Ang Cash App ay isang mobile service na nagbibigay-daan sa iyo upang magpadala at makatanggap ng mga pagbabayad mula sa ibang mga tao at institusyon. Madaling gamitin ang application na ito, ngunit maaaring kailanganin mong makipag-ugnay sa serbisyo ng suporta sa Cash App kung mayroon kang isang problema na hindi malulutas sa impormasyon sa segment na Mga Madalas Itanong (FAQ) ng website o application. Walang direktang linya o numero na maaari kang tumawag upang makipag-usap sa isang kinatawan ng Cash App sa pamamagitan ng telepono, ngunit maaari kang makipag-ugnay sa koponan ng suporta sa pamamagitan ng app ng Cash App nang direkta, website, at email.
Hakbang
Paraan 1 ng 3: Direktang pakikipag-ugnay sa Cash App sa pamamagitan ng App
Hakbang 1. Pindutin ang icon ng profile sa home screen ng Cash App
Kailangan mong mag-log in sa Cash App account sa iyong smartphone. Sa app sa iyong aparato, i-tap ang icon ng pabilog na profile sa kaliwang sulok sa itaas ng screen. Dadalhin ka sa isang menu ng mga pagpipilian, kasama ang pagpipiliang "Suporta sa Cash".
Hakbang 2. Piliin ang "Suporta sa Cash" sa ilalim ng screen
Mag-swipe sa window ng app hanggang makita mo ang pindutang "Cash Support" sa ilalim ng screen. Pindutin ang icon upang piliin ito at ma-access ang menu ng suporta. Ang icon na ito ay nasa itaas mismo ng pindutang "Mag-sign Out".
Hakbang 3. Mag-scroll sa menu na "Suporta sa Cash" at piliin ang "May Iba Pa"
Ang menu na "Suporta sa Cash" ay nagpapakita ng ilang mga karaniwang paksa na maaaring sagutin ang iyong mga katanungan (hal. "I-access ang Lumang Account" o "Nawawalang Bayad"). Kung hindi mo mahahanap ang sagot na kailangan mo, i-click ang "Something Else" sa ilalim ng screen. Makakakita ka ng isang mas malawak na listahan ng mga karaniwang paghihigpit na mapagpipilian, at maaari kang makahanap ng isang solusyon mula sa listahang iyon.
Tiyaking nabasa mo ang buong listahan upang malaman kung ang problemang iyong nararanasan ay nabanggit sa listahan bago subukang makipag-ugnay sa Cash App
Hakbang 4. Piliin ang "Suporta sa Pakikipag-ugnay" upang humiling ng isang tawag sa telepono o email mula sa isang kinatawan ng Cash App
Kung hindi ka makahanap ng solusyon mula sa mga karaniwang paksa, pumili ng isang pangkalahatang paksa na pinakamalapit sa iyong problema. Pagkatapos nito, sa ilalim ng screen, maaari mong makita ang pagpipiliang "Makipag-ugnay sa Suporta". Maaari kang makipag-ugnay sa pamamagitan ng Cash App sa loob ng 24 na oras sa pamamagitan ng tawag sa telepono o email.
I-double check ang numero ng iyong telepono o spelling ng email address upang makontak ka ng isang kinatawan ng Cash App
Hakbang 5. Ilarawan ang problema nang detalyado at piliin ang "Magpatuloy"
Matapos makumpirma ang impormasyon sa pakikipag-ugnay, hihilingin sa iyo ng Cash App na ilarawan ang problema o problema na iyong nararanasan. Sabihin ang maraming impormasyon hangga't maaari, at makakatanggap ka ng isang abiso sa kumpirmasyon pagkatapos ng pagpindot sa pindutang "Magpatuloy".
Kung hindi ka makakatanggap ng isang abiso sa loob ng 24 na oras, subukang makipag-ugnay muli sa suporta sa pamamagitan ng ulitin ang proseso sa itaas
Tip:
Tiyaking magbibigay ka ng sapat na mahabang paliwanag. Kung ang paliwanag ay masyadong maikli, makakakita ka ng isang pop-up window na humihiling sa iyo na magsulat pa. Ilarawan ang mga hadlang o problemang naranasan nang buo.
Paraan 2 ng 3: Sa pamamagitan ng Cash App. Website
Hakbang 1. Buksan ang cash.app/help URL sa isang browser at suriin ang segment na madalas itanong (FAQ)
Nagtatampok ang pahina ng tulong ng Cash App ng mga madalas itanong at patnubay para sa mga karaniwang problema o isyu, at maaari mong mahanap ang solusyon na kailangan mo nang hindi kinakailangang makipag-ugnay sa suporta. Dumaan sa listahan ng mga katanungan upang makita kung ang problemang iyong nararanasan ay maaaring mapunan gamit ang ibinigay na impormasyon.
