Sa pang-araw-araw na buhay, maaaring kailangan mong makipag-ugnay sa mga taong may iba't ibang antas ng pag-unawa. Ang mga kasanayan sa pakikipag-usap sa kapwa tao ay kailangang-kailangan, kung pupunta ka para sa isang pakikipanayam sa trabaho, pagsisimula ng isang bagong relasyon, o pakikipag-usap bilang isang miyembro ng koponan. Marahil ay naiintindihan mo na ang iyong tagumpay ay naiimpluwensyahan ng iyong mga kasanayan sa komunikasyon at may ilang mga paraan ng pakikipag-usap na mas epektibo. Maaari mong pagbutihin ang iyong mga kasanayan sa pakikipag-usap sa isa't isa sa pamamagitan ng pagbuo ng iyong mga kasanayan sa pakikipag-usap na hindi pang-salita, pagbutihin kung paano ka nakikipag-ugnay sa iba, at pagbuo ng iyong imahen sa sarili.
Hakbang
Bahagi 1 ng 3: Pagpapabuti ng Komunikasyon na Nonverbal
Hakbang 1. Alamin kung paano mapabuti ang komunikasyon na hindi pang-salita
Ang komunikasyon na hindiverbal ay komunikasyon na ginagawa sa pamamagitan ng mga ekspresyon ng mukha, paghawak, at boses (hindi ang mga salitang sinabi mo, ngunit ang tono). Ang mga visual na pahiwatig ay higit na mahalaga upang bigyang kahulugan at iparating kaysa sa mga pahiwatig ng tunog. Pagdating sa mga visual na pahiwatig, ang mga tao ay karaniwang mas mahusay na mabibigyang kahulugan ang mga ekspresyon ng mukha kaysa sa wika ng katawan.
Halimbawa Maaari itong maging kapaki-pakinabang kapag nais mong itago ang mga damdamin, tulad ng mga takot na ayaw mong ipakita
Hakbang 2. Kilalanin ang kahalagahan ng komunikasyong hindi pangbalita
Ang papel na ginagampanan ng komunikasyon na hindi pang-salita sa pagtukoy ng kahulugan ng interpersonal na komunikasyon ay tinatayang nasa 60%. Ang tagumpay ng komunikasyong hindi pangbalita ay naiimpluwensyahan ng kakayahang magpahayag ng emosyon upang ang nais mong iparating ay matanggap at maunawaan nang tama ng iba.
Magbayad ng pansin sa mga hindi nagpapahiwatig na pahiwatig na iyong ipinapadala kapag nakikipag-usap. Magbayad din ng pansin sa mga di -balitang mensahe na iyong natatanggap mula sa ibang mga tao
Hakbang 3. Alamin kung paano gumamit ng komportableng wika ng katawan
Sa kulturang Kanluranin, kung paano bumuo ng matalik na pagkakaibigan sa ibang tao ay karaniwang ipinapakita sa pamamagitan ng pagkahilig nang bahagya sa harapan at mukha na nakaharap sa kausap. Gumamit ng body language, ayusin ang tunog ng iyong boses, ang bilis ng pagsasalita, at ang dami ng iyong boses. Aktibong makinig sa pamamagitan ng pagyango tango paminsan-minsan, ngumingiti, at huwag makagambala. Makipag-usap sa isang nakakarelaks na paraan, ngunit huwag maging masyadong lundo.
Sa madaling salita, huwag yumuko, ngunit huwag higpitan ang mga kalamnan. Kung napansin mo na nagbibigay ka ng labis na pansin sa wika ng iyong katawan, ibalik ang iyong pansin sa sinasabi ng ibang tao
Hakbang 4. Alamin ang mga umiiral na pamantayan sa kultura
Mayroong ilang mga kultura na hindi gumagamit ng wika ng katawan sa pakikipag-usap. Ang mahusay na mga kasanayan sa komunikasyon na hindi pang-salita ay natutukoy ng iyong kaalaman sa mga patakaran sa kultura para sa pagpapahayag ng emosyon. Halimbawa, sa Pinlandiya, ang pakikipag-ugnay sa mata ay itinuturing na magiliw, habang sa Japan, nangangahulugan ang pakikipag-ugnay sa mata.
Kung lumaki ka sa isang tiyak na kultura, marami sa mga diverbal na pahiwatig na iyong ginagamit ay likas na katutubo. Kung kailangan mong makipag-usap sa isang hindi pamilyar na kultura, bigyang pansin ang mga ginamit na nonverbal na pahiwatig
Hakbang 5. Pag-aralan ang epekto ng pagkakaiba ng kasarian sa komunikasyon na hindi pangbalat
Mahusay na ideya na malaman kung paano ihatid at bigyang kahulugan ang mga hindi pangbalitang mensahe sa pamamagitan ng pag-unawa sa papel na ginagampanan ng pagkakaiba-iba ng kasarian. Ang mga kalalakihan at kababaihan ay nagpapahayag ng kanilang sarili nang hindi binibigkas sa iba't ibang paraan. Karaniwang ginusto ng mga kababaihan na makipag-ugnay sa mata, ngumiti, at gumamit ng pisikal na ugnayan kaysa sa mga lalaki.
