Ang iyong tagumpay bilang isang boss ay karapat-dapat ipagdiwang, ngunit dapat ay maging isang respetadong boss, magagawang mamuno nang maayos, at magustuhan ng mga nasasakupan. Ano ang kailangan mong gawin upang magustuhan nilang ibigay ang kanilang makakaya? Ang sagot: maging mabuting boss. Nagbibigay ang artikulong ito ng mga tagubilin para sa pamumuno ng isang maliit na kumpanya sa isang nakakarelaks na kapaligiran sa pagtatrabaho. Kung ikaw ang boss sa isang malaking kumpanya na may pormal na samahan, basahin ang artikulong wikiHow na "Paano Maging isang Mabuting Tagapamahala" dahil ang ilan sa mga mungkahi sa artikulong ito ay maaaring hindi gumana para sa malalaking kumpanya. Nalalapat ang mga sumusunod na alituntunin sa mga nakatataas na may ganap na awtoridad, tulad ng mga may-ari ng negosyo o manager sa maliliit na kumpanya. Maaari kang maging pinakamahusay na boss sa pamamagitan ng pagbibigay ng tiwala at pagpapahalaga sa iyong mga nasasakupan.
Hakbang
Hakbang 1. Napagtanto na ang tagumpay ng isang pinuno ng kumpanya ay nakasalalay sa pagganap ng kanyang mga empleyado
Ang pagiging isang boss ay hindi nangangahulugang ikaw lamang ang nararapat na kredito para sa tagumpay ng kumpanya. Ang lahat ng mga empleyado ay responsable para sa pagkumpleto ng isang tumpok ng trabaho. Responsable ka para sa pamamahala sa kanila na ibigay ang kanilang pinakamahusay na pagganap sa trabaho, sumunod sa mga regulasyon, atbp.
Hakbang 2. Italaga ang responsibilidad at magtiwala sa iba
Pahalagahan ang gawain ng mga nasasakupan at igalang ang lahat ng mga miyembro ng koponan. Kung sinanay mo na ang isa sa mga tauhan, hayaan siyang magtrabaho nang nakapag-iisa. Ang bawat isa ay may magkakaibang paraan ng pagtatrabaho, ngunit ito ay kasing ganda. Bago mo hilingin sa ibang tao na gamitin ang pamamaraan na gusto mo, suriin ang paraan ng paggamit niya rito. Kung ang resulta ay mabuti, magbigay ng matapat na puna at hayaan itong gumana sa sarili nitong paraan, kahit na iba ito. Ang ugali ng pagwawasto ay gumagawa ng mga subordinates na hindi gaanong kumpiyansa at hindi bubuo.
Hakbang 3. Kilalanin ang iyong mga nasasakupan upang malaman ang iyong mga kalakasan
Bigyang pansin ang lahat ng mga tauhan upang makilala mo sila isa-isa at alamin ang kanilang mga motibo. Sa ganoong paraan, maaari mong pagbutihin, ayusin, at ihanay ang motif sa iyong mga layunin. Ang mga empleyado na magagaling ay may mas malaking pagkakataon na ma-promosyon. Tiyak na makikilala mo ang mga empleyado na simpleng natutupad ang kanilang mga obligasyon sa mga empleyado na buong pusong nagtatrabaho dahil nais nilang ibigay ang kanilang makakaya.
Hakbang 4. Ang mabubuting bosses ay may kumpiyansa sa kanilang kawani na maaasahan
Para sa isang mabuting boss, ang isang empleyado na magaling ay hindi isang banta, ngunit makikita ito ng isang walang kakayahan na boss bilang isang banta dahil sa palagay niya ay siya lamang ang may kakayahang gumawa ng ilang mga gawain.
Hakbang 5. Magbigay ng suporta upang ang iyong mga tauhan ay maaaring gumawa ng kanilang sariling mga desisyon
Huwag mag-alinlangan sa kanyang mga kakayahan. Kung sinanay mo ang isang tao na hawakan ang ilang mga kapangyarihan sa ngalan mo, tiwala na gagawin niya ang kanilang makakaya upang mapaglingkuran ang mga interes mo at ng kumpanya. Kung gumawa siya ng maling desisyon o humawak ng isang problema sa paraang hindi ka sang-ayon, huwag punahin o magalit. Sa halip, kunin ang opurtunidad na ito upang magpatuloy sa pagbibigay ng pagsasanay. Hilingin sa kanya na ipaliwanag dahil madalas, kapag naintindihan mo ang konteksto, lumalabas na gumawa siya ng isang lohikal na desisyon.
