Kapag tinanggap na magtrabaho bilang isang kahera sa isang grocery store o supermarket na gumagamit ng isang makina ng pagkalkula, dapat kang maging handa na patakbuhin ang makina. Ang mga may-ari ng tindahan ay karaniwang nagbibigay ng pagsasanay para sa mga walang karanasan na cashier. Gayunpaman, pagkatapos ng pagdalo sa pagsasanay, kailangan mong magtrabaho nang propesyonal. Paano ka makitungo sa mga customer na nasa mahabang pila na upang maihatid sila sa maikling panahon at makuntento? Basahin ang artikulong ito upang makuha ang sagot at pagbutihin ang pagganap ng trabaho!
Hakbang
Bahagi 1 ng 3: Pagbibigay ng Pinakamahusay na Serbisyo
Hakbang 1. Ngumiti at maging mabait sa mga customer
Kung nagagalit ka, kalimutan mo muna ang tungkol sa iyong problema at magalang sa lahat, kahit na mga masungit na customer. Sila ay magiging masaya at nasiyahan kung ihahatid sa isang masayang puso, kahit na hindi ka masigasig. Mas mahusay pa rin ito kaysa sa mabilis na pagtatrabaho ng kidlat, ngunit ang pagiging pantay at bastos. Kahit na nalulungkot ka, subukang magpakita ng isang masayang ekspresyon.
Hakbang 2. Batiin ang customer sa pagsasabing:
"Magandang umaga" o "Magandang gabi". Bigyang pansin at igalang ang tugon ng kostumer upang umalis siya sa pakiramdam na maligayang pagdating at nais na bumalik muli.
Hakbang 3. Humingi ng karagdagang mga cashier
Kung sa trabaho ay may isang pamamaraan para sa pagdaragdag ng mga cashier kung kinakailangan at napakahaba ng pila ng customer, humingi ng tulong mula sa isang backup na cashier upang hindi ka magmadali at lahat ng mga customer ay mahusay na maihatid.
Hakbang 4. Huwag makipag-usap sa mga katrabaho habang naglilingkod sa mga customer
Ang mga cashier na patuloy na nakikipag-chat habang nagtatrabaho ay pinaparamdam ng inis at minamaliit ang mga customer. Tulad ng ibang empleyado, hindi dapat makipag-chat ang mga kahera habang nagtatrabaho, kasama ka. Maghanap ng tamang oras upang makipag-chat.
Bahagi 2 ng 3: Mahusay na Pangangasiwa ng Mga Transaksyon sa Pagbabayad
Hakbang 1. Alamin kung paano patakbuhin ang isang makina ng pagkalkula
Bilang isang cashier, maaaring kailangan mong gumamit ng isang manwal na pagbibilang ng makina o isang sopistikadong computer. Matapos maghatid ng 3-4 na customer, dapat mo nang maunawaan kung paano mapatakbo nang detalyado ang isang makina ng pagkalkula. Ugaliin ang paggamit ng mga pindutan ng Rp500 at Rp1,000 na coin dispenser kung mayroon kang isa. Pagkatapos ng ilang araw na pagtatrabaho, suriin ang iyong trabaho habang nagpapahinga. Ipaalam sa isang may karanasan na cashier na suriin ang iyong trabaho upang matiyak na ang mga resulta ay tama.
Hakbang 2. Kalkulahin muli ang pagbabago
Upang maibalik mo nang tama ang labis na pera, ugaliing muling kalkulahin, sa halip na direktang ibigay ang pera kasama ang resibo ng pagbabayad. Gawin ito upang maiwasan ang mga pagkakamali at pagkakaiba-iba ng balanse ng cash.
Sa mga araw na ito, ang mga kahera sa mga grocery store at supermarket ay madalas na isinasaad ang dami ng natanggap nilang pera mula sa mga customer. Ilapat ang parehong pamamaraan upang hindi maangkin ng customer na ang halaga ng perang ibinigay niya ay mas malaki kaysa sa iyong natanggap
Hakbang 3. Alamin kung paano magbayad
Ang mga kustomer na nagbabayad ng cash ay karaniwang naghihintay para sa isang resibo o pagbabago. Ang mga kustomer na nagbabayad gamit ang isang debit card ay dapat na mag-type sa numero ng password at maghintay hanggang makumpleto ang transaksyon. Dalhin ang pagkakataong ito upang ilagay ang iyong mga groseri sa isang plastic bag.
Bahagi 3 ng 3: Pag-unawa sa Mga Panuntunan sa Lugar ng Trabaho
Hakbang 1. Alamin kung paano hawakan ang mga hindi pangkaraniwang transaksyon na madalas na nangyayari
Halimbawa: kung ang isang may-ari ng tindahan ay nagbibigay ng isang kupon ng regalo sa isang customer bawat 1-2 linggo, dapat mong maunawaan ang pamamaraan para sa paggamit ng kupon nang detalyado. Alamin kung ano ang dapat mong gawin kung may mali o nangyayari sa isang menor de edad na problema. Halimbawa: alamin ang mga pamamaraang nalalapat kung nagbigay ka ng maling pagbabago ngunit ang makina ng pagbilang ay naka-lock, kung nais ng isang customer na ibalik ang isang item at humingi ng isang pagbabalik ng bayad, o kung hindi gumagana ang machine ng debit card. Kung ang mga ito ay hindi itinuro sa pagsasanay, tanungin ang isang bihasang manager o kahera.
Hakbang 2. Alamin kung saan makakakuha ng impormasyon sa kaso ng hindi inaasahang pangyayari
Ang pagsasaulo ng lahat ng impormasyon sa isang manwal ay hindi madali, lalo na kung kailangan mong kabisaduhin ang mga pamamaraan na halos hindi naipatupad. Gayunpaman, dapat kang makahanap ng isang manwal o manwal kung ang pamamaraan ay dapat na maisagawa. Maglaan ng oras upang basahin ang manu-manong hanggang sa wakas upang pamilyar ka sa balangkas nito at mahahanap ito kapag naghahanap para sa isang partikular na pamamaraan, halimbawa: kung mawawala ang kuryente, alam mo na kung paano gumamit ng isang calculator at makabuo ng mga ulat mano-mano.
Hakbang 3. Subukang kilalanin ang bawat produktong ibinebenta upang makapagbigay ka ng feedback at mga reklamo
Bilang isang cashier, hindi mo kailangang maging isang salesperson, ngunit maaaring kailangan mong sagutin ang mga katanungan. Kung alam mo ang mga pakinabang ng bawat produkto, ipaalam sa customer na siya ang gumawa ng pinakamahusay na pagpipilian dahil bumili siya ng isang bagong produkto o isang produktong pinakamahusay na nagbebenta. Maghatid ng tamang impormasyon at huwag labis. Magbigay ng maliit na kabayaran sa mga mamimili bilang isang idinagdag na halaga upang madagdagan ang kasiyahan ng customer.