Ang mga kababaihan ay mas malamang na makagambala ng mga pag-uusap, mas makinig, at mas mahusay na mabibigyang kahulugan ang mga ekspresyon ng mukha kaysa mga lalaki
Hakbang 6. Kontrolin ang iyong mga pahiwatig ng emosyonal
Ito ay isang mahalagang kadahilanan sa matagumpay na komunikasyon. Kapag sa tingin mo ay nabagsak ng emosyon, huminga ng malalim at subukang pakalmahin ang iyong sarili. Magbayad ng pansin sa mga signal ng pag-igting na ipinadala mo at subukang i-relaks ang iyong sarili sa pamamagitan ng pagrerelaks ng iyong mga daliri, ibabang panga, at kalamnan na pakiramdam ay tensyonado.
Ang mga resulta ng pagsasaliksik na isinagawa sa mga executive ng Fortune 500 ay nagpapakita na ang mga taong may kakayahang kontrolin at ipahayag ang mga emosyon nang naaangkop (halimbawa, ay mapigilan ang galit kapag pinintasan) ay higit na pagkatiwalaan ng mga tao
Bahagi 2 ng 3: Pagpapabuti ng Mga Kasanayan sa Pakikipag-ugnay
Hakbang 1. Tukuyin ang iyong mga layunin
Nagagawa mo bang makipag-usap sa ibang tao sa gusto mo? Pagmasdan ang mga pakikipag-ugnayan na mayroon ka kamakailan. Nakuha mo ba ang nais mo pagkatapos ng pag-uusap (halimbawa, sapat ka bang mapanghimok)? Naiintindihan ba ng taong kausap mo ang sinasabi mong mabuti? Kung ang sagot ay hindi, mag-isip ng ibang paraan upang makuha ang nais mong resulta, halimbawa ng:
- Maging mapanghimok: lapitan ito sa pamamagitan ng isang lohikal na aspeto. Halimbawa, kung nais mong ilabas ng basurahan mo ang basurahan, ipaliwanag na pareho kang responsable sa paglilinis at ikaw ang huli na naglabas ng basurahan. Kaya't ang iyong kaibigan naman ang maglalabas ng basurahan.
- Gumamit ng matalinong wika ng katawan: kung hindi ka tinugon sa isang magiliw na pamamaraan, subukang buuin ang pagiging malapit sa wika ng katawan sa pamamagitan ng pagsandal kapag nakikipag-usap sa tao at aktibong nakikinig.
- Pakikinig: huwag i-monopolyo ang pag-uusap. Kilalanin kung paano ka tumugon at makinig sa ibang tao. Hayaan ang iyong kaibigan na makipag-usap at magsenyas na nakikinig ka, halimbawa sa pamamagitan ng pagsasabing "pagkatapos", "oh" at "ano?"
- Maging mapamilit: gamitin ang mga salitang "I" o "I" sa paghahatid ng mga mensahe, tulad ng "Nakakaramdam ako ng labis na pagkalungkot." Huwag sisihin o gumawa ng mga agresibong pahayag na may mga salitang "ikaw" o "ikaw," tulad ng "Inis mo talaga ako."
Hakbang 2. Makipag-usap nang mahusay
Gumamit ng direkta, madaling maunawaan na mga pangungusap upang makuha ang nais mo, sa halip na ihatid ang mga kumplikadong hindi direktang mensahe. Kung maaari, maghanda nang maaga at sanayin ang pagsasalita upang maaari mong maiparating nang maayos at madali ang mensahe. Ang mahusay na komunikasyon ay hindi lamang nakakatulong sa iba na maunawaan ka, ngunit makakatulong sa iyong makakuha ng maraming mga mensahe sa parehong dami ng oras.
Halimbawa, baka gusto mong ipakita ang higit na responsibilidad sa trabaho. Sa halip na sabihin na, "Sir, kung sumasang-ayon ka, iniisip ko kung mayroong isang pagkakataon na tumagal ako ng higit na mga responsibilidad at karagdagang mga tungkulin sa trabaho" maaari mong sabihin, "Naisin kong makakuha ng mas maraming responsibilidad kung maaari."