Hakbang 6. Ituro kung paano malutas ang mga problema nang nakapag-iisa at hindi ka kasali
Kung dumating sa iyo ang isang nasasakupan upang magbahagi ng isang salungatan sa isang katrabaho, pakinggan mong mabuti ang paliwanag. Tulungan siyang malutas ang alitan kung ito ay dahil ang isa pang kawani ay napabayaan ang kanyang mga responsibilidad o hindi maganda ang ugali sa kanya. Gayunpaman, hayaan silang malutas ang tunggalian sa kanilang sarili kung ang problema ay sanhi ng kumpetisyon o isang personal na away.
- Maglaan ng oras upang kausapin ang mga sumasalungat na nasasakupan upang matukoy kung ang problema ay sanhi ng pinag-uusapan na aspeto ng personalidad. Gamitin ang pagkakataong ito upang ipaliwanag na hindi nila kailangang maging mabuting kaibigan, ngunit dapat silang makipag-ugnay at gumana nang maayos.
- Sabihin sa kanila na pinagkakatiwalaan mo ang kanilang kakayahan at kahandaang mapanatili ang isang mabuting relasyon. Hayaan ang mga naghahanap ng solusyon na lutasin ang tunggalian, ngunit subaybayan ito nang hindi kasangkot. Kung nakikipaglaban sila sa harap ng mga customer, huminto kaagad.
Hakbang 7. Malutas ang problema sa ulo nang mabilis hangga't maaari
Ang mga abalang bosses ay may posibilidad na huwag pansinin ang mga detalye at nais lamang malaman ang resulta sa pagtatapos. Huwag pansinin ang damdamin ng ibang tao at hayaan silang magtaka. Kung may problema, ipaliwanag ang totoo, ngunit huwag saktan ang damdamin ng ibang tao. Gamitin ang pamamaraang ito upang makapagbigay ng mga solusyon nang mabilis, matapat, at magalang. Sa halip na tumigil para sa oras, kumpletuhin ang mga gawain na dapat mong gawin. Kung nagkamali ang isang nasasakupan, ipaliwanag na ang kanyang mga pagkilos ay hindi katanggap-tanggap. Tandaan na nagbibigay ka ng isang babala upang maaari kang gumana nang mas produktibo at pahalagahan ka, hindi upang ibagsak ang isang nasasakupan, lalo na sa harap ng ibang mga tao. Halimbawa:
- Ikaw: "Evan, maaari ka bang mag-aral?" (Sabihin ito sa isang walang kinikilingan o palakaibigang tono ng boses. Huwag saway sa mga nasasakop sa harap ng mga customer o iba pang mga katrabaho habang naghihimas o sumisigaw, halimbawa: "Evan, naghihintay ako sa aking tanggapan NGAYON.") Ang pag-uusap na ito ay nasa pagitan mo lamang ni Evan. Kaya, hindi na kailangang malaman ng ibang tao:
- Ikaw: “Evan, kanina pa nag-ring ang telepono mo. Mayroon bang mahalagang balita mula sa iyong pamilya?"
- Evan: "Oo, tumawag ang aking tatay para sa tulong …"
- Ikaw: “O sige, naiintindihan ko. Obligado kaming tulungan ang aming mga magulang, ngunit kapag nasa sala kami, hindi kami pinapayagan na tumawag para sa mga personal na bagay."
- Evan: "Paumanhin, kinailangan ko dahil ang aking ama ay abala at nais na makipag-usap nang kaunti." (Ang pangangatwirang ito ay hindi nauugnay sa tunay na problema o paksa na tatalakayin).
- Ikaw: "Nakikita ko, ngunit dapat kang lumabas sa sala kung nais mong magkaroon ng isang pribadong pag-uusap. Ang mga kostumer na hindi pinagsisilbihan na makita mong inuuna mo ang iyong personal na interes ay makakaramdam ng labis na pagkabigo sa aming kumpanya dahil sa iyong paggamot. Dapat palaging unahin ang customer, maliban kung nagkakaroon ka ng emerhensiya."
- Evan: "Paumanhin, nagkamali ako."
- Magaling ka. Natutuwa akong naiintindihan mo. Sa trabaho, ayusin ang mga tawag sa telepono upang makapunta sa voice mail, ngunit hindi bababa sa maaari kang umalis sa sala kung kailangan mo pang makipag-usap sa telepono."
