngayong hapon? 3 na, siguro?"
- Kung nais niyang tumawag muli, magbigay ng isang araw at oras kung kailan mo kaya. Sabihin, “Maaari akong makausap bukas ng umaga. Siguro mga 10?"
Hakbang 3. Magsimula sa mga kaaya-aya
Kung tumatawag ka upang tanungin o ibenta ang isang bagay, huwag agad na puntahan. Ang ibang tao ay maaaring mawalan ng interes sa lalong madaling panahon. Sa halip, subukang magsimula sa isang pagpapakilala tulad ng maliit na pag-uusap tungkol sa panahon.
- Gayunpaman, huwag magtipid ng mga salita nang masyadong mahaba. Ang ibang tao ay maaaring naiinip.
- Kung kilala mo ang taong kausap mo, sabihin ang isang bagay na mas personal sa isang paksa na kinagigiliwan nila. Halimbawa, kung siya ay isang tagahanga ng football, sabihin, "Nagkaroon ng laban sa Persebaya kagabi, hindi ba?"
- Kung hindi mo siya kilala ng malapit, pumili ng mga pangkalahatang kasiyahan. Halimbawa, “Napakainit nitong mga nakaraang araw. Nararamdaman na noong nakaraang taon ang tag-tuyot ay hindi gaanong mainit."
Hakbang 4. Talakayin ang mga punto ng pag-uusap
Kapag ikaw at ang ibang tao ay mas komportable at nakakarelaks, gawin ang puson ng pag-uusap. Magsalita nang maikli at maigsi sapagkat makakarinig ka ng hindi katiyakan kung nagmumula ka.
- Habang lumilikha ng isang impression ng kumpiyansa, tiyaking magalang ka kapag tinanong mo ang ibang tao para sa isang bagay.
- Kung masyadong matagal kang nagsasalita nang hindi humihinto, maaaring tumigil sa pansin ang ibang tao. Kaya't magpahinga at humingi ng puna kung may sasabihin ka.
- Huwag kumain o ngumunguya ng gum habang nagsasalita. Ang tunog na ginagawa nito ay magbibigay ng impression na hindi ka seryoso.
Bahagi 3 ng 3: Paggawa ng Mga Setting
Hakbang 1. Maghanap ng isang tahimik na lugar
Siyempre nais mong magtapos ng maayos ang tawag sa telepono. Kaya, lumikha ng isang kapaligiran na nakakatulong sa pakikipag-usap, sa isang tahimik na lugar. I-minimize ang ingay sa background upang hindi mo hilingin sa ibang tao na ulitin kung ano ang sinasabi o sumigaw upang marinig ka niya.
- Ang pinakamagandang lugar na tatawagin ay isang walang laman na silid na may saradong pinto. Garantisado kang makakapagsalita ng mahinahon.
- Kung kailangan mong tumawag sa isang bukas na tanggapan at maririnig ang mga tinig ng mga katrabaho, subukang tumawag kapag ang opisina ay medyo tahimik. Halimbawa, sa panahon ng pahinga sa tanghalian o sa pagtatapos ng araw na ang lahat ay umuwi na.
- Kailanman posible, iwasan ang mahahalagang tawag sa telepono sa mga pampublikong lugar, tulad ng mga restawran o tindahan. Ang mga pampublikong lugar ay karaniwang puno ng mga nakakaabala at masyadong masikip. Kung kailangan mong tumawag kapag nasa labas ka, maghanap ng isang tahimik na lugar, tulad ng isang eskinita sa labas ng banyo ng restawran o isang walang laman na pasilyo sa isang tindahan.
Hakbang 2. Suriin ang signal
Ngayon, maraming tao ang gumagamit ng mga cell phone bilang kanilang pangunahing telepono. Kung iyon ang kaso, siguraduhin na ang signal ng iyong cell phone ay malakas upang matiyak mong magiging maganda ang kalidad ng tunog. Maghanap para sa isang lugar na nag-aalok ng isang malakas na signal. Kung walang signal, maaaring kailangan mong gumamit ng isang landline.
- Ang kalidad ng tunog ng mga landline phone ay karaniwang mas mahusay kaysa sa mga cell phone. Kaya kung ito ay talagang mahalaga, gumamit ng isang landline hangga't maaari, lalo na kung tatawag ka sa isang magulang na may kapansanan sa pandinig.
- Kung gumagamit ng isang cell phone, hawakan ito upang makuha ng built-in na mikropono ang iyong boses nang walang kahirapan. Ang mga mahahalagang tawag ay hindi dapat gumamit ng isang loudspeaker.
Hakbang 3. Tiyaking komportable ka
Bago ka magsimulang tumawag, tiyaking handa ka nang magtuon nang buong pansin sa pag-uusap. Halimbawa, ihanda ang iyong sarili upang hindi ka na pumunta sa banyo at magbigay ng inumin upang hindi ka tumayo kung nauuhaw ka. Magandang ideya na magkaroon ng isang madaling gamiting tisyu kung sakali kailangan mong bumahin sa telepono.
Magpasya kung mas komportable kang kausap ng nakaupo o nakatayo. Kung kinakabahan ka, marahil maaari kang huminahon sa pamamagitan ng paglalakad nang kaunti
Mga Tip
- Kung kinakabahan ka, marahil kailangan mo ng pagsasanay. Magkaroon ng isang kaibigan o miyembro ng pamilya na kumilos bilang tao na iyong tinatawagan.
- Kung tumatawag ka ng mga tao nang pribado o nasa isang kapasidad sa panlipunan, baka gusto mong magsimula sa pamamagitan ng pagpapadala ng isang mensahe na nagsasabing, "Maaari ka bang tumagal ng isang minuto upang makipag-usap sa telepono?" Maaaring mas tanggapin niya kung alam niyang tatawag ka.
- Subukang lumikha ng isang positibong pag-uugali. Kahit na ang taong kausap mo ay hindi nakakakita, ang nakangiti habang nagsasalita ay gagawing masigasig at positibo sa iyong boses.
- Bigkasin nang wasto ang mga salita. Sikaping maunawaan ang ibang tao kung ano ang sinasabi mo nang hindi nahihirapan.
- Bigyang pansin ang bilis ng iyong pagsasalita. Ang mga salitang masyadong mabilis ay kung minsan mahirap mahuli.