Hakbang 3. Hayaang magsalita ang ibang tao
Inaasahan ng mga tao na pantay na mag-aambag sa pag-uusap. Ang pagpapaalam sa ibang tao na magsalita ay nangangahulugang panatilihing komportable ang iyong sarili kapag kailangan mong manahimik, ngunit hindi hihigit sa ilang segundo. Ang mga taong nakikipag-usap ay lilitaw na mas may kakayahan kung nais nilang mag-focus sa ibang tao sa panahon ng pag-uusap.
Halimbawa, panoorin kung gaano ka nagsasalita sa isang pag-uusap. Ikaw ba ang mas maraming nagsasalita? Gumuhit ng isang konklusyon mula sa iyong kwento at itigil ang pagsasalita bilang isang tanda na tapos ka na
Hakbang 4. Alamin ang mga katangian ng mahusay na komunikasyon
Sa pangkalahatan, mayroong limang mga prinsipyo ng mabisang komunikasyon: kaalaman, nauugnay, tama, magalang, at magalang. Kapag nagsasalita ka, ipagpapalagay ng mga tao kung maaari kang magbigay ng impormasyon na:
- walang ibang nakakaalam
- nauugnay at nagustuhan ng lahat na nakikinig
- totoo (maliban kung gumamit ka ng panunuya o kabalintunaan)
- matugunan ang mga inaasahan sa lipunan sa mga tuntunin ng pag-uugali, halimbawa sa pamamagitan ng pagsasabi ng "mangyaring" at "salamat"
- huwag magyabang o maging makasarili
Bahagi 3 ng 3: Pagpapahanga sa Iba
Hakbang 1. Maghanap ng mga karaniwang interes
Matutulungan ka nitong pareho na maabot ang iyong mga layunin. Maghanap ng mga karaniwang interes at bumuo ng pag-unawa sa isa't isa. Halimbawa
Kung ang iyong kausap ay tila hindi maunawaan o tanggapin ang pagkakaroon ng mga karaniwang interes sa pagitan ninyong dalawa, itigil muna ang pag-uusap na ito at magpatuloy sa ibang oras. Halimbawa, maaari mong sabihin na, “Gutom talaga kami ngayon. Paano sa oras na ito pipiliin ko ang restawran at sa susunod na magpasya ka.”
Hakbang 2. Huwag gumawa ng mga palagay o palagay
Ang pagsasalita ng diretso sa punto at malinaw ay ang pinakamahusay na paraan upang makipag-usap sa ibang mga tao. Magkakaroon ng hindi pagkakaunawaan at pag-igting sa isang relasyon kung ikaw ay madaling kapitan ng pagtatangi o pagpapalagay. Halimbawa, isipin na nakikipag-usap ka sa isang taong mukhang matanda at hinihiling niya sa iyo na ulitin ang sinabi mo. Huwag ipagpalagay na hindi siya masyadong nakakarinig dahil matanda na siya at pagkatapos ay kaagad kang magsalita ng mas malakas upang marinig.
Kung may isang bagay na hindi mo maintindihan nang malinaw, subukang alamin kung ano ang eksaktong tinatanong niya bago ipagpatuloy ang pag-uusap. Maaari mong sabihin, "Paumanhin, hindi ba sapat ang aking boses?"
Hakbang 3. Huwag pilitin ang usapan
Iiwasan ng bawat isa ang mga sitwasyon kung saan sa palagay nila wala silang pagpipilian. Kung kinokontrol mo ang pag-uusap o pinilit ang ibang tao na gawin ang nais mo, isiping muli tungkol sa kung paano mo ito ginagamit. Sikaping makamit ang mga layunin sa pamamagitan ng paghimok at pagdirekta ng komunikasyon. Sa ganitong paraan masisiguro na ang iyong pangmatagalang relasyon ay magpapatuloy na gumana nang maayos at mas matagumpay.
Halimbawa, isipin na nais mong lumabas kasama ang isang kaibigan, ngunit ang alaga ng iyong kaibigan ay may emergency sa isang tiyak na araw at hindi siya makakapunta. Sa halip na iparamdam sa kanya na nagkonsensya tungkol sa hindi makaalis, ipahayag ang iyong pagkabigo at mag-alok ng tulong. Ipaliwanag sa kanya na mauunawaan mo ang kanyang problema
Mga Tip
- Ang interlocutor ay maaaring hindi kinakailangang makatanggap ng maayos na mga pahayag gamit ang salitang "I" o "I". Ipinakita ng pananaliksik na ang salitang ito ay maaaring isaalang-alang na pagalit kung ginamit ito upang ipahayag ang galit, tulad ng "Galit ako."
- Sa halip na ipahayag ang galit, maaari mong ipahayag ang kalungkutan sa "I" o "I," tulad ng "Nabigo ako" o "Nabigo ako" sapagkat ang mga pahayag na ito ay mas madaling tanggapin ng ibang tao.