- Tapusin ang usapan. Huwag palakihin ang problema o ipagpatuloy na sisihin ang mga nasasakupan. Hayaang bumalik siya sa trabaho. Hindi mo kailangang purihin ang iyong mga nasasakupan dahil ang kailangan niyang malaman ay (A) ang mga patakaran sa trabaho tungkol sa pakikipag-chat sa telepono para sa mga personal na bagay at (B) pag-unawa at paglalapat ng disiplina sa trabaho. Bilang isang mabuting boss, dapat mong (A) makontrol ang iyong emosyon upang makapagbigay ng direksyon, (B) maging mabuti at manatiling kalmado, ngunit magsalita nang mahigpit at malinaw kapag gumagawa ng mga pagwawasto sa iyong mga sakop upang mapabuti ang kanilang pag-uugali at ibahagi ang iyong mga inaasahan. Ang sobrang papuri, pinag-uusapan ang personal na mga gawain ng mga sakop, o nagagalit at pinahaba ang pag-uusap ay nasayang lamang ng oras. Kunin ang punto sa isang direktang paraan, ngunit huwag sumigaw o labis na labis ang problema.
Hakbang 8. Sabihin sa lahat ng mga sakop na pinahahalagahan mo sila
Kung maaari, ihatid ito sa harap ng customer. Huwag mag-atubiling magbigay ng tulong, papuri, at salamat sa mga nasasakupang nagbigay ng pinakamahusay na serbisyo. Ang mga customer na alam na pinahahalagahan mo ang kanilang mga nasasakupan ay magiging mas kumpiyansa sa mga serbisyong ibinibigay ng kumpanya. Ang mga nasasakop na pakiramdam na pinahahalagahan at pinahahalagahan ay bibigyang kahulugan ang kanilang trabaho kaysa sa nais lamang na makakuha ng suweldo. Ang mga kostumer na nakakaalam na maaari kang umasa sa kanilang kawani ay magiging kumpiyansa sa kalidad ng serbisyong ibinibigay nila. Bilang karagdagan, maaari mong ipagkatiwala ang mga customer sa iyong mga nasasakupan dahil mayroon silang mataas na kakayahan sa trabaho. Nakikita mo ba na ang pamamaraang ito ay magdudulot ng mabuti para sa lahat ng mga partido? Ang pagpapahalaga sa mga nasasakop sa harap ng mga customer ay ginagawang maayos at kaaya-aya ang lahat.
Hakbang 9. Ipakita ang pagpapahalaga sa pamamagitan ng paggawa ng mga bagay para sa mga sakup
Bigyan ang lahat ng mga tauhan ng patas na halaga ng tulong at pansin sapagkat sila ay nagsikap para sa iyo.
Hakbang 10. Maging isang mabuting tagapakinig
Maglaan ng oras upang makinig sa mga subordinates na nagsasalita ng mga problema. Hayaan siyang makipag-usap hanggang sa wakas bago ka magsalita. Huwag ipalagay na alam mo na kung ano ang sinusubukan niyang sabihin sa pamamagitan ng pag-iisip tungkol sa kung ano ang sasabihin laban sa kanya habang siya ay nagsasalita pa rin. Sa halip, pakinggan ang paliwanag hanggang sa wakas nang walang mga dahilan upang tanggihan ito. Subukang makuha ang puso ng kung ano ang pinag-uusapan niya, ngunit hindi iyon nangangahulugang sumasang-ayon ka. Kung kinakailangan, ulitin ang mga mahahalagang puntos sa iyong sariling mga salita para sa kumpirmasyon. Sa halip na umarte, kailangan mo lang makinig upang maiparamdam sa kanya ang pangangalaga at pagpapahalaga sa iyo. Kadalasan, ang pagsasabing "Salamat sa pagsabi sa akin nito" ay ang pinakamahusay na paraan upang ipadama sa iyong mga nasasakupan na narinig.
Hakbang 11. Ugaliing magpasalamat sa iyong mga nasasakupan para sa gawaing kanilang ginagawa
Hakbang 12. Magbigay ng papuri sa mga nasasakupang mahusay
Maraming tao ang bihirang makakuha ng mga papuri sa pang-araw-araw na buhay.
Mga Tip
- Huwag maging matalik na kaibigan sa mga sakop. Ugaliing makipag-usap sa isang propesyonal na wika, hindi bababa sa trabaho. Ang pagiging mabait ay tumatagal ng parehong dami ng oras tulad ng pagiging maliit, walang pakundangan, o mapusok, kung hindi mas kaunti. Bilang kapalit, tratuhin ka ng mabuti ng mga sakop.
