Kung nagkakaroon ka ng problema sa Etsy, tiyak na nais mong malutas ito sa lalong madaling panahon, tama ba? Upang makipag-ugnay kay Etsy, kakailanganin mong hanapin ang pahina ng contact. Ilarawan ang problemang mayroon ka, at pagkatapos ay babalik sa iyo si Etsy at mag-aalok ng isang solusyon, alinman sa pamamagitan ng email o sa pamamagitan ng telepono. Maaari ka ring magpadala ng isang email upang makipag-ugnay kay Etsy. Gayunpaman, tandaan na ang Etsy ay hindi nagbibigay ng isang direktang numero ng contact na maaari mong tawagan.
Hakbang
Paraan 1 ng 2: Paggamit ng Pahina ng Pakikipag-ugnay sa Website
Hakbang 1. Bisitahin ang pahina ng contact sa website ng Etsy
Maaari kang itaas o magsumite ng mga reklamo sa pamamagitan ng pahina ng contact na Etsy. Bisitahin ang https://www.etsy.com/help/contact upang punan ang form at makipag-ugnay sa suporta sa Etsy. Kailangan mong mag-log in sa iyong account upang magamit ang form ng reklamo.
Hakbang 2. Tukuyin ang paksa
Upang matulungan ang pagdidirekta ng mga katanungan / reklamo, piliin ang kategorya na umaangkop sa iyong problema. Halimbawa, maaari mong piliin ang "Aking Account", "My Shop", o "Mga problema sa isang Order". Pagkatapos nito, piliin ang naaangkop na subtopic mula sa napiling kategorya.
Lumilitaw ang mga paksang ito sa drop-down na menu, sa gitna ng pahina
Hakbang 3. Markahan ang mga katanungang ipinapakita
Minsan, ang mga katanungang tinanong ay sinasagot na ng mga kasapi ng komunidad. Awtomatiko na kinukuha ni Etsy ang ilang mga katanungan at sagot upang malaman kung nakatulong sa iyo ang mga sagot. Basahing mabuti ang mga pagpipilian sa tanong at sagot upang malaman kung malulutas ng mga magagamit na sagot ang iyong problema.
Hakbang 4. I-click ang "Makipag-ugnay sa Amin sa pamamagitan ng Email" kung ang iyong katanungan ay hindi nasagot
Ang pindutang ito ay magpapakita ng isang kumpletong form na maaari mong punan. Maaari mong makita ang pindutan sa ilalim ng tanong na lilitaw at nauugnay sa napiling paksa.
Hakbang 5. Gamitin ang drop-down na menu
Muli, maaari mong makita ang isang drop-down na menu upang paliitin ang paksa. Halimbawa, kung ang iyong katanungan ay nauugnay sa isang order, ipapakita ng drop-down na menu ang pinakabagong mga paksa tungkol sa pagkakasunud-sunod na maaari mong mapagpipilian.
Hakbang 6. Isama ang paksa at katawan ng mensahe
Ang paksa ay isang pahiwatig para malaman ni Etsy ang iyong mga pangangailangan. Pagkatapos nito, maaari mong palawakin ang talakayan tungkol sa mga problemang naranasan sa larangan ng teksto sa ibaba. Magsumite ng isang reklamo o ilarawan ang partikular na problema upang ang serbisyong pang-suporta ay malutas nang mabilis ang iyong isyu.
Hakbang 7. Bumalik sa iyo si Etsy
Para sa ilang mga kaso, maaari mong i-click ang pagpipiliang "Humiling ng isang Tawag sa Telepono" sa ilalim ng pahina. Ipasok ang iyong numero ng telepono upang matawagan ka ulit ni Etsy upang matugunan ang isyu. Sa pangkalahatan, magagamit ang opsyong ito para sa mga kritikal na isyu na nauugnay sa mga isyung naranasan habang gumagawa ng negosyo sa Etsy.
- Ang serbisyo sa telepono ay magagamit mula 8 ng umaga hanggang 8 ng gabi Lunes hanggang Biyernes, at 10 ng umaga hanggang 6 ng hapon Sabado at Linggo (time zone ng Estados Unidos). Babalik sa iyo si Etsy sa loob ng 15 minuto.
- Magagamit ang mga tawag sa telepono sa Ingles at Aleman. Gayunpaman, maaaring makipag-ugnay sa iyo si Etsy at ang mga gumagamit nito sa buong mundo.
Paraan 2 ng 2: Pakikipag-ugnay sa Etsy Sa pamamagitan ng Email
Hakbang 1. Sumulat ng isang email
Lumikha ng isang email sa pamamagitan ng iyong personal na email account upang talakayin ang isyu na mayroon ka. Ilarawan ang problema nang partikular hangga't maaari. Sa ganitong paraan, malulutas nang mabilis ni Etsy ang iyong problema. Gayundin, tugunan ang eksaktong kategorya ng problema na iyong nararanasan (hal store o account).
Hakbang 2. Magdagdag ng isang paksa
Tinutulungan ng linya ng paksa si Etsy na idirekta ang iyong reklamo sa naaangkop na kawani. Samakatuwid, maging tiyak at malinaw hangga't maaari sa paksa (hal. "Query tungkol sa Account" para sa mga katanungan sa account o "Shop Question" para sa mga pagtatanong sa tindahan).
Hakbang 3. Ipasok ang iyong Etsy email address
Ang email address para sa mga serbisyo ng suporta ni Etsy ay [email protected]. Ipasok ang address sa patlang ng tatanggap sa form ng email at tiyaking tama ang baybay nito, pagkatapos ipadala ang nilikha na email.
Hakbang 4. Manatiling konektado
Kung hindi pa tumugon si Etsy sa iyong mensahe sa loob ng 1-2 araw, bumalik sa Etsy. Maaari kang magpadala ng isang bagong email o humiling ng isang tawag sa telepono. Karaniwan ay makikipag-ugnay sa iyo si Etsy sa loob ng 30 minuto mula sa kahilingan na naipadala kapag ang network / serbisyo sa telepono ay bukas.