Kung alinman sa mga pagpipilian ay katulad ng tunog, ngunit hindi ba ang problema na mayroon ka, mag-click sa isang pagpipilian upang makita kung ang isang solusyon sa iyong problema ay magagamit sa seksyong "May Iba Pa" sa susunod na pahina
Hakbang 2. I-click ang "Makipag-ugnay sa Suporta" upang makipag-ugnay sa kawani ng suporta ng Cash App o kinatawan ng serbisyo
Kung kailangan mo pa rin ng tulong pagkatapos mag-browse ng mga karaniwang paksa, i-click ang berdeng "Makipag-ugnay sa Suporta" na butones sa dulo ng pahina. Makakakuha ka ng isang maaaring punan na form upang ipaalam sa kawani ng Cash App na nagkakaroon ka ng isang problema at kailangan mo ang kanilang tulong.
Hakbang 3. Mag-sign in sa iyong account gamit ang iyong email address o numero ng telepono
Bago ka makakuha ng naisapersonal na suporta, hihilingin sa iyo ng website ng Cash App para sa iyong impormasyon sa pag-login. Magpadala ang Cash App ng isang kumpirmasyon code sa pamamagitan ng text message o email na kailangan mong ipasok upang mag-log in sa iyong account. Matapos ma-access ang iyong account, makikita mo ang isang pahina na may pamagat na "Something Else" na may isang listahan ng mga karaniwang problema at paksa.
Tip:
Kung hindi mo ma-access ang iyong dating email sa Cash App account o numero ng telepono, lumikha ng isang bagong account at piliin ang "Makipag-ugnay sa Suporta" upang maibalik mo ang iyong dating account.
Hakbang 4. Mag-click sa paksang pinakamahusay na naglalarawan sa iyong problema at piliin ang "Makipag-ugnay sa Suporta"
Sa pahina ng "Something Else", piliin ang pangkalahatang paksa na pinakaangkop sa problemang nararanasan mo. Pagkatapos nito, sa ilalim ng screen, makikita mo ang isang pindutan na may label na "Makipag-ugnay sa Suporta". Makikipag-ugnay sa iyo ng Cash App sa loob ng 24 na oras sa pamamagitan ng tawag sa telepono o email.
I-double check ang numero ng telepono o ang pagbaybay ng email address upang makontak ka ng isang kinatawan ng Cash App
Hakbang 5. Ilarawan ang problema nang detalyado at piliin ang "Magpatuloy"
Matapos makumpirma ang impormasyon sa pakikipag-ugnay, hihilingin sa iyo ng Cash App na ilarawan ang problema o problema na iyong nararanasan. Sabihin ang maraming impormasyon hangga't maaari, at makakatanggap ka ng isang abiso sa kumpirmasyon pagkatapos ng pagpindot sa pindutang "Magpatuloy".
- Kung ang paliwanag ay masyadong maikli, hindi tatanggapin ng Cash App ang iyong kahilingan. Dagdag pa, makakakita ka ng isang pop-up window na humihiling sa iyo na magsulat pa.
- Kung hindi ka makakatanggap ng kumpirmasyon na ang mensahe ay natanggap sa loob ng 24 na oras, kakailanganin mong subukang makipag-ugnay muli sa Cash App.
Paraan 3 ng 3: Pagtawag o Pagpapadala ng isang Liham sa Cash App
Hakbang 1. Tumawag sa numero ng nangunguna sa awtomatikong Cash App sa + 1-855-351-2274
Ang Cash App ay may isang numero lamang sa pakikipag-ugnay para sa tulong at ang linyang ito ay awtomatiko. Kung nais mong marinig ang mga tagubilin sa pamamagitan ng tawag sa telepono, maaari mong i-dial ang numero at makinig sa isang awtomatikong menu ng mga paksa. Maaari kang makahanap ng solusyon sa problemang nararanasan sa pamamagitan ng pakikinig sa sunud-sunod na mga tagubiling ibinigay.
Kung kailangan mong makipag-usap sa isang miyembro / kawani ng koponan ng suporta sa Cash App, kakailanganin mong magsumite ng isang kahilingan sa pakikipag-ugnay sa pamamagitan ng Cash App app o website
Hakbang 2. Mag-ingat sa mga scammer na nagbibigay ng iba pang mga numero
Ang ilang mga website ay nagbibigay ng pekeng mga numero ng telepono at talagang subukan na kolektahin ang iyong personal o impormasyong pampinansyal. Tandaan na walang direktang numero ng telepono upang makipag-ugnay sa isang kinatawan ng Cash Support, at ang tanging paraan upang magsumite ng isang kahilingan na direktang makipag-usap sa koponan ng Cash App ay sa pamamagitan ng Cash App app o website.
Hakbang 3. Magpadala ng isang sulat sa punong-tanggapan ng Cash App sa San Francisco
Kung handa ka nang maghintay para sa mga oras ng pag-mail at pagtugon, maaari kang magpadala ng isang sulat sa punong-tanggapan ng Cash App sa California. Ipadala ang iyong liham sa sumusunod na address: Cash App, 1455 Market Street Suite 600, San Francisco, CA 94103.