- Huwag sawayin ang lahat ng empleyado sa kasalanan ng isang tao. Halimbawa: Nahuhuli si Susan halos araw-araw, habang ang iba pang mga empleyado ay dumating sa oras. Sa halip na i-email ang lahat ng tauhan tungkol sa kahalagahan ng disiplina sa oras, salubungin si Susan upang talakayin ang bagay.
- Kung ang iyong tauhan ay nagbibigay ng katibayan ng hindi wasto (kahit potensyal na labag sa batas) na pagkilos ng ibang kawani, huwag lamang ipangako na tutugunan mo ang isyu. Hindi pahalagahan ka ng mga nasasakop kung magpapatuloy ang pag-uugaling ito at hindi ka kumilos.
- Bigyan ito ng ilang pagpapaubaya. Ang pagtatrabaho buong araw at pagkakaroon ng halos walang oras para sa personal na buhay ay maaaring magkaroon ng isang malaking epekto sa mga empleyado sa trabaho. Ang mga personal na problema ay maaaring magalit sa kanya at hindi gaanong mabunga. Gayunpaman, tandaan na ang mga personal na usapin ay dapat malutas sa kanilang sarili sa labas ng oras ng trabaho. Dapat mong sawayin ang mga nasasakupan na madalas may mga personal na problema. Kung bihira ito, subukang intindihin na ang bawat tao ay may mga limitasyon.
- Subukang unawain na maaaring nakikipag-usap ka sa mga tauhan na hindi mapigilan ang kanilang sarili. Kung hindi siya sanay na kumilos sa ganitong paraan, tratuhin ang iyong tauhan nang makatao, hindi bilang mga bagay, numero, o stockpile sa isang warehouse. Bigyan siya ng pagkakataon na magtrabaho sa pamamagitan ng kanyang mga personal na problema, kahit na dalhin niya ito sa trabaho, hangga't hindi ito natuloy o nagbabanta sa iyong kaligtasan.
- Kung kailangang higpitan ng iyong kumpanya ang iyong badyet, makatipid ka ng pera sa pamamagitan ng pagiging mabuting boss. Ipinapakita ng maraming mga pag-aaral na ang mga kawani na pinangangalagaan at pinahahalagahan ay mas na-uudyok dahil sa palagay nila na sila ay pinahahalagahan, magagalang sa kanilang boss at sa kumpanya, at pinagkakatiwalaang kumuha ng malalaking responsibilidad, kaysa sa pera.
- Ang mga maliit na may-ari ng negosyo ay maaaring makapagbigay ng napakaliit na bonus. Sa halip na mamigay ng isang 1 buwan na bonus sa suweldo, kumain ng sama-sama sa iyong bahay kung maaari. Maaantig ang tauhan na ikaw (A) ay mag-aanyaya sa kanila sa iyong bahay, (B) gumastos ng pera upang magbigay ng pagkain, (C) mag-host ng isang masaya at matalik na kaganapan sa pamamagitan ng pagsasama-sama ng lahat ng mga empleyado. Tandaan na ang maliliit na bonus ay maaaring madaling makalimutan, ngunit ang pagsasama ay magtatagal sa buong buhay. Ang isang maliit, may temang pagdiriwang na epektibo sa gastos ay maaaring magdala ng kagalakan at kaligayahan.
- Ang isang paraan upang mapaalalahanan ang iyong sarili na pakitunguhan ang iyong tauhan nang maayos ay isipin ang mga ito bilang mga customer na pinaglilingkuran mo nang maayos. Palaging magiging priyoridad ang mga customer. Minsan, nagbibigay ka ng regalo sa isang customer upang magpasalamat o madagdagan ang katapatan. Kapag naghahatid sa mga customer, nagsusumikap kang gumawa ng isang kaaya-ayang ekspresyon ng mukha at tratuhin ang mga customer nang may paggalang, anuman ang kalagayan na nasa iyo. Gawin ang pareho para sa mga tauhan na nagtrabaho nang maayos dahil pagkatapos ng oras ng pagtatrabaho, katulad sila ng mga customer na pinaglilingkuran mo nang maayos. Kaya't tratuhin mo sila nang mabuti! Ang pamamaraang ito ay magpapataas sa moral ng trabaho sapagkat ang mga nasasakupan ay nakadarama ng higit na pinahahalagahan upang ang mga aktibidad sa negosyo ay tataas.
- Humingi ng input mula sa mga nasasakupan sa pamamagitan ng pag-anyaya sa kanila na magkaroon ng isa-sa-isang talakayan upang maipakita na pinahahalagahan mo ang kanilang mga opinyon at nagbibigay ng mga pagkakataon para sa bawat empleyado na magbigay ng input sa kumpanya. Sa ganitong paraan pinaparamdam sa kanila na mas pinahahalagahan sila kaysa sabihin lamang na pinahahalagahan mo sila.
- Napagtanto na may mga bagay na kailangan mong malaman upang maging isang boss. Maraming tao ang naitaas sa mga nakatataas dahil nagagawa nilang maging natitirang mga empleyado. Gayunpaman, ang mga tungkulin ng boss ay ibang-iba at kung minsan kailangan mong harapin ang mga bagay na nangangailangan ng pagsasaalang-alang. Hindi ka maaaring maging mabuting boss kung ayaw mong matuto. Sa halip, magpapatuloy kang maging isang mahusay na napapailalim sa bagong boss.
- Ang pagiging mabuting boss ay hindi isang hari o reyna. Kailangan mong umasa sa ibang tao, makuha silang maging tapat sa iyo, at handang gawin ang mga bagay na nais mo. Ipaalala sa kanila na kahit saan at anumang oras, kabilang ang mga oras na wala sa negosyo, ang mga ito ay kinatawan mo at ng kumpanya. Ang paggamit ng pananaw na ito upang matandaan ang tauhan ay isang kapaki-pakinabang na paraan sapagkat sa tingin nila ay napaka interesado sila sa kumpanya. Bilang karagdagan, ang natitirang kawani ay magbibigay ng kanilang makakaya upang suportahan ka na lampas sa pagtupad lamang ng gawain.
- Lumikha ng isang kaaya-ayang kapaligiran sa trabaho. Maglaan ng oras upang magbiro sa mga tauhan at bumuo ng mga pagkakaibigan upang mapalapit sila sa iyo bilang isang kaibigan. Hayaan silang tawagan ka bilang "reyna" o "kapitan" para sa isang mas malapit na pakiramdam. Maaari mo ring batiin ang iyong mga sakop na "prinsipe" o "prinsesa" upang gawing mas kaaya-aya ang kapaligiran sa trabaho. Ginagawa nitong pakiramdam ng kawani na kinikilala bilang mga miyembro ng "kaharian" na pinamumunuan mo, sa halip na simpleng pagiging mga alipores. Habang kailangan mong mapanatili ang iyong awtoridad bilang isang pinuno, kailangan mo ring makipag-ugnay. (Subukang unawain ang iyong mga nasasakupan sa pamamagitan ng kanilang pag-uugali. Halimbawa: ang isang nasasakupan na yumuyuko at binabati ka ng "reyna" nang personal o buong puso na ipinapakita na nirerespeto niya, hinahangaan, at handang ibigay ang pinakamahusay na pagganap ng trabaho para sa iyo at sa kumpanya).
Babala
- Madarama mong may utang ka sa mga nasasakupang mahusay at nagpapakita ng katapatan, ngunit malaya ka kung palagi mo silang iginagalang.
- Huwag magbigay ng papuri o pambobola kapag ikaw ay nagpapayo o sumasaway sa isang walang disiplina na subordinate. Sa halimbawang "Evan" sa itaas, maaari kang maging mahina dahil sinimulan mo ang pag-uusap sa pamamagitan ng pagpuri sa iyong nasasakupan upang aminin niyang nagkamali siya. Ang pamamaraang ito ay kapareho ng pagbibigay ng suhol upang tanggapin niya ang payo na ibinibigay mo. Kung si Evan ay isang masamang empleyado, dapat niyang maunawaan na ang pagpapatawag sa kanyang boss ay nangangahulugang hindi siya mahusay na trabaho, ngunit mahina ka kung hindi mo maayos ang mga bagay. Sa halip na sisihin, sabihin agad kung paano kumilos nang maayos upang ang bawat nasasakupan ay gumana nang maayos. Kung naibigay mo ang briefing sa tamang oras, hindi sila gagawa ng anumang mali.
- Ang posisyon ng boss ay hindi kinakailangang angkop para sa lahat. Kung ikaw ay isang may-ari ng kumpanya, kumuha ng isang manager upang maging iyong boss at kumilos bilang isang ugnayan sa pagitan mo at ng iyong mga tauhan. Kung na-promote ka, maghanap ng ibang posisyon upang hindi mo na gumawa ng mga desisyon sa pamamahala. Kailangan mong magkaroon ng isang tiyak na pagkatao upang maging isang boss. Kung hindi, subukang alamin ang tungkol dito at gumawa ng tamang desisyon.
